Pravila za pružanje usluga
Stupa na snagu: 30. januar 2026.
OPŠTA PRAVILA
1. Opšta pravila
1.1. Ova pravila (u daljem tekstu „Pravila“) utvrđuju uslove i odredbe i postupak korišćenja carVertical.com platforme na mreži (u daljem tekstu „carVertical.com“) i usluga koje pruža carVertical.com.
1.2. Veb lokacijom carVertical.com upravlja i administrira kompanija „cV Group, UAB“, matični broj kompanije 303134915, adresa Aukštaičių g. 7, Vilnius, Republika Litvanija (u daljem tekstu „carVertical“).
1.3. Korisnik izražava svoju saglasnost sa Pravilima i svoju obavezu da se pridržava odredbi navedenih u Pravilima na bilo koji način i u bilo kom obliku korišćenjem platforme carVertical.com. Pojedinci koji se ne slažu sa barem jednom od odredbi Pravila nemaju pravo da koriste platformu carVertical.com.
2. Definicije
2.1. Sledeći termini koji se koriste u ovim Pravilima imaju značenja navedena u ovom odeljku Pravila.
2.1.1. Izveštaj označava izveštaj o istoriji vozila koji Korisnik može dobiti kupovinom jednog Izveštaja ili više Izveštaja kao dela paketa Izveštaja. Svaki kupljeni Izveštaj daje Korisniku pravo da generiše jedan izveštaj o istoriji vozila.
2.1.2. Komercijalni korisnik označava fizičko ili pravno lice koje koristi Usluge u poslovne, trgovinske, zanatske ili profesionalne svrhe (ne u potrošačke svrhe) ili u dvostruke svrhe, tj. potrošačke i poslovne svrhe. Ipak, uzimajući u obzir sve okolnosti vezane za Usluge, poslovni ciljevi preovlađuju.
2.1.3. Korisnik označava osobu koja je naručila Izveštaj ili koristi platformu carVertical.com u bilo kom drugom obliku, uključujući Korisnike i Komercijalne korisnike.
2.1.4. Nalog označava Korisnički nalog na platformi carVertical.com koji Korisnik kreira da bi koristio deo Usluga.
2.1.5. Usluge podrazumevaju usluge koje se pružaju Korisniku uz naknadu, a koje može dobiti na platformi carVertical.com, uključujući, ali ne ograničavajući se na, naručivanje Izveštaja ili paketa Izveštaja i pružanje izveštaja o istoriji vozila.
2.1.6. Potrošač označava fizičko lice koje koristi Usluge u svrhe koje nisu povezane sa njegovim poslovanjem, trgovinom, zanatom ili profesijom (u potrošačke svrhe) ili u dvostruke svrhe, tj. u potrošačke i poslovne svrhe, ali gde, uzimajući u obzir sve okolnosti vezane za Usluge, poslovne svrhe ne preovlađuju.
2.1.7. VIN (identifikacioni broj vozila) označava jedinstveni kod od 17 karaktera koji proizvođač dodeljuje svakom vozilu koje napušta fabriku.
2.1.8. Veb lokacije trećih strana označavaju nezavisne veb lokacije koje nisu povezane sa kompanijom carVertical.
3. Prihvatanje i upoznavanje sa pravilima
3.1. Da bi koristio određene funkcije platforme carVertical (npr. pregled kupljenih i nekorišćenih izveštaja, pregled istorije kupovine), Korisnik mora da kreira nalog („Nalog“). Nalog se može kreirati na sledeće načine:
3.1.1. unosom svoje adrese e-pošte i izabrane lozinke. U ovom slučaju, nalog se aktivira klikom na vezu u e-poruci koju je platforma carVertical poslala na adresu e-pošte navedenu prilikom registracije;
3.1.2. unošenjem vaše adrese e-pošte prilikom kupovine Izveštaja ili Paketa izveštaja na carVertical.com za VIN kod koji je naveo Korisnik. U ovom slučaju, lozinka se kreira klikom na vezu u e-poruci koji je platforma carVertical poslala na adresu e-pošte navedenu tokom kupovine;
3.1.3. korišćenjem naloga trećih strana (npr. Facebook, Google ili Apple) i davanjem platformi carVertical pristupa potrebnim podacima sa takvih naloga.
