Rapport om returpolitik

carVertical bestræber sig altid på at give den mest komplette og nøjagtige information om ethvert køretøj. Men vi forstår, at rapporten nogle gange ikke lever op til dine forventninger. Denne Politik for returnering af rapport beskriver de betingelser, hvorunder du kan anmode om returnering af din brugte rapport.

Rapporter over manglende fund Automatisk returnering

Hvis en rapport, du har genereret, ikke indeholder nogen historiske data (typisk i afsnittene kilometertæller, skade og tidslinje), betragtes den som en "rapport uden fund". I dette tilfælde vil en ubrugt rapport automatisk blive føjet til din konto.

Denne proces foregår øjeblikkeligt, og de automatisk returnerede rapporter forbliver aktive på din konto i 6 måneder fra købsdatoen og kan bruges til at kontrollere et andet køretøj.

Anmodning om returnering af rapport

Hvis den rapport, du har genereret, ikke er en rapport over manglende fund (og derfor ikke blev returneret til dig automatisk), kan du stadig anmode om en returnering under følgende betingelser:

• Der er fejl eller uoverensstemmelser i rapporten
• Du har ikke modtaget en rapport
• Andre berettigede omstændigheder

For at være berettiget skal din anmodning fremsættes inden for 30 dage efter oprettelse af rapporten. Anmodninger, der indsendes efter denne periode, vil ikke blive accepteret.

Sådan anmoder du om returnering

• Send en e-mail til vores supportteam på support@carvertical.com.
• Angiv det VIN, du har kontrolleret, købsdatoen samt en kort forklaring af problemet.
• Vores team vil efterfølgende gennemgå din anmodning og give dig besked om resultatet.