Довідка та підтримка

Не знайшли відповідь? Зверніться до нас

Перед покупкою

  • VIN (ідентифікаційний номер транспортного засобу) — це унікальний набір із 17 символів, який виробники призначають кожному автомобілю. VIN може знаходитися на різних частинах автомобіля або в реєстраційних документах.

  • Зазвичай його створення триває кілька хвилин. Послуга доступна цілодобово без вихідних, звіти генеруються автоматично. Отже, у більшості випадків усе залежить лише від обробки платежу — що швидше ваші кошти потраплять на наш рахунок, то швидше ми надамо звіт.

  • Ми надамо вам інформацію, необхідну для визначення фактичного стану автомобіля: пробіг, записи про пошкодження, країни попередньої реєстрації, записи з баз даних викрадених транспортних засобів та багато іншого. Точний список інформації залежить від її наявності.

  • Ми приймаємо кредитні картки, PayPal або токени cV з вашого криптовалютного гаманця.

  • Як випливає з назви, компанія CarVertical першою на ринку пропонує звіти connected report™ — розширені набори відомостей, доповнені даними, що надходять безпосередньо з автомобілів із мережевими можливостями. Вони дозволяють отримувати більш точну та актуальну інформацію. Крім того, компанія carVertical використовує технологію блокчейн, тому маніпулювати даними неможливо.

  • На жаль, ні. Звіт вказує вам на можливу проблему, але в суді він буде корисним лише в певній мірі. Наша порада: замовляйте звіт connected report™ від carVertical до підписання договору купівлі-продажу автомобіля. Економте час і гроші.

  • Ми використовуємо різні джерела, зокрема СТО, державні реєстри, страхові компанії, транспортні засоби із підключенням до мережі й багато іншого.

  • Ви можете написати нам на електронну пошту Зверніться до нас.

Під час замовлення

  • Уведіть VIN і натисніть кнопку «Перевірити автомобіль». Після цього необхідно буде створити особистий обліковий запис carVertical, оскільки там буде зберігатися ваш звіт. Потім ви отримаєте список можливих пакетів. Виберіть той, що найкраще відповідає вашим потребам. Після цього ви зможете перейти до сплати. Це зовсім не складно.

  • Ще раз перевірте правильність уведеного VIN-коду. Часто люди помиляються, плутаючи «5» з «S» або «4» з «A». VIN має складатися з 17 символів, тому переконайтеся, що ви нічого не пропустили. Поле для заповнення не чутливе до регістру.

  • Ми можемо підготувати для вас індивідуальну пропозицію. Ви можете написати нам на електронну пошту Зверніться до нас.

Після придбання

  • Звичайно. Але перед цим ще раз перевірте свою поштову скриньку та обліковий запис carVertical. Якщо звіт дійсно відсутній, перевірте виписку з банківського рахунку. Чи було списано відповідну суму? Якщо ні, спробуйте ще раз здійснити платіж. Якщо так, напишіть нам на електронну пошту Зверніться до нас.

  • Це означає, що ми не знайшли жодних записів про пошкодження, пов’язаних з наданим вами VIN. Наша велика база даних включає понад 70 мільйонів записів про пошкодження з декількох європейських країн, але вашого автомобіля в ній немає. Цей факт збільшує ймовірність того, що даний транспортний засіб дійсно не потрапляв у ДТП.

  • Надішліть листа на адресу Зверніться до нас. Не забудьте вказати важливі деталі: VIN, причини повернення коштів та адресу електронної пошти, на яку зареєстровано обліковий запис carVertical. Ми відповімо вам протягом 2 робочих днів.

  • Не турбуйтеся. Ви зможете отримати доступ до звітів, увійшовши до свого облікового запису carVertical. Використайте для входу початкову (неправильну) адресу електронної пошти.

    Для майбутніх покупок ми рекомендуємо створити новий обліковий запис. Це необхідно, щоб ви отримували звіти як електронною поштою, так і в обліковому записі carVertical.

  • Звіт буде доступний протягом 60 днів після придбання. Якщо він може знадобитися вам пізніше, роздрукуйте його або збережіть як файл.

  • Кредити можна використати протягом 1 року після придбання. Просто ввійдіть у свій обліковий запис carVertical і використайте решту звітів.

  • Надішліть листа на адресу Зверніться до нас. Не забудьте вказати назву компанії, адресу, реєстраційний номер, код платника ПДВ (якщо є) та перевірений VIN.

    Зверніть увагу, що ми виписуємо рахунки-фактури не пізніше 5 числа наступного місяця.

Обліковий запис

  • Не турбуйтеся. Скористайтеся функцією скидання пароля на екрані входу до системи.

  • Як член спільноти carVertical ви отримуєте доступ до передових продуктів і послуг, а також можете використовувати спеціальні пропозиції. Тож участь у русі за прозорість автомобільного ринку окупається.

    Якщо ви все ж не бажаєте підтримувати цю ініціативу, надішліть листа на адресу Зверніться до нас. У темі листа вкажіть Delete my account (Видаліть мій обліковий запис).

  • Перейдіть за посиланням «Скасувати підписку» внизу будь-якого листа з розсилкою від carVertical. Також ви можете звернутися до нас за адресою Зверніться до нас. Ми допоможемо вам вирішити цю проблему.