Um relatório da carVertical fornece-te o histórico detalhado de uma viatura, ajudando-te a tomar uma decisão informada ao comprar ou vender um veículo usado. Em apenas alguns minutos, podes verificar se um veículo já teve acidentes, se sofreu manipulação do conta-quilómetros ou se tem outros problemas.

Segue este guia passo a passo para obteres o teu relatório.

Passo a passo: como obter um relatório da carVertical?

Passo 1: Obtém o VIN ou a matrícula do veículo

Para consultares o histórico de um veículo, precisas da 

 dele. O VIN é um código único de 17 caracteres, que funciona como a «impressão digital» do veículo. Contém informações sobre a sua produção e permite aceder ao seu histórico.

Algumas das principais localizações do número VIN são:

do lado do condutor, perto do para-brisas.

DUA, seguro ou documentos de propriedade.

2. Cria uma conta carVertical (ou inicia sessão)

, no canto superior direito. Podes criar uma conta com o teu e-mail, ou usar o Google, ou Apple ID.

3. Introduz o VIN ou a matrícula do veículo

Com sessão iniciada, acede à página inicial da carVertical, 

Escolhe uma das opções: verificar 1, 2 ou 3 veículos. Seleciona o pacote que preferires e clica em 

Na página de pagamento, seleciona um método de pagamento. Introduz os teus 

O relatório será gerado em alguns segundos. Podes consultá-lo no navegador, na 

. Podes obter um novo relatório em qualquer página que tenha o campo de VIN ou matrícula, nomeadamente a página principal e a 

O sistema não pedirá pagamento e utilizará os relatórios que ainda tens disponíveis.

O que acontece aos relatórios não utilizados?

relatórios não utilizados permanecem válidos por 6 meses a contar da data de compra

. Durante esse período, podes iniciar sessão na tua conta e usá-los quando precisares.

Se compraste mais do que um relatório, os restantes ficam guardados como «relatórios não utilizados» na 

. Cada relatório não utilizado permite-te consultar o histórico de um veículo, e podes usá-los a qualquer momento até caducarem.

Segue este guia para saberes onde encontrar os relatórios disponíveis e como os usar.

Como verificar se tens relatórios não utilizados?

Para verificares os teus relatórios disponíveis, inicia sessão na tua 

. Verás o número de relatórios restantes no topo do menu suspenso.

Como usar os relatórios não utilizados?

1. Anota o número VIN ou a matrícula do veículo

Para verificares o histórico da viatura, vais precisar da 

 (trata-se de um código exclusivo de 17 caracteres atribuído a cada veículo). O VIN contém detalhes importantes sobre as especificações e o passado do veículo, nomeadamente acidentes, quilometragem e registos de furto.

no Documento Único Automóvel (DUA), na apólice do seguro ou noutros documentos da viatura.

2. Inicia sessão na tua conta carVertical

, no canto superior direito. Podes iniciar sessão através do teu e-mail, Google ou Apple ID.

3. Introduz o número VIN ou a matrícula do veículo e gera o relatório

. Os relatórios não utilizados disponíveis serão gastos automaticamente para efetuares a verificação do histórico.

Durante quanto tempo são válidos os meus relatórios não utilizados?

Os teus relatórios não utilizados permanecem válidos por 

. Podes verificar a data exata de validade na tua conta carVertical, em 

Onde posso encontrar os meus relatórios gerados?

Depois de gerado um relatório, ele fica guardado na tua conta carVertical, na secção 

. Lá, podes consultar não só os teus relatórios gerados, mas também a validade de cada um.

Podes aceder aos relatórios a qualquer momento nos 

. Para mais detalhes sobre a disponibilidade dos relatórios, 

Número de Identificação do Veículo (VIN)

 da carVertical e recebeste uma mensagem a indicar que está incorreto, segue estes passos:

1. Certifica-te de que estás a introduzir o número VIN

Geralmente, podes encontrá-lo nestes locais:

Confirma que estás a usar o número correto – às vezes, por engano, as pessoas introduzem o número do motor, o número do chassis, ou outro identificador do veículo. O número VIN deve ter esta estrutura:

Outros identificadores têm uma estrutura diferente e servem outras finalidades:

A carVertical só consegue verificar números VIN que tenham 17 caracteres. Se estiveres a introduzir um VIN antigo, um número de chassis ou de motor, não será possível gerar um relatório.

Um pequeno erro de digitação pode causar esta mensagem. Confirma se não está a acontecer alguma destas situações:

 o VIN deve ter 17 caracteres (se o teu for mais curto ou mais longo, é inválido e não nos permite gerar um relatório);

por exemplo, «4»/«A», ou «5»/«S»;

os números VIN nunca incluem as letras O (o), I (i) ou Q (q), precisamente para evitar confusão com os números 0, 1 e 9.

certifica-te de que não há espaços antes ou depois do VIN.

