Pomoć i podrška

Da li i dalje tražite odgovor? Kontaktirajte nas

Pre kupovine

  • VIN predstavlja skraćenicu za identifikacioni broj vozila (Vehicle Identification Number); to je jedinstveni skup od 17 karaktera koje proizvođači automobila dodeljuju svakom pojedinačnom vozilu. VIN možete da pronađete na različitim delovima vozila ili u registracionim dokumentima.

  • Obično nekoliko minuta. Ova usluga je dostupna non-stop svakog dana, a izveštaji se kreiraju automatski. U najvećem broju slučajeva, brzina pružanja usluge zavisi od obrade uplate. Što pre vaša sredstva dospeju na naš račun, brže ćemo poslati izveštaj.

  • Pružićemo vam informacije koje su neophodne da biste utvrdili stvarno stanje vozila: kilometražu, zapise o oštećenjima, zemlje prethodnih registracija, zapise iz baza podataka o ukradenim vozilima i niz drugih informacija. Tačna lista informacija zavisi od raspoloživosti.

  • Prihvaćene su kreditne kartice, PayPal servis, pa čak i cV tokeni iz kripto novčanika.

  • Kao što i samo ime kaže, carVertical je pionir povezanih izveštaja™ – napredni kompleti informacija upotpunjeni podacima koji dolaze direktno od povezanih automobila. To znači veću preciznost i više ažuriranih informacija za vas. Osim toga, carVertical je kompanija lanca blokova, čime se sprečava bilo kakva manipulacija podacima.

  • Nažalost, ne. Daćemo vam naznake da biste identifikovali problem, ali izveštaj možete da koristite na sudu samo u određenoj meri. Naš savet: Poručite carVertical povezani izveštaj™ pre potpisivanja ugovora o kupovini vozila. Uštedite vreme i novac.

  • Mi koristimo raznovrsne izvore, uključujući radionice, državne registre, osiguravajuća društva, povezane vozne parkove i mnoge druge.

  • Pošaljite svoj upit na e-adresu Kontaktirajte nas

Dok poručujete

  • Krenite od unošenja VIN broja i pritisnite dugme „Proveri vozilo sada”. Tražićemo od vas da kreirate svoj lični carVertical nalog pošto će to biti mesto gde će se čuvati vaš izveštaj. Nakon toga ćete dobiti listu opcija za različite pakete – izaberite onaj koji najbolje zadovoljava vaše potrebe. Nakon toga ćete moći da pristupite plaćanju. To zaista nije komplikovano.

  • Još jednom proverite VIN. Najčešće greške se javljaju pri zameni broja „5” i slova „S”, kao i „4” i „A”. VIN treba da sadrži 17 karaktera. Proverite da niste izostavili neki karakter. Ne brinite o velikim ili malim slovima, pošto to ne predstavlja nikakav problem.

  • Možemo da vam ponudimo prilagođeni paket. Pošaljite svoj upit na e-adresu Kontaktirajte nas.

Nakon kupovine

  • Nisam primio/la izveštaj. Da li možete da mi pomognete?
    Naravno. Pre toga, proverite još jednom vašu dolaznu poštu i svoj carVertical nalog. Ako izveštaj zaista nedostaje, nastavite i potvrdite svoj izvod računa u banci. Da li je naplaćen odgovarajući iznos? Ako to nije slučaj, probajte ponovo da pošaljete uplatu. Ako je iznos tačan, obratite nam se putem e-adrese Kontaktirajte nas

  • To znači da nismo našli nikakve zapise o oštećenjima koji su u vezi sa VIN brojem koji ste uneli. Naša sveobuhvatna baza podataka obuhvata više od 70 miliona izveštaja o oštećenjima iz raznih evropskih zemalja, ali vaše vozilo nije u njima. To znači da postoji verovatnoća da vaše vozilo zaista nije bilo uključeno u neku nezgodu.

  • Obratite nam se putem e-adrese Kontaktirajte nas. Ne zaboravite da navedete bitne podatke: VIN broj, razlog za refundaciju i e-adresu pomoću koje je vaš carVertical nalog otvoren. Poslaćemo vam odgovor u roku od 2 radna dana.

  • Ne brinite. Moći ćete da pristupite svojim izveštajima prijavljivanjem na svoj carVertical nalog. Koristite prvobitnu (pogrešnu) e-adresu da biste se prijavili.

    Međutim, savetujemo da kreirate novi nalog za buduće porudžbine. Samo vodite računa da dobijate izveštaje putem e-pošte i vašeg carVertical naloga.

  • Izveštaj će vam biti na raspolaganju tokom 60 dana od dana kupovine. Ako mislite da će vam izveštaj možda zatrebati u budućnosti, slobodno ga odštampajte ili sačuvajte kao datoteku.

  • Krediti važe 1 godinu od dana kupovine. Jednostavno se prijavite na svoj carVertical nalog i zatražite preostale izveštaje.

  • Obratite nam se putem e-adrese Kontaktirajte nas. Ne zaboravite da unesete ime preduzeća, adresu, registarski broj, PDV, šifru kupca (ako postoji) i provereni VIN.
    Imajte u vidu da fakture ne izdajemo posle 5. dana narednog meseca.

Nalog

  • Ne brinite. Jednostavno upotrebite funkciju za poništavanje lozinke na ekranu za prijavljivanje.

  • Želim da izbrišem svoj nalog.
    Kao član carVertical zajednice, imate pristup naprednim proizvodima i uslugama, kao i pogodnostima iz ekskluzivnih ponuda. To znači da se zaista isplati da budete član pokreta za transparentnije automobilsko tržište.
    Međutim, ako ne želite da budete njegov deo, obratite nam se putem e-adrese Kontaktirajte nas. U naslovu e-poruke upišite „Izbrišite moj nalog”.

  • Pritisnite link „Otkaži pretplatu” na dnu carVertical biltena. Ili nam se obratite putem e-adrese Kontaktirajte nas. Pomoći ćemo vam da rešite problem.