Pomoc i wsparcie
Nadal nie możesz znaleźć odpowiedzi? Skontaktuj się z nami: support@carvertical.com
Przed zakupem
Co to jest VIN?
VIN to skrót od Vehicle Identification Number – unikalny zestaw 17 znaków, które producenci samochodów przypisują indywidualnie do każdego pojazdu. VIN można znaleźć na różnych częściach pojazdu lub w dokumentach rejestracyjnych.
Ile czasu zajmie mi uzyskanie raportu carVertical connected report™?
Zazwyczaj kilka minut. Usługa jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a raporty są generowane automatycznie. W większości przypadków jest to tylko kwestia przetwarzania płatności – im wcześniej środki trafią na nasze konto, tym szybciej udostępnimy raport.
Jakie informacje będą zawarte w raporcie carVertical connected report™?
Przekażemy Ci informacje, które są niezbędne do określenia aktualnego stanu pojazdu: przebieg, zapisy uszkodzeń, kraje poprzednich rejestracji, zapisy z baz danych skradzionych pojazdów i wiele więcej. Dokładna lista informacji zależy od dostępności.
Jak zrealizować płatność?
Jako formy płatności akceptowane są karty kredytowe, PayPal, a nawet tokeny cV z twojego kryptoportfela.
Co sprawia, że raport carVertical connected report™ różni się od innych podobnych usług?
Jak sama nazwa wskazuje, carVertical jest pionierem raportów connected report™ – zaawansowanych zestawów informacji wzbogaconych danymi pochodzącymi bezpośrednio z samochodów połączonych z siecią. Dla klienta oznacza to większą dokładność i bardziej aktualne informacje. Co więcej, carVertical jest firmą typu blockchain, co uniemożliwia manipulację danymi.
Czy mogę korzystać z usługi carVertical connected report™ jako dowodu prawnego w sądzie?
Niestety nie. Dajemy Ci wskazówki, jak zidentyfikować problem, jednakże w sądzie raport będzie przydatny tylko do pewnego stopnia. Nasza rada: zamów carVertical connected report™ przed faktycznym podpisaniem umowy zakupu samochodu. Zaoszczędź czas i pieniądze.
Skąd pochodzą dane?
Wykorzystujemy różne źródła, w tym warsztaty, rejestry państwowe, firmy ubezpieczeniowe, floty pojazdów połączonych z siecią i wiele innych.
Mam konkretne pytanie dotyczące Waszych usług. Do kogo mam się zgłosić?
Proszę wysłać zapytanie na adres e-mail: halo@carvertical.com.
Składanie zamówienia
Teraz, kiedy przekonałem się do zakupu raportu, od czego powinienem zacząć?
Zacznij od wpisania numeru VIN i naciśnij przycisk „Sprawdź samochód teraz”. Poprosimy Cię o utworzenie osobistego konta carVertical, ponieważ w tym miejscu będzie przechowywany Twój raport. Po zakończeniu tej czynności otrzymasz listę pakietów opcji – wybierz ten, który najbardziej odpowiada Twoim potrzebom. Następnie będziesz mógł przejść do etapu płatności. To nic trudnego.
Dostaję komunikat, że VIN jest nieprawidłowy. Co powinienem zrobić?
Proszę dokładnie sprawdzić VIN. Typowym błędem jest pomylenie „5” z „S” lub „4” z „A”. VIN powinien składać się z 17 znaków – upewnij się, że nie pominąłeś żadnego z nich. Nie przejmuj się wielkimi i małymi literami, ponieważ nie sprawiają różnicy.
Jestem klientem korporacyjnym, żaden z pakietów nie odpowiada moim potrzebom.
Możemy dostarczyć Ci dostosowaną ofertę pakietową. Proszę wysłać zapytanie na adres e-mail: halo@carvertical.com.
Po zakupie
Nie otrzymałem raportu. Czy możecie mi pomóc?
Oczywiście. Jednakże wcześniej sprawdź ponownie swoją skrzynkę e-mailową i osobiste konto carVertical. Jeśli rzeczywiście nie dostarczono raportu, sprawdź wyciąg z konta bankowego. Czy została pobrana odpowiednia kwota? Jeśli nie, spróbuj jeszcze raz dokonać płatności. Jeśli tak, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail: halo@carvertical.com.
W raporcie nie ma zapisów dotyczących wypadków. Nie byliście w stanie sprawdzić samochodu? Czy może jest on bezwypadkowy?
Oznacza to, że nie znaleźliśmy żadnych zapisów uszkodzeń związanych z podanym przez Ciebie numerem VIN. Nasza obszerna baza danych zawiera ponad 70 milionów zapisów uszkodzeń pojazdów z wielu krajów europejskich, ale Twój samochód nie jest w niej wymieniony. Fakt ten zwiększa prawdopodobieństwo, że pojazd ten jest naprawdę bezwypadkowy.
Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy?
Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na adres e-mail: halo@carvertical.com. Nie zapomnij podać kilku ważnych szczegółów: VIN, przyczyny zwrotu i adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem carVertical. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.
Podałem niewłaściwy adres e-mail. Co teraz?
Nie martw się. Dostęp do raportów będzie możliwy poprzez zalogowanie się do konta carVertical. Użyj początkowego (niewłaściwego) adresu e-mail, aby się zalogować.
Mimo to zalecamy utworzenie nowego konta dla przyszłych zakupów. Pozwoli to otrzymywać raporty zarówno pocztą elektroniczną, jak i w osobistym koncie carVertical.
Jak długo raport będzie dostępny w moim koncie?
Raport będzie dostępny przez 60 dni od zakupu. Jeśli uważasz, że będziesz potrzebować go później, możesz go wydrukować lub zapisać jako plik.
Co z pozostałymi punktami kredytowymi – jaka jest ich ważność?
Punkty kredytowe są ważne przez 1 rok od daty zakupu. Wystarczy zalogować się do konta carVertical i wykorzystać pozostałe raporty.
Potrzebuję faktury.
Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na adres e-mail: halo@carvertical.com. Nie zapomnij podać nazwy firmy, adresu, numeru rejestracyjnego, kodu podatnika VAT (jeśli dotyczy) i numeru VIN.
Należy pamiętać, że wystawiamy faktury nie później niż w piątym dniu następnego miesiąca.
Konto
Nie pamiętam hasła.
Nie martw się. Po prostu użyj funkcji resetowania hasła na ekranie logowania.
Chcę usunąć moje konto
Jako członek społeczności carVertical masz dostęp do zaawansowanych produktów i usług, a także możesz korzystać z wyjątkowych ofert. Dlatego opłaca się być częścią ruchu na rzecz bardziej przejrzystego rynku motoryzacyjnego.
Jednakże jeśli chcesz się z niego wycofać, napisz do nas na adres: halo@carvertical.com. Wpisz „Usuń moje konto” jako temat e-maila.
Jak wycofać subskrypcję biuletynu informacyjnego carVertical?
Kliknij łącze „Anuluj subskrypcję” u dołu dowolnego biuletynu carVertical. Ewentualnie skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail: halo@carvertical.com. Pomożemy w rozwiązaniu problemu.