Usar o endereço de e-mail errado ao criar conta acontece mais vezes do que imaginas! Não te preocupes – este guia explica o que podes fazer para garantires o acesso aos teus relatórios carVertical.

Se usaste um e-mail que existe e ao qual tens acesso

Se criaste conta com um email diferente do que costumas usar, mas consegues aceder-lhe, podes:

• iniciar sessão com esse e-mail – mesmo que não seja o teu e-mail principal, vais conseguir aceder aos teus relatórios;
• alterar o e-mail na tua conta – podes atualizar o endereço de e-mail nas definições da tua conta carVertical para evitar confusões no futuro.

Se o e-mail estiver errado, não existir ou não tiveres acesso a ele

Se inseriste um e-mail incorreto (por exemplo, com um erro de digitação ou um endereço que nem sequer existe), não vais conseguir ativar a tua conta carVertical nem receber os relatórios por e-mail.

Nesse caso recomendamos criar uma nova conta com o e-mail correto antes de fazeres novas compras. Assim, vais receber os relatórios e as nossas comunicações no teu e-mail e na tua conta carVertical.

Além disso, também vais conseguir recuperar a palavra-passe, caso te esqueças dela.

Como alterar o e-mail associado à conta carVertical?

Se criaste conta com o e-mail errado e queres corrigi-lo:

1. Inicia sessão na tua conta carVertical.

2. Vai a Definições.

3. Introduz o endereço de e-mail correto e clica em Guardar alterações.

Outras formas de criar conta

Para evitar problemas com e-mails, também podes criar conta com:

• Google;
• Apple ID.

Assim, não precisas de memorizar um e-mail ou palavra-passe – basta iniciar sessão com a plataforma que preferires.