Політика повернення Звітів
Компанія «carVertical» завжди прагне надати максимально повну та точну інформацію про будь-який транспортний засіб. Однак ми розуміємо, що інколи звіт може не відповідати Вашим очікуванням. У цій Політиці повернення Звітів визначено умови, за яких Ви можете запросити повернення вже використаного звіту
Звіти без результатів: автоматичне повернення
Якщо у Вашому згенерованому звіті відсутні історичні записи (зазвичай у розділах «Одометр», «Пошкодження» та «Хронологія»), такий звіт вважається «звітом без записів». У цьому випадку невикористаний звіт буде автоматично доданий до Вашого акаунту.
Цей процес відбувається миттєво, а автоматично повернені звіти у Вашому акаунті залишаються активними протягом 6 місяців з дати покупки та можуть бути використані для перевірки іншого транспортного засобу.
Запит на повернення звіту
Якщо згенерований Вами звіт не є звітом без записів (і тому не був автоматично повернений Вам) та якщо виконуються наведені нижче умови, Ви все одно можете запросити його повернення:
- у звіті є помилки чи невідповідності;
- звіт не було отримано;
- інші правомірні обставини.
Чтобы запрос был принят, он должен быть подан в течение 30 дней с момента генерации отчёта. После этого срока запросы приниматься не будут.
Як подати запит на повернення звіту
- Надішліть електронного листа нашій службі підтримки за адресою support@carvertical.com.
- Вкажіть перевірений VIN номер, дату покупки та коротко опишіть проблему.
- Наша команда розгляне Ваш запит і повідомить Вас про прийняте рішення.