3. Confirma o VIN com o vendedor ou proprietário

Se o erro continuar depois de verificares tudo, 

confirma o VIN diretamente com o vendedor ou o atual proprietário

. Às vezes, a chapa é difícil de ler ou ocorrem erros ao copiar ou transmitir o número.

te enviar uma fotografia nítida do número VIN

confirmar se o VIN no veículo corresponde

 ao que aparece nos documentos da viatura.

Às vezes, o relatório pode não aparecer imediatamente após a compra. Isso pode acontecer por vários motivos, mas não te preocupes – vamos ajudar-te a encontrá-lo! Segue estes passos para localizares o teu relatório e resolveres o problema.

Quando é que o relatório fica disponível?

Normalmente, o relatório fica pronto em cerca de 

 (ou 40 segundos, para ser mais preciso). O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e os relatórios são gerados automaticamente. Por isso, podes aceder-lhes a qualquer momento.

1. Inicia sessão na tua conta carVertical

, no canto superior direito. Podes iniciar sessão com o teu endereço de e-mail ou usar uma conta Google ou Apple.

Depois de iniciares sessão, abre a secção 

, na tua conta carVertical. Aí vais encontrar todos os relatórios que compraste. Podes ver os relatórios gerados e o tempo restante durante o qual podes aceder a cada relatório.

Os relatórios permanecem disponíveis por 

. Para mais informações sobre a disponibilidade dos relatórios, 

Porque é que o meu relatório pode não aparecer?

Se não consegues receber o teu relatório, verifica o seguinte:

Verifica no teu extrato bancário se o pagamento foi concluído com sucesso. Se não tiver sido, tenta efetuar o pagamento novamente.

O relatório também é enviado por e-mail após a compra. Vê as pastas 

, Promoções ou Publicidade. O relatório pode ter sido filtrado para uma delas.

Se tens mais do que uma conta ou usas vários e-mails, certifica-te de que iniciaste sessão na conta que usaste para efetuar a compra.

Usar o endereço de e-mail errado ao criar conta acontece mais vezes do que imaginas! Não te preocupes – este guia explica o que podes fazer para garantires o acesso aos teus relatórios carVertical.

Se usaste um e-mail que existe e ao qual tens acesso

Se criaste conta com um email diferente do que costumas usar, mas consegues aceder-lhe, podes:

– mesmo que não seja o teu e-mail principal, vais conseguir aceder aos 

– podes atualizar o endereço de e-mail nas definições da tua conta carVertical para evitar confusões no futuro.

Se o e-mail estiver errado, não existir ou não tiveres acesso a ele

Se inseriste um e-mail incorreto (por exemplo, com um erro de digitação ou um endereço que nem sequer existe), não vais conseguir ativar a tua conta carVertical nem receber os relatórios por e-mail.

 com o e-mail correto antes de fazeres novas compras. Assim, vais receber os relatórios e as nossas comunicações no teu e-mail e na tua conta carVertical.

Além disso, também vais conseguir recuperar a palavra-passe, caso te esqueças dela.

Como alterar o e-mail associado à conta carVertical?

Se criaste conta com o e-mail errado e queres corrigi-lo:

Para evitar problemas com e-mails, também podes criar conta com:

Assim, não precisas de memorizar um e-mail ou palavra-passe – basta iniciar sessão com a plataforma que preferires.

Esquecer a palavra-passe pode ser frustrante, mas não te preocupes – vais conseguir recuperar o acesso rapidamente. Segue estes passos para definires uma nova palavra-passe.

, no canto superior direito do site da carVertical.

2. Por baixo dos campos de início de sessão, clica em 

 associado à tua conta carVertical e clica em 

4. Verifica a tua caixa de entrada e procura o e-mail da carVertical com o 

. Se não estiver lá, verifica se introduziste o endereço de e-mail correto.

Tenta novamente com o endereço de e-mail que usaste ao criar a tua conta carVertical.

 Pede um novo e-mail, repetindo os passos acima.

Depois de redefinires a palavra-passe, vais poder voltar a usar a tua conta carVertical normalmente. Se te esqueceres novamente, basta repetires o mesmo processo.

Lamentamos que queiras eliminar a tua conta, mas agradecemos o tempo que passaste connosco na carVertical.

Para eliminares a tua conta carVertical de forma permanente, segue os passos abaixo.

3. Desce até ao final da página e clica no botão vermelho que diz «

Informações importantes antes de eliminares a tua conta

 esta ação é permanente e irreversível

. Depois de a tua conta ser eliminada, todos os dados associados serão removidos definitivamente, incluindo relatórios gerados e relatórios não utilizados, faturas e acesso à subscrição. 

Após a eliminação, deixarás de poder aceder a estas informações.

Se, no futuro, decidires voltar a utilizar a carVertical, terás de criar uma nova conta.

 da carVertical, podes cancelar a subscrição em poucos passos. Vê como fazê-lo:

Cancelar a subscrição através do e-mail

2. Confirma o pedido de cancelamento, clicando em «

Depois disso, deixarás de receber e-mails promocionais da carVertical. Ainda assim, poderás continuar a receber comunicações importantes relacionadas com o serviço, como confirmações de compra.

Se preferires, também podes pedir o cancelamento através da nossa equipa de apoio ao cliente. Há duas formas de o fazer:

, que fica no canto inferior direito de qualquer página do 

2. Podes preencher o formulário da página 

 e indicar-nos que pretendes cancelar a subscrição da 

. Trataremos do teu pedido o mais depressa possível.

Se o teu relatório carVertical expirou, é normal que queiras saber se ainda há forma de o consultar. Neste artigo explicamos como funciona a validade dos relatórios e como podes garantir que tens sempre acesso à informação quando precisares.

 Depois de expirar, o relatório deixa de estar disponível.

. Após esse período, deixa de poder ser consultado na conta carVertical.

Para não perderes o acesso, recomendamos que 

descarregues ou imprimas o relatório em PDF

Porque é que não posso aceder a um relatório expirado?

 dados recolhidos de mais de 1000 fontes em todo o mundo

. Como o histórico de um veículo pode mudar ao longo do tempo (por exemplo, novos acidentes, atualizações de quilometragem ou mudanças de proprietário), é importante garantir que os relatórios se mantêm atuais e fiáveis.

Se fosse possível aceder a relatórios antigos, poderias estar a consultar informação desatualizada, o que te poderia induzir em erro. Por esse motivo, os relatórios expirados deixam de estar disponíveis.

Onde posso encontrar os meus relatórios?

Todos os relatórios que compraste e que ainda estão válidos ficam guardados na tua 

1. Inicia sessão na tua conta carVertical.

Aí podes consultar os teus relatórios e ver até quando estão disponíveis.

Se o teu relatório já expirou e precisas dessa informação, terás de comprar um novo relatório, que vai incluir os dados mais recentes.

Se quiseres guardar ou imprimir o teu relatório carVertical, podes descarregá-lo facilmente em formato PDF. Segue estes passos:

Depois de iniciares sessão, vai à secção 

. Lá, vais encontrar todos os relatórios que compraste.

, junto ao relatório que queres guardar, para o abrires.

Depois de abrires o relatório pretendido, clica no botão 

, por baixo do número VIN, no topo da página. Também encontras esta opção no final do relatório.

O ficheiro PDF será guardado no teu dispositivo e poderás consultá-lo 

Depois de descarregares o relatório, podes imprimi-lo seguindo estes passos:

1. Abre o ficheiro PDF no teu computador.

 (ou pressiona Ctrl + P no Windows / Cmd + P no Mac).

4. Escolhe as definições de impressão (por exemplo, tamanho da página ou cor).

Conta e Resolução de Problemas

A carVertical ajuda-te a conhecer o histórico de um veículo, reunindo dados de fontes fidedignas de todo o mundo e organizando-os num relatório claro e fácil de consultar.

Como são criados os relatórios carVertical?

dados de mais de 1000 fontes, incluindo conservatórias, seguradoras e registos de sinistros, autoridades policiais

, entre outros. O processo funciona assim:

1. Introduzes o número VIN ou a matrícula do veículo

O VIN (Número de Identificação do Veículo) é um código único de 17 caracteres atribuído a cada veículo. Funciona como a sua «impressão digital» e contém informação importante sobre o seu histórico.

Quando introduzes o VIN ou a matrícula no nosso site, o sistema procura registos em várias bases de dados, em mais de 45 países. Normalmente, verificamos:

frotas de veículos conectados, entre outros.

2. A carVertical trata e organiza os dados recolhidos

Os dados recebidos destas fontes são, muitas vezes, dados em bruto e precisam de ser processados. Corrigimos erros e inconsistências, traduzimos a informação quando necessário e organizamos tudo nas categorias adequadas.

3. Organizamos a informação nas diferentes secções do relatório

Depois de reunirmos todos os registos disponíveis, distribuímos a informação pelas várias secções do relatório.

Por exemplo, se existirem 3 registos de quilometragem e as respetivas datas, essa informação vai aparecer na secção «Quilometragem» do relatório. Já as informações sobre inspeções técnicas vão surgir nas secções «Situação jurídica» e «Cronologia».

4. Usamos modelos estatísticos e pareceres para enriquecer o relatório

Os dados são processados para integrar o relatório da carVertical, mas ainda passam por análises adicionais com recurso a modelos estatísticos e outras tecnologias, para os aperfeiçoar e enriquecer. Estes modelos permitem obter informações adicionais, como a comparação da quilometragem do veículo com a de veículos semelhantes.

