Esquecer a palavra-passe pode ser frustrante, mas não te preocupes – vais conseguir recuperar o acesso rapidamente. Segue estes passos para definires uma nova palavra-passe.

Como repor a palavra-passe?

1. Clica no botão Entrar, no canto superior direito do site da carVertical.

2. Por baixo dos campos de início de sessão, clica em Esqueceste-te da tua palavra-passe?.

3. Introduz o endereço de e-mail associado à tua conta carVertical e clica em Pedir alteração.

4. Verifica a tua caixa de entrada e procura o e-mail da carVertical com o link para redefinir a palavra-passe.

5. Abre o link e segue as instruções para criar uma nova palavra-passe. No final, clica em Repor palavra-passe.

Depois, volta à página de início de sessão e entra com a nova palavra-passe.

Problemas comuns e como resolvê-los

• Não recebeste o e-mail? Vê se está na pasta de spam. Se não estiver lá, verifica se introduziste o endereço de e-mail correto.
• Inseriste o endereço de e-mail errado? Tenta novamente com o endereço de e-mail que usaste ao criar a tua conta carVertical.
• O link para redefinir a palavra-passe expirou? Pede um novo e-mail, repetindo os passos acima.

Depois de redefinires a palavra-passe, vais poder voltar a usar a tua conta carVertical normalmente. Se te esqueceres novamente, basta repetires o mesmo processo.