Os relatórios carVertical são gerados quase instantaneamente! Normalmente, recebes o teu relatório em cerca de um minuto – ou 40 segundos, para ser mais exato. O nosso sistema funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por isso, podes gerar o teu relatório a qualquer momento, de dia ou de noite.

Assim que o relatório estiver pronto, ficará disponível na tua conta carVertical e será também enviado para o teu e-mail.

Onde encontrar o relatório?

Se não encontrares o teu relatório de imediato, segue estes passos:

1. Inicia sessão na tua conta carVertical

Acede ao site da carVertical e clica em Entrar, no canto superior direito da página. Podes iniciar sessão com o teu endereço de e-mail ou usar uma conta Google ou Apple.

2. Consulta os teus relatórios

Depois de iniciares sessão, abre a secção Os meus relatórios, na tua conta carVertical, onde podes encontrar todos os relatórios que compraste. Podes consultar os teus relatórios gerados e ver até quando estão disponíveis.

Os relatórios ficam disponíveis durante 30 dias após serem gerados, por isso recomendamos que os descarregues ou imprimas, se necessário. Para mais informações sobre a disponibilidade dos relatórios, clica aqui.

E se não receber o relatório?

Se o teu relatório não aparecer na tua conta nem no teu e-mail, verifica o seguinte:

• Consulta a tua conta bancária. Confirma no teu extrato bancário se o pagamento foi concluído com sucesso. Se não tiver sido, tenta efetuar o pagamento novamente.
• Verifica a tua caixa de entrada. O relatório também é enviado por e-mail. Verifica as pastas Spam, Promoções ou Publicidade, caso tenha sido filtrado.
• Verifica a tua conta. Se tens mais do que uma conta ou usas vários e-mails, certifica-te de que iniciaste sessão na conta que usaste para fazer a compra.