Помощь и поддержка

Все еще не можете найти ответ? Свяжитесь с нами

Перед покупкой

  • VIN — это аббревиатура для обозначения идентификационного номера транспортного средства (Vehicle Identification Number), уникальный набор из 17 символов, закрепляемый производителями автомобилей за каждым отдельным транспортным средством. VIN можно найти на различных частях транспортного средства или в регистрационных документах.

  • Обычно это занимает несколько минут. Отчеты генерируются автоматически, поэтому данная услуга доступна круглосуточно и без выходных. В большинстве случаев это зависит от скорости обработки платежа — чем раньше Ваши деньги попадут на наш счет, тем быстрее Вы получите запрошенную информацию.

  • Мы предоставим Вам информацию, необходимую для определения фактического состояния транспортного средства: пробег, записи о повреждениях, страны предыдущей регистрации, выписки из баз данных украденных транспортных средств и многое другое. Точный список информации зависит от доступности данных.

  • Вы можете оплатить отчет кредитной картой, через PayPal или даже криптомонетами cV из Вашего крипто-кошелька — подойдет любой из перечисленных вариантов.

  • Как видно из названия, carVertical является новатором в сфере расширенных отчетов™ — передовых наборов информации, которые также включают данные, поступающие непосредственно из автомобилей с сетевыми возможностями. Это означает, что мы предоставляем более точную и актуальную информацию. Кроме того, carVertical — это блокчейновая компания, что делает манипулирование данными невозможным.

  • К сожалению, нет. Мы всего лишь даем подсказки, помогающие обнаружить проблему. В суде такой отчет действительно может быть полезен, но лишь в определенной степени. Мы рекомендуем заказать расширенный отчет carVertical™ перед подписанием договора купли-продажи автомобиля, сэкономив таким образом время и деньги.

  • Мы используем различные источники, включая ремонтные мастерские, государственные реестры, страховые компании, автопарки с сетевыми возможностями и многое другое.

  • Отправьте соответствующий запрос на адрес электронной почты Свяжитесь с нами.

При заказе

  • Начните с ввода VIN и нажатия кнопки «Проверить автомобиль». Мы попросим Вас создать личный аккаунт CarVertical, т. к. именно там будет храниться Ваш отчет. Затем Вы получите перечень вариантов пакета. Выберите тот, который максимально соответствует Вашим потребностям. После этого Вы сможете перейти к оплате. Видите, все очень просто.

  • Перепроверьте, правильно ли Вы ввели VIN. Как правило, проблема заключается в том, что многие путают «5» с «S» или «4» с «A». VIN должен состоять из 17 символов. Убедитесь, что Вы не пропустили ни одного из них. Не беспокойтесь о переключении регистров заглавных и строчных букв, т. к. фактически они не играют никакой роли.


  • Мы можем предложить Вам индивидуализированный пакет. Для этого отправьте соответствующий запрос на адрес электронной почты Свяжитесь с нами.

После покупки

  • Разумеется. Однако мы рекомендуем сначала перепроверить Ваш почтовый ящик и личный аккаунт CarVertical. Если отчета действительно нет, проверьте свою банковскую выписку. Убедитесь, что Вы действительно уплатили соответствующую сумму. Если нет, попробуйте повторить платеж. Если да, свяжитесь с нами, отправив письмо на адрес электронной почты Свяжитесь с нами.

  • Отсутствие этих данных означает, что мы не нашли никаких записей о повреждениях, связанных с предоставленным Вами номером VIN. Наша обширная база данных содержит более 70 миллионов записей о повреждениях и автомобильных авариях во многих европейских странах, но Ваш автомобиль в ней не числится. Этот факт увеличивает вероятность того, что Ваш автомобиль не имел повреждений и не попадал в аварии.

  • Свяжитесь с нами, отправив письмо на адрес электронной почты Свяжитесь с нами. Не забудьте указать такие важные детали, как VIN, причины возмещения и адрес электронной почты, привязанный к Вашему аккаунту carVertical. Мы свяжемся с вами в течение 2 (двух) рабочих дней.

  • Не беспокойтесь. Вы сможете получить доступ к своим отчетам, войдя в свой персональный аккаунт carVertical. Просто используйте для входа в систему изначально указанный Вами (неверный) адрес электронной почты.

    Тем не менее, для будущих покупок мы рекомендуем создать новый аккаунт. Просто убедитесь, что отчеты поступают как на Ваш адрес электронной почты, так и на Ваш личный аккаунт carVertical.

  • Отчет будет доступен в течение 60 (шестидесяти) дней после его покупки. Если Вы считаете, что отчет может понадобиться Вам позже, распечатайте его или сохраните в виде файла.

  • Кредиты действуют в течение 1 (одного) года после покупки. Просто войдите в свой персональный аккаунт carVertical и выкупите оставшиеся отчеты.

  • Свяжитесь с нами, отправив письмо на адрес электронной почты Свяжитесь с нами. Не забудьте указать название предприятия, адрес, регистрационный номер, код плательщика НДС (при наличии) и проверенный VIN.

    Также примите к сведению, что счета-фактуры выставляются не позднее 5-го числа следующего месяца.

Аккаунт

  • Не беспокойтесь. Просто воспользуйтесь функцией восстановления пароля в окне входа в систему.

  • Являясь членом сообщества carVertical и частью движения за более прозрачный автомобильный рынок, Вы получаете доступ к самым передовым продуктам и услугам, а также пользуетесь эксклюзивными предложениями. Таким образом, Ваш аккаунт фактически окупается с избытком.

    Однако если Вы все же желаете его удалить, отправьте сообщение на адрес электронной почты Свяжитесь с нами. В качестве темы сообщения укажите «Удалить мой аккаунт».

  • Нажмите на ссылку «Отказаться от подписки», размещенную в нижней части информационного бюллетеня carVertical, или свяжитесь с нами, отправив письмо на адрес электронной почты Свяжитесь с нами, и мы Вам поможем.