5. Recebes um relatório completo do histórico do veículo

Em poucos minutos, o relatório fica disponível!

 e utilizá-lo para tomares uma decisão mais informada antes de comprares um veículo usado.

 (Número de Identificação do Veículo) é um código único de 17 caracteres atribuído a cada veículo. Funciona como a sua «impressão digital» e contém informações importantes, como o fabricante, o ano do modelo, o local de produção e o número de série.

O VIN é também essencial para verificar a autenticidade do veículo, registar eventos ao longo da sua vida útil e garantir que não foi roubado nem adulterado.

Podes encontrar o número VIN tanto no próprio veículo como nos documentos oficiais.

– no lado do condutor, perto do para-brisas;

 – na estrutura da porta, normalmente perto da dobradiça;

– geralmente, do lado do condutor, perto da roda;

 (local mais comum) – normalmente, está estampado ou gravado na coluna de direção da motocicleta, que é a parte do quadro onde se fixa a forquilha dianteira;

algumas motocicletas podem ter o VIN numa das longarinas do quadro, que é uma parte estrutural do chassis que se estende ao longo das laterais da moto;

 (raro) – em casos raros, o VIN pode estar gravado ou estampado na parte inferior do motor.

 O VIN também consta do Documento Único Automóvel (DUA), do livrete, da apólice do seguro e de outros documentos do veículo. Confirma sempre se o VIN gravado no veículo corresponde ao dos documentos.

 (usando um decodificador de VIN) ou manualmente, decompondo a sua estrutura.

1. Utilizando o descodificador VIN da carVertical

Também podes interpretar o VIN manualmente, se souberes o que cada carácter representa. No entanto, pode ser um processo demorado, porque os fabricantes utilizam diferentes sistemas de codificação.

 – Identificador Mundial do Fabricante (caracteres 1–3): normalmente, identifica o fabricante do veículo e o país de origem;

 – Secção Descritiva do Veículo (caracteres 4–8): indica características do veículo, como modelo, tipo de carroçaria, tamanho do motor, entre outros;

 (carácter 9): código de segurança, calculado através de uma fórmula matemática, que valida a autenticidade do VIN;

 – Secção de Identificação do Veículo (caracteres 10–17): os caracteres 10 e 11 indicam o ano do modelo e a fábrica de montagem, enquanto os caracteres 12 a 17 representam o número de série exclusivo do veículo.

Como identificar um VIN falso ou adulterado?

Um VIN legítimo deve ser claro, legível e corresponder aos registos oficiais da viatura. Eis alguns dos principais sinais de alerta de que o VIN pode ser falso ou ter sido adulterado:

sinais de adulteração (riscos, tinta irregular, chapa alterada);

caracteres invulgares (o VIN não inclui as letras I, O ou Q);

VIN diferente do indicado nos documentos.

Para evitares cair numa fraude, confirma sempre o número VIN antes de comprares um veículo em segunda mão.

Os relatórios carVertical são gerados quase instantaneamente! Normalmente, recebes o teu relatório em cerca de 

 – ou 40 segundos, para ser mais exato. O nosso sistema funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por isso, podes gerar o teu relatório a qualquer momento, de dia ou de noite.

Assim que o relatório estiver pronto, ficará disponível na tua 

 e será também enviado para o teu e-mail.

Se não encontrares o teu relatório de imediato, segue estes passos:

, no canto superior direito da página. Podes iniciar sessão com o teu endereço de e-mail ou usar uma conta Google ou Apple.

, na tua conta carVertical, onde podes encontrar todos os relatórios que compraste. Podes consultar os teus relatórios gerados e ver até quando estão disponíveis.

Os relatórios ficam disponíveis durante 30 dias após serem gerados, por isso recomendamos que os descarregues ou imprimas, se necessário. Para mais informações sobre a disponibilidade dos relatórios, 

Se o teu relatório não aparecer na tua conta nem no teu e-mail, verifica o seguinte:

Confirma no teu extrato bancário se o pagamento foi concluído com sucesso. Se não tiver sido, tenta efetuar o pagamento novamente.

 O relatório também é enviado por e-mail. Verifica as pastas 

, Promoções ou Publicidade, caso tenha sido filtrado.

 Se tens mais do que uma conta ou usas vários e-mails, certifica-te de que iniciaste sessão na conta que usaste para fazer a compra.

1000 fontes fidedignas, nomeadamente registos de entidades oficiais, autoridades policiais, oficinas, entre outros.

 As secções que aparecem em cada relatório dependem das informações disponíveis sobre o veículo em questão.

Abaixo, encontras uma visão geral das principais secções que podem aparecer no teu relatório. Também podes consultar 

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