3.2. Ugovor između platforme carVertical i Korisnika smatra se zaključenim od trenutka kada Korisnik, prilikom registracije Naloga ili kupovine Izveštaja ili Paketa izveštaja bez Naloga, naznači da je pročitao i da se slaže sa ovim Pravilima i potvrdi porudžbinu klikom na odgovarajuće dugme (npr. „Kupi“, „Plati odmah“ ili ekvivalentno).
3.3. Komercijalni korisnici mogu biti podložni dodatnim uslovima poslovne pretplate ili posebnom pisanom ugovoru. U takvim slučajevima, ova Pravila će se primenjivati u meri u kojoj konkretni poslovni uslovi ili ugovor ne predviđaju drugačije.
3.4. Korisnik je odgovoran za poverljivost podataka za prijavu na Nalog i za sve aktivnosti koje treća lica obavljaju u ime Korisnika usled otkrivanja ovih podataka. Korisnik mora odmah obavestiti platformu carVertical o svakom gubitku ili neovlašćenom korišćenju podataka za prijavu putem e-poruke na adresu info@carvertical.com.
3.5. Korisnik može da obriše svoj nalog u bilo kom trenutku podnošenjem pisanog zahteva putem e-poruke na adresu info@carvertical.com ili klikom na „Obriši nalog“.
4. Izveštaj
4.1. carVertical.com Korisnici mogu da kupe Izveštaje ili Pakete izveštaja. Kupljeni Izveštaji se smatraju nekorišćenim dok ih Korisnik ne upotrebi za generisanje izveštaja o istoriji vozila unošenjem VIN broja vozila na veb lokaciji carVertical.com. U ovom slučaju, nekorišćeni Izveštaj se automatski konvertuje u generisani (korišćeni) izveštaj o istoriji vozila.
4.2. Cene Izveštaja mogu da variraju u zavisnosti od dostupnosti podataka u određenoj zemlji, složenosti njihovog prikupljanja, cena koje primenjuju dobavljači podataka, kao i promena na tržištu, fluktuacija valuta ili posebnih ponuda. Naplaćena cena je ona koja je prikazana na veb lokaciji carVertical.com u trenutku naručivanja, pre nego što se izvrši konačna uplata.
4.3. Izveštaji koje je Korisnik kupio, ali ih nije koristio, važe šest (6) meseci od datuma kupovine. Nakon ovog perioda, nekorišćeni Izveštaji postaju nevažeći i uklanjaju se sa Korisničkog naloga.
4.4. Nakon unosa VIN broja vozila na veb lokaciji carVertical.com, Korisnik može da vidi listu mogućih kategorija podataka, koje ukazuju na to koje oblasti informacija će biti proverene prilikom pripreme izveštaja. Međutim, to ne znači da će konačni izveštaj sadržati informacije u svim ovim kategorijama — ako izvori platforme carVertical nemaju podatke za određenu kategoriju, odgovarajuća kategorija će ostati prazna u konačnom Izveštaju.
4.5. Izveštaj se obično generiše i postaje dostupan na Korisničkom nalogu u roku od nekoliko minuta od potvrde kupovine. Korisnik će takođe dobiti e-poruku sa vezom do generisanog Izveštaja. Za Komercijalne korisnike, rokovi za podnošenje Izveštaja mogu biti određeni u posebnom ugovoru.
4.6. Izveštaj je dostupan Korisniku u veb pregledaču tokom ograničenog vremenskog perioda, kako je navedeno u klauzuli 4.7 ovih Pravila, i može mu se pristupiti na Nalogu ili putem aktivne veze. carVertical.com takođe omogućava Korisniku da sačuva Izveštaj u PDF formatu na trajnom medijumu na svom uređaju.
4.7. Izveštaj će biti dostupan Korisniku u veb pregledaču u periodu od 30 kalendarskih dana od datuma otpremanja Izveštaja na Korisnički nalog. Nakon isteka perioda navedenog u ovoj klauzuli Pravila, Izveštaj više neće biti dostupan Korisniku, niti će moći da ga sačuva u PDF formatu. Da bi ponovo dobio podatke o određenom vozilu, Korisnik treba da naruči novi Izveštaj.
