Ajutor și asistență
Încă nu ați găsit răspunsul? Contactați-ne: buna@carvertical.com
Înainte de a cumpăra
Ce este seria de șