Pomoc i wsparcie

Nadal nie możesz znaleźć odpowiedzi? Skontaktuj się z nami

Przed zakupem

  • VIN to skrót od Vehicle Identification Number – unikalny zestaw 17 znaków, które producenci samochodów przypisują indywidualnie do każdego pojazdu. VIN można znaleźć na różnych częściach pojazdu lub w dokumentach rejestracyjnych.

  • Zazwyczaj kilka minut. Usługa jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a raporty są generowane automatycznie. W większości przypadków jest to tylko kwestia przetwarzania płatności – im wcześniej środki trafią na nasze konto, tym szybciej udostępnimy raport.

  • Przekażemy Ci informacje, które są niezbędne do określenia aktualnego stanu pojazdu: przebieg, zapisy uszkodzeń, kraje poprzednich rejestracji, zapisy z baz danych skradzionych pojazdów i wiele więcej. Dokładna lista informacji zależy od dostępności.

  • Jako formy płatności akceptowane są karty kredytowe, PayPal, a nawet tokeny cV z twojego kryptoportfela.

  • Jak sama nazwa wskazuje, carVertical jest pionierem raportów connected report™ – zaawansowanych zestawów informacji wzbogaconych danymi pochodzącymi bezpośrednio z samochodów połączonych z siecią. Dla klienta oznacza to większą dokładność i bardziej aktualne informacje. Co więcej, carVertical jest firmą typu blockchain, co uniemożliwia manipulację danymi.

  • Niestety nie. Dajemy Ci wskazówki, jak zidentyfikować problem, jednakże w sądzie raport będzie przydatny tylko do pewnego stopnia. Nasza rada: zamów carVertical connected report™ przed faktycznym podpisaniem umowy zakupu samochodu. Zaoszczędź czas i pieniądze.

  • Wykorzystujemy różne źródła, w tym warsztaty, rejestry państwowe, firmy ubezpieczeniowe, floty pojazdów połączonych z siecią i wiele innych.

  • Proszę wysłać zapytanie na adres e-mail: Skontaktuj się z nami.

Składanie zamówienia

  • Zacznij od wpisania numeru VIN i naciśnij przycisk „Sprawdź samochód teraz”. Poprosimy Cię o utworzenie osobistego konta carVertical, ponieważ w tym miejscu będzie przechowywany Twój raport. Po zakończeniu tej czynności otrzymasz listę pakietów opcji – wybierz ten, który najbardziej odpowiada Twoim potrzebom. Następnie będziesz mógł przejść do etapu płatności. To nic trudnego.

  • Proszę dokładnie sprawdzić VIN. Typowym błędem jest pomylenie „5” z „S” lub „4” z „A”. VIN powinien składać się z 17 znaków – upewnij się, że nie pominąłeś żadnego z nich. Nie przejmuj się wielkimi i małymi literami, ponieważ nie sprawiają różnicy.

  • Możemy dostarczyć Ci dostosowaną ofertę pakietową. Proszę wysłać zapytanie na adres e-mail: Skontaktuj się z nami.

Po zakupie

  • Oczywiście. Jednakże wcześniej sprawdź ponownie swoją skrzynkę e-mailową i osobiste konto carVertical. Jeśli rzeczywiście nie dostarczono raportu, sprawdź wyciąg z konta bankowego. Czy została pobrana odpowiednia kwota? Jeśli nie, spróbuj jeszcze raz dokonać płatności. Jeśli tak, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail: Skontaktuj się z nami.

  • Oznacza to, że nie znaleźliśmy żadnych zapisów uszkodzeń związanych z podanym przez Ciebie numerem VIN. Nasza obszerna baza danych zawiera ponad 70 milionów zapisów uszkodzeń pojazdów z wielu krajów europejskich, ale Twój samochód nie jest w niej wymieniony. Fakt ten zwiększa prawdopodobieństwo, że pojazd ten jest naprawdę bezwypadkowy.

  • Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na adres e-mail: Skontaktuj się z nami. Nie zapomnij podać kilku ważnych szczegółów: VIN, przyczyny zwrotu i adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem carVertical. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.

  • Nie martw się. Dostęp do raportów będzie możliwy poprzez zalogowanie się do konta carVertical. Użyj początkowego (niewłaściwego) adresu e-mail, aby się zalogować.

    Mimo to zalecamy utworzenie nowego konta dla przyszłych zakupów. Pozwoli to otrzymywać raporty zarówno pocztą elektroniczną, jak i w osobistym koncie carVertical.

  • Raport będzie dostępny przez 60 dni od zakupu. Jeśli uważasz, że będziesz potrzebować go później, możesz go wydrukować lub zapisać jako plik.

  • Punkty kredytowe są ważne przez 1 rok od daty zakupu. Wystarczy zalogować się do konta carVertical i wykorzystać pozostałe raporty.

  • Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na adres e-mail: Skontaktuj się z nami. Nie zapomnij podać nazwy firmy, adresu, numeru rejestracyjnego, kodu podatnika VAT (jeśli dotyczy) i numeru VIN.

    Należy pamiętać, że wystawiamy faktury nie później niż w piątym dniu następnego miesiąca.

Konto

  • Nie martw się. Po prostu użyj funkcji resetowania hasła na ekranie logowania.

  • Jako członek społeczności carVertical masz dostęp do zaawansowanych produktów i usług, a także możesz korzystać z wyjątkowych ofert. Dlatego opłaca się być częścią ruchu na rzecz bardziej przejrzystego rynku motoryzacyjnego.

    Jednakże jeśli chcesz się z niego wycofać, napisz do nas na adres: Skontaktuj się z nami. Wpisz „Usuń moje konto” jako temat e-maila.

  • Kliknij łącze „Anuluj subskrypcję” u dołu dowolnego biuletynu carVertical. Ewentualnie skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail: Skontaktuj się z nami. Pomożemy w rozwiązaniu problemu.

Dla biznesu

  • Jeśli kupisz więcej niż jeden raport, pozostałe będą widoczne na Twoim koncie jako środki do wykorzystania. Możesz ich użyć, kiedy chcesz, żeby wygenerować kolejne raporty dotyczące różnych pojazdów. Takie środki są ważne 12 miesięcy, więc nie musisz się spieszyć.

  • Po wybraniu odpowiadającego Ci wariantu i podaniu danych karty płatniczej zostaniesz poproszony o potwierdzenie zamówienia. Zaraz po tym zostaniesz przeniesiony na stronę, na której jednym kliknięciem uzyskasz dostęp do faktur za zamówione raporty.

  • Podstawową formą będzie prezentacja raportu w oknie przeglądarki. Możesz też odpowiednim przyciskiem pobrać raport jako plik PDF. To umożliwia Ci nie tylko dzielenie się linkiem, ale też przesłanie gotowego dokumentu PDF.