5. carVertical Izveštaji
5.1. Informacije sadržane u izveštajima o vozilima prikupljaju se iz različitih nezavisnih izvora, uključujući javne baze podataka, trgovačke registre i druge dobavljače podataka trećih strana. carVertical nema ovlašćenje da samostalno menja, dodaje ili uklanja takve informacije — bilo kakve izmene su moguće samo u saradnji sa originalnim izvorom podataka ili kada je to izričito predviđeno važećim zakonima.
5.2. carVertical koristi razumne tehničke i organizacione mere kako bi osigurao da se informacije prikupljaju i prikazuju što pouzdanije. Međutim, zbog prirode izvora, vremena predstavljanja informacija i tehničkih faktora, informacije predstavljene u Izveštaju ne moraju uvek tačno odražavati sve činjenice o vozilu ili njegovom trenutnom stanju.
5.3. Informacije predstavljene u izveštaju odražavaju istoriju vozila u meri u kojoj to dozvoljavaju podaci dostupni kompaniji carVertical u vreme pripreme. Dostupnost podataka može zavisiti od zemlje registracije vozila, proizvođača, modela ili drugih faktora. U nekim slučajevima, neke informacije možda neće biti dostupne zbog zakonskih ili tehničkih ograničenja. Ako kupljeni izveštaj platforme carVertical ne sadrži nikakve istorijske podatke (obično vidljive u odeljcima Kilometraža, Oštećenja i Vremenska linija), takav izveštaj se smatra „izveštajem bez nalaza“. U ovom slučaju, korišćeni izveštaji biće vraćeni na Korisnički nalog.
5.4. Ukoliko Korisnik primeti bilo kakve moguće netačnosti ili neslaganja u informacijama o istoriji vozila navedenim u Izveštaju, može to prijaviti platformi carVertical popunjavanjem posebnog obrasca za obaveštenja: https://www.carvertical.com/rs/contacts. Po prijemu takvog izveštaja, platforma carVertical će preduzeti razumne korake da proveri informacije, uključujući kontaktiranje relevantnog izvora podataka za dodatne informacije ili pojašnjenja.
U slučajevima kada je to neophodno radi provere informacija, platforma carVertical može zatražiti od Korisnika da pruži dodatne informacije u vezi sa prirodom spornih podataka ili specifičnim okolnostima koje omogućavaju identifikaciju mogućih neslaganja u Izveštaju.
5.5. Izveštaji služe kao dodatni alat za informisanje i ne bi trebalo da budu jedina osnova za odlučivanje o kupovini ili odbijanju kupovine vozila. Informacije sadržane u njemu možda ne pokrivaju sve činjenične okolnosti koje se odnose na vozilo. Konačnu odluku o kupovini vozila donosi Korisnik. Ova odredba ni na koji način ne ograničava niti utiče na bilo koja obavezna prava potrošača predviđena važećim zakonima o zaštiti potrošača.
5.6. Platforma carVertical preporučuje, u svim slučajevima, čak i ako sadržaj Izveštaja deluje jasno i dovoljno, da potencijalni kupci vozila dodatno provere informacije kontaktiranjem nadležnih državnih organa, vlasnika vozila, centra za tehnički pregled, ovlašćenog servisa za automobile ili procenitelja automobila.
5.7. carVertical ne zabranjuje i podstiče Korisnike da otkrivaju, objavljuju ili na drugi način koriste Izveštaj kada je to povezano sa željom Korisnika da proceni vozilo ili da svoju procenu pruži trećim licima kako bi opravdao relevantne karakteristike i pouzdanost vozila. Međutim, Korisniku je zabranjeno da preprodaje Izveštaj ili ga na drugi način direktno koristi u komercijalne aktivnosti kada je sam Izveštaj ili njegov deo predmet komercijalne transakcije ili komercijalne aktivnosti.
5.8. carVertical dozvoljava Korisnicima da kupe Izveštaj samo ako imaju relevantnu vezu sa određenim vozilom. Pre prodaje Izveštaja, platforma carVertical traži od Korisnika da dostave informacije o svrsi kupovine Izveštaja. Korisnicima nije dozvoljeno da kupe Izveštaj ako ne ispunjavaju jedan od kriterijuma (koji se mogu izabrati pre kupovine) kojima se pokazuje relevantna veza sa vozilom. Vremenom, platforma carVertical može ažurirati kriterijume koje Korisnik mora ispuniti da bi kupio Izveštaj.
