Hjælp og support

Kan du stadig ikke finde svaret? Kontakt os

Før købet

  • VIN er en forkortelse for Vehicle Identification Number – svarer til stelnummer – et unikt tegnsæt på 17 tegn, som bilproducenterne tildeler hvert enkelt køretøj. Du kan finde stelnummeret (VIN) forskellige steder på køretøjet eller i registreringsdokumenterne.

  • Normalt et par minutter. Tjenesten er tilgængelig 24 timer i døgnet, og rapporter genereres automatisk. Så i de fleste tilfælde er det kun op til betalingsbehandlingen – jo hurtigere dine penge når frem til vores konto, desto hurtigere frigiver vi rapporten.

  • Vi giver dig de oplysninger, der er nødvendige for at fastslå køretøjets faktiske tilstand: kilometertal, skadeanmeldelser, lande med tidligere registreringer, optegnelser fra databaser over stjålne køretøjer og en masse mere. Den nøjagtige informationsliste afhænger af tilgængelighed.

  • Kreditkort, PayPal eller sågar cV-token fra din krypto-tegnebog – alle accepteres.

  • Som navnet antyder, er carVertical pioneren inden for connected reports™ – avancerede informationssæt, beriget med data, der kommer direkte fra tilsluttede biler. Det betyder, du opnår større nøjagtighed og mere opdaterede oplysninger. Desuden er carVertical en blockchain-virksomhed, hvilket gør det umuligt at manipulere dataene.

  • Desværre ikke. Vi giver dig tip til at identificere problemet, men i retten vil rapporten kun give begrænset udbytte. Vores råd: bestil carVertical connected report™, inden du faktisk underskriver bilens købsaftale. Spar tid og penge.

  • Vi anvender forskellige kilder, herunder værksteder, offentlige registre, forsikringsselskaber, tilsluttede vognparker med mere.

  • Du er velkommen til at sende din forespørgsel til Kontakt os

Under bestilling

  • Start med at gå ind i VIN, og tryk på knappen "Tjek bilen nu". Du bedes oprette din personlige carVertical-konto, da det er stedet, hvor din rapport vil blive gemt. Når du er færdig, får du en liste over indpakningsmuligheder – vælg den, der passer bedst til dine behov. Derefter kan du gå videre til betalingstrinnet. Faktisk Ikke nogen raketvidenskab.

  • Dobbelttjek venligst VIN. Det er et almindeligt problem, at "5" forveksles med "S" eller "4" med "A". Stelnummeret (VIN) skal bestå af 17 tegn – undgå at udelade nogen af dem. Lad være med at bekymre dig om caps lock og små bogstaver, for der er stort set ingen forskel på dem.

  • Vi kan give dig en tilpasset pakkeløsning. Du er velkommen til at sende din forespørgsel til Kontakt os

Efter købet

  • Jada. Men først skal du dobbelttjekke din indbakke og din personlige carVertical-konto. Hvis rapporten virkelig mangler, skal du fortsætte og tjekke dit kontoudtog. Er det relevante beløb blevet opkrævet? Hvis ikke, skal du prøve at betale igen. Hvis ja, bedes du kontakte os ved at sende en e-mail til Kontakt os

  • Det betyder faktisk, at vi ikke fandt nogen registrerede skader for VIN, du har angivet. Vores omfattende database indeholder mere end 70 millioner registrerede skader fra flere europæiske lande, men din bil er ikke angivet der. Fakta øger muligheden for, at dette køretøj virkelig er ulykkesfri.

  • Kontakt os ved at sende en e-mail til Kontakt os. Glem ikke at opgive vigtige detaljerede oplysninger: VIN, grunde til refusion og e-mail-adressen, der er tilknyttet din carVertical-konto. Vi vender tilbage inden for 2 arbejdsdage.

  • Ingen problemer. Du kan få adgang til dine rapporter ved at logge ind på din personlige carVertical-konto. Brug den oprindelige (forkerte) mail til at logge ind.

    Vi anbefaler alligevel, at du opretter en ny konto til fremtidige køb. Bare for at sikre, at du får rapporter både via mail og på din personlige carVertical-konto.

  • Rapporten er tilgængelig i 60 dage efter købet. Hvis du tror, du muligvis får brug for den senere, er du velkommen til at udskrive den eller gemme den som fil.

  • Bonusordninger er gyldige i 1 år efter købet. Du skal bare logge ind på din personlige carVertical-konto og indløse dine resterende rapporter.

  • Kontakt os ved at sende en e-mail til Kontakt os. Glem ikke at skrive firmanavn, adresse, registreringsnummer, momsnummer (hvis relevant) og kontrolleret stelnummer (VIN).
    Bemærk, at vi udsteder fakturaer senest den 5. dag i kommende måned.

Konto

  • Ikke noget problem. Du skal bruge funktionen nulstilling af adgangskode på loginskærmen.

  • Som medlem af i carVertical får du adgang til avancerede produkter og tjenester og har fordel af eksklusive tilbud. Så det lønner sig faktisk at være en del af fællesskabet, der arbejder på et mere gennemsigtigt bilmarked.
    Men hvis du ikke ønsker at deltage, skal du sende en besked til Kontakt os.

  • Klik på linket "Afmeld" nederst i hvert nyhedsbrev fra carVertical. Eller kontakt os ved at sende en mail til Kontakt os. Vi hjælper dig gerne.