6. Obaveze korisnika
6.1. Korisnik se obavezuje:
6.1.1. da će se uzdržati se od korišćenja bilo kakvih automatizovanih uređaja, programa, algoritama ili metodologija, ili sličnih ili ekvivalentnih ručnih procesa, za pristup, sticanje, kopiranje ili praćenje bilo kog dela platforme carVertical.com ili bilo kog sadržaja, ili na bilo koji način reprodukovati ili zaobilaziti navigacionu strukturu platforme carVertical.com ili prezentaciju platforme carVertical.com ili bilo kog njegovog sadržaja kako biste dobili ili pokušali da dobijete bilo koji materijal ili informacije koje nisu posebno dostupne Korisniku na platformi carVertical.com;
6.1.2. da će se uzdržavati od traženja neovlašćenog pristupa bilo kom delu ili funkciji platforme carVertical.com, ili sistemima ili mrežama povezanim sa platformom carVertical.com, putem hakovanja, otkrivanja lozinki ili drugim nezakonitim sredstvima;
6.1.3. da će se uzdržavati od preduzimanja bilo kakvih radnji koje bi nerazumno ili nesrazmerno opteretile infrastrukturu carVertical.com ili sisteme ili mreže povezane sa carVertical.com;
6.1.4. da će se uzdržavati od korišćenja bilo kog uređaja, softvera ili izvođenja bilo kojih drugih radnji koje bi ometale ili pokušavaju da ometaju pravilno funkcionisanje platforme carVertical.com ili bilo koje operacije koju obavlja platforma carVertical.com, ili korišćenja platforme carVertical.com od strane bilo koje druge osobe;
6.1.5. da će se uzdržavati od korišćenja platforme carVertical.com ili bilo kog sadržaja koji se na njemu nalazi u nezakonite svrhe ili svrhe koje su u suprotnosti sa ovim Pravilima, ili za podsticanje bilo kakve nezakonite aktivnosti ili druge aktivnosti koja krši prava platforme carVertical ili drugih pojedinaca;
6.1.6. da će se uzdržavati od kupovine Izveštaja ako Korisnik ne ispunjava jedan od kriterijuma koji se odnose na vezu Korisnika sa relevantnim vozilom, koji su odabrani pre kupovine Izveštaja, i odabrati samo one kriterijume koji odgovaraju stvarnim okolnostima vezanim za svrhu kupovine Izveštaja i vezu sa relevantnim vozilom;
6.1.7 da će se uzdržavati od korišćenja platforme carVertical.com ili Izveštaja u komercijalne svrhe, uključujući preprodaju, distribuciju ili nuđenje trećim licima, osim ako se platforma carVertical izričito nije složila da to učini;
6.1.8. da će poštovati ova Pravila i zahteve važećeg zakona prilikom korišćenja usluga platforme carVertical.com ili plaćanja za njih.
7. Kupovina i plaćanje izveštaja
7.1. Korisnici mogu kupiti pojedinačne Izveštaje ili Pakete izveštaja. Izveštaji se mogu kupiti na veb lokaciji carVertical.com ili u aplikaciji. Kupovina Izveštaja kao dela paketa može biti isplativija nego kupovina zasebno.
7.2. Korisnici mogu platiti kreditnom ili debitnom karticom, bankovnim transferom, putem platforme Paypal ili kriptovalutom. Kupljeni Izveštaji (ili deo Paketa izveštaja) smatraju se neiskorišćenim dok ih Korisnik ne upotrebi za generisanje izveštaja o istoriji vozila.
7.3. Ukoliko se plaćanje vrši u kriptovaluti, Korisnik je u potpunosti odgovoran za usklađenost takvog plaćanja sa zakonima svoje jurisdikcije. Platforma carVertical ne preuzima nikakvu odgovornost za bezbednost takvog plaćanja u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom.
7.4. Platforma carVertical može da pokreće marketinške kampanje tokom kojih se obezbeđuju kodovi za popust za Izveštaje ili Pakete izveštaja. Platforma carVertical određuje uslove i odredbe za korišćenje takvih kodova (uključujući period važenja, obim primene i druga ograničenja). Da bi se iskoristio kod, mora se uneti prilikom kupovine. Da bi se iskoristio popust, kod se mora uneti prilikom plaćanja, jer se ne može primeniti nakon što je kupovina završena.
7.5. Cene Izveštaja mogu da variraju u zavisnosti od zemlje u kojoj je vozilo koje se proverava registrovano ili koristi, jer se dostupnost podataka, složenost prikupljanja i cene koje naplaćuju dobavljači podataka razlikuju između jurisdikcija. Na cene mogu uticati i opšti ekonomski i tržišni faktori, fluktuacije valuta i važeći lokalni porezi.
7.6. Za potrebe PDV-a, Izveštaji se smatraju elektronski isporučenim proizvodima. Iz tog razloga, platforma carVertical određuje mesto kupovine u skladu sa Direktivom Saveta 2006/112/EZ od 28. novembra 2006. godine, Uredbom Saveta (EU) br. 1042/2013 od 7. oktobra 2013. godine i članom 13(2)(15) Zakona o porezu na dodatu vrednost Republike Litvanije i primenjuje stopu PDV-a prema mestu prebivališta Korisnika. Mesto prebivališta se utvrđuje korišćenjem tehnoloških, komunikacionih i drugih objektivno dostupnih sredstava, kao i na osnovu podataka koje je Korisnik pružio. Odgovornost za tačnost dostavljenih podataka je na Korisniku. Komercijalni korisnici podležu opštim pravilima utvrđenim Zakonom o porezu na dodatu vrednost Republike Litvanije.
7.7. Korisnik može da preuzme PDV fakturu za kupljene Izveštaje ili Pakete izveštaja sa svog naloga. Faktura je dostupna do desetog dana u kalendarskom mesecu koji sledi mesecu kupovine.
8. Pravo na odustajanje i politika vraćanja robe
8.1. Ako Potrošač kupi Izveštaj ili Paket izveštaja, ima pravo da odustane od takve kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga, obaveštavajući platformu carVertical putem e-poruke na adresu info@carvertical.com, osim u slučajevima navedenim u klauzuli 8.2 ovih Pravila.
U obaveštenju o odustajanju od ugovora, koje je sastavljeno u obliku i formulaciji koju je Potrošač izabrao, Potrošač mora navesti broj porudžbine, datum kupovine, svoje kontakt podatke i jasan zahtev za odustajanje od konkretne kupovine.
Po prijemu takvog obaveštenja, platforma carVertical će odmah, ali ne kasnije od 14 dana od prijema, vratiti Potrošaču sve iznose koje je platio, u skladu sa ovim Pravilima i odredbama važećeg zakona.
8.2. Kupovina, korišćenje i pravo na povlačenje Izveštaja
Da bi dobio izveštaj o istoriji vozila, Potrošač mora da kupi jedan ili više Izveštaja. Izveštaji se mogu kupiti pojedinačno ili kao paket, što je isplativije od kupovine pojedinačnih Izveštaja.
Svaki kupljeni Izveštaj se smatra nekorišćenim dok ga Potrošač ne upotrebi za generisanje izveštaja o istoriji vozila. Kada se izveštaj generiše, smatra se da je usluga odmah pružena, a Izveštaj iskorišćen.
Kupovinom Izveštaja ili Paketa izveštaja, Potrošač se slaže i potvrđuje da:
(i) pravo na odustajanje od ugovora se ne odnosi na korišćene Izveštaje, jer se usluga smatra u potpunosti pruženom u trenutku generisanja izveštaja;
(ii) pravo na odustajanje od kupovine se odnosi na nekorišćene Izveštaje, kupljene pojedinačno ili kao deo paketa, i može se ostvariti u roku od 14 dana od kupovine;
(iii) ako Potrošač otkaže samo deo paketa, iznos povraćaja se obračunava proporcionalno, uzimajući u obzir broj neiskorišćenih Izveštaja, umanjen za primenjeni popust i razumne administrativne troškove koji ne prelaze zakonske granice.
9. Zaštita ličnih podataka
9.1. Uslovi i odredbe koji regulišu obradu ličnih podataka od strane platforme carVertical opisani su u Politici privatnosti platforme carVertical. Potrošači bi trebalo da ga pročitaju kako bi saznali kako platforma carVertical prikuplja, čuva, koristi i štiti njihove lične podatke.
9.2. Za poslovne korisnike i pravna lica
Ako koristite naše usluge kao pravno lice ili u komercijalne svrhe (u daljem tekstu „Komercijalni korisnik“), primenjivaće se sledeći dodatni uslovi: platforma carVertical i Komercijalni korisnik deluju kao nezavisni kontrolori podataka. Svaka strana potvrđuje svoju odgovornost za poštovanje važećih zakona o zaštiti podataka u vezi sa svojim aktivnostima obrade podataka.
10. Promene pravila, dostupnost usluga i raskid ugovora
10.1. Platforma carVertical može periodično ažurirati ova Pravila, uključujući opis Usluga ili drugih delova Pravila, na primer, u slučaju promena u zakonskim propisima, ažuriranja tehnoloških rešenja ili promena u prirodi usluga platforme carVertical.
Potrošači će biti obavešteni o svim bitnim izmenama Pravila najkasnije pet (5) kalendarskih dana pre nego što izmene stupe na snagu. Obaveštenje se može poslati putem e-pošte na adresu navedenu u nalogu Potrošača ili direktno podneti na Platformi, na primer, putem jasno vidljivog obaveštenja ili iskačućeg prozora koji mora biti potvrđen.
Ukoliko se Potrošač ne slaže sa predloženim izmenama, ima pravo da raskine ugovor sa platformom carVertical pre datuma stupanja na snagu brisanjem svog naloga na ovoj adresi: https://www.carvertical.com/rs/delete-my-account. Pre brisanja naloga, Potrošač treba da iskoristi sve svoje nekorišćene Izveštaje, jer će oni postati nedostupni nakon brisanja naloga ili stupanja na snagu promena, i za njih neće biti obezbeđena nikakva nadoknada ili povraćaj novca.
Izmene Pravila se ne primenjuju na Izveštaje ili Pakete izveštaja koji su kupljeni pre nego što su izmene stupile na snagu.
Ukoliko Potrošač ne podnese prigovor u navedenom roku i nastavi da koristi Usluge nakon stupanja na snagu izmena, smatra se da je saglasan sa izmenama.
10.2. Da bi se osiguralo bezbedno, pouzdano i transparentno pružanje usluga Korisnicima, platforma carVertical ima pravo da ograniči ili prekine pristup Korisnika platformi carVertical.com i/ili Uslugama ako Korisnik prekrši zahteve ovih Pravila i/ili važećih zakona. Prekršaji koji mogu dovesti do radnji pomenutih u ovom odeljku Pravila uključuju, ali nisu ograničeni na, sledeće radnje: i) falsifikovanje Izveštaja; ii) preprodaju Izveštaja bez prethodne pismene saglasnosti platforme carVertical; iii) pokušaj kupovine Usluga korišćenjem nezakonito dobijenih podataka o plaćanju; iv) korišćenje automatizovanih sredstava za pristup Izveštajima ili veb lokaciji carVertical.com; v) druga materijalna kršenja Pravila ili zakona koja utiču na bezbednost, zakonitost ili prava i interese drugih Potrošača.
Platforma carVertical će obavestiti Korisnika koji je prekršio ova Pravila i/ili zahteve važećih zakona i propisa o ograničenju ili ukidanju pristupa na adresu e-pošte navedenu u Nalogu Potrošača. Takvom Korisniku može biti ograničeno korišćenje platforme carVertical.com i/ili Usluga u budućnosti, na primer, kreiranjem novog Naloga.
Potrošač razume i slaže se da za gore navedena kršenja Pravila može biti odgovoran za razumne gubitke, troškove ili štetu koju je pretrpela platforma carVertical i obavezuje se da nadoknadi štetu nastalu: i) kršenjem ovih Pravila; ii) kršenjem važećih zakona; iii) odlukama koje je Potrošač doneo na osnovu informacija datih u Izveštaju, ako su time prekršene odredbe ovih Pravila ili važećih zakona.
Međutim, ova odredba se neće primenjivati ako su radnje potrošača bile zakonite, razumne i srazmerne, i ako se odgovornost ne može nametnuti prema važećem zakonu o zaštiti potrošača.
10.3. Platforma carVertical ima pravo da privremeno ograniči rad veb lokacije carVertical.com radi obavljanja tehničkog održavanja ili srodnih tehničkih funkcija, uz prethodno obaveštenje Potrošača na adresu e-pošte navedenu u njihovom Nalogu u razumnom roku. U slučaju hitne potrebe, platforma carVertical.com zadržava pravo da privremeno ograniči svoje aktivnosti bez obaveštavanja Potrošača, pod uslovom da takva ograničenja ne utiču negativno na prava Potrošača u okviru Usluga koje su već izvršene ili se izvršavaju.
10.4. Platforma carVertical takođe obaveštava da aktivnosti veb lokacije carVertical.com mogu biti privremeno ograničene zbog okolnosti više sile. U takvom slučaju, platforma carVertical će odmah obavestiti Potrošače o postojanju okolnosti više sile, ali platforma carVertical neće biti odgovorna za bilo kakve prekide u radu lokacije carVertical.com uzrokovane okolnostima više sile.
11. Odgovornost
11.1. Odgovornost platforme carVertical prema Korisniku biće utvrđena u skladu sa važećim zakonom. Platforma carVertical će biti odgovorna za štetu nastalu zbog neizvršenja ili nepravilnog izvršenja svojih ugovornih obaveza, uključujući slučajeve kada je šteta nastala nepažnjom, osim u slučajevima kada platforma carVertical dokaže da obaveza nije ispunjena ili je nepravilno ispunjena zbog više sile ili drugih okolnosti predviđenih zakonom koje isključuju građansku odgovornost.
11.2. Platforma carVertical je odgovorna za pravilno podnošenje Izveštaja putem Platforme, pod uslovom da su u skladu sa uslovima navedenim u ovim Pravilima. Platforma carVertical ulaže razumne napore da obezbedi funkcionisanje Platforme i dostupnost podataka, ali informacije sadržane u Izveštajima se prikupljaju iz nezavisnih spoljnih izvora, čiji sadržaj carVertical ne kontroliše. Stoga, ako informacije date u Izveštaju ne odgovaraju stvarnosti, odgovornost platforme carVertical biće procenjena u skladu sa važećim zakonom, uzimajući u obzir da li su takve informacije povredile prava Korisnika ili mu nanele štetu.
11.3. Platforma carVertical.com je odgovorna samo za tehničko postavljanje informacija datih u Izveštaju na veb lokaciju carVertical.com, ako Izveštaj ispunjava sve zahteve Pravila, i za tehničko održavanje baze podataka carVertical.com. Platforma carVertical ne snosi odgovornost u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom za netačnost informacija datih u Izveštaju i njegovog sadržaja.
11.4. Platforma carVertical.com može da sadrži veze ka veb lokacijama trećih strana. Ove veze su obezbeđene isključivo radi lakšeg snalaženja Korisnika platforme carVertical.com. Platforma carVertical ne kontroliše takve veze ili veb lokacije trećih strana i nije odgovorna za sadržaj veb lokacija trećih strana, uključujući sve informacije ili materijal sadržan na takvim veb lokacijama.
12. Prava intelektualne svojine
12.1. Platforma carVertical.com, materijal koji se na njoj nalazi, kod, dizajn, ime domena lokacije carVertical.com, sva autorska prava, zaštitni znakovi, baze podataka, imena i druga intelektualna svojina ili druga imovina povezana sa platformom carVertical.com i/ili materijalom koji se u njemu nalazi su u potpunosti u vlasništvu platforme carVertical ili ih platforma carVertical koristi na zakonskoj osnovi, osim objekata intelektualne svojine (zaštitni znakovi, logotipi itd.) koji se odnose na partnere ili dobavljače platforme carVertical, i zaštićeni su nacionalnim i međunarodnim zakonima o intelektualnoj svojini i drugim zakonima.
12.2. Bez izričite dozvole platforme carVertical, Korisnik nema pravo da kopira, snima, reprodukuje u bilo kom obliku ili na bilo koji način, prezentuje, objavljuje, prenosi, prodaje, obrađuje, dostavlja, licencira, menja, ponovo objavljuje, uređuje, emituje, retransmituje ili na drugi način objavljuje, javno prikazuje ili demonstrira, prilagođava, distribuira ili koristi materijale na platformu carVertical.com ili njihov kod ili bilo koji njegov deo, ili da kreira izvedena dela zasnovana na njima.
13. Primenljivo pravo i rešavanje sporova
Ako Korisnik smatra da je platforma carVertical prekršila njegova prava ili legitimne interese u vezi sa kupljenim Izveštajima ili Paketima izveštaja, prvo mora podneti žalbu platformi carVertical u pisanoj formi putem e-pošte na adresu info@carvertical.com, jasno navodeći svoje tvrdnje i dostavljajući relevantne dokaze.
Platforma carVertical će odgovoriti na žalbu što je pre moguće, ali ne kasnije od 30 dana. Ako se Korisnik ne slaže sa odgovorom platforme carVertical ili smatra da su mu prava i dalje kršena, ima pravo da kontaktira:
Državni organ za zaštitu prava potrošača u njihovoj zemlji ili druge nacionalne institucije za alternativno rešavanje sporova (ARS).
Ukoliko se spor ne može rešiti mirnim putem, Potrošač ima pravo da se obrati nadležnom sudu u skladu sa važećim zakonima. Ako Potrošač koristi platformu carVertical kao fizičko lice, ima pravo da se pozove na obavezne zakone o zaštiti potrošača svoje zemlje prebivališta i/ili da se obrati sudovima te zemlje.
Za komercijalne korisnike, svi sporovi će se rešavati pred nadležnim sudom Republike Litvanije, osim ako se strane ne dogovore drugačije.
14. Mere zaštite informacija
14.1 Korisnik je odgovoran za poverljivost i pravilnu zaštitu svojih podataka za prijavu na nalog. Preporučujemo korišćenje jedinstvenih lozinki, njihovu redovnu promenu i preduzimanje uobičajenih bezbednosnih mera, posebno prilikom prijavljivanja sa deljenih ili javno dostupnih uređaja. Korisnik je odgovoran za sve radnje preduzete korišćenjem svojih podataka za prijavu ako nije obezbedio njihovu odgovarajuću bezbednost.
14.2 Platforma carVertical upravlja bezbednošću svojih informacija u skladu sa međunarodnim standardom ISO/IEC 27001, primenjujući sistematski proces upravljanja bezbednošću informacija zasnovan na riziku. Pored toga, platforma carVertical se pridržava zahteva Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i preduzima tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka.
Iako se platforma carVertical trudi da minimizira rizike i zaštiti podatke korisnika, ne postoji rešenje na mreži koje može garantovati apsolutnu bezbednost. Međutim, usklađenost platforme carVertical sa ISO 27001 i GDPR-om obezbeđuje visok nivo zaštite podataka kontinuiranim unapređenjem bezbednosnih praksi i procedura.
15. Završne odredbe
15.1. Ova Pravila predstavljaju celoviti ugovor između Korisnika i platforme carVertical i zamenjuju sve prethodne pisane ili usmene ugovore, obećanja, izjave i dogovore između Korisnika i platforme carVertical u vezi sa predmetom ovih Pravila. Platforma carVertical ima pravo da zaključi poseban pisani ugovor sa Korisnikom. Takav ugovor podleže uslovima Pravila, osim ako nije drugačije izričito navedeno u tom ugovoru.
15.2. Ukoliko se utvrdi da je bilo koji deo ovih Pravila nevažeći, nezakonit ili neprimenljiv u bilo kojoj meri prema važećem zakonu, nevaženje, nezakonitost ili neprimenjivost takvih odredbi neće poništiti, učiniti nezakonitim ili neprimenljivim preostale odredbe Pravila, koje će nastaviti da važe i da se mogu primenjivati u najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom.
15.3. Platforma carVertical ima pravo da prenese sva ili deo svojih prava i/ili obaveza iz ovih Pravila na treće lice. Platforma carVertical će obavestiti Korisnika o takvom prenosu prava i/ili obaveza putem e-pošte na adresu navedenu u Korisničkom nalogu ili direktno na Platformi (npr. putem jasno vidljivog obaveštenja ili iskačućeg prozora).
Ukoliko se Korisnik ne slaže sa prenosom prava i/ili obaveza, ima pravo da raskine ugovor sa platformom carVertical u roku od 14 kalendarskih dana od prijema obaveštenja brisanjem svog naloga na ovoj adresi: https://www.carvertical.com/rs/delete-my-account. Pre brisanja naloga, Korisnik treba da iskoristi sve svoje neiskorišćene Izveštaje, jer će oni postati nedostupni nakon brisanja naloga ili stupanja na snagu prenosa, i za njih neće biti obezbeđena nikakva nadoknada ili povraćaj novca.
15.4. Ukoliko Korisnik ili platforma carVertical ne ostvare bilo koje pravo navedeno u ovim Pravilima, to se neće smatrati odricanjem od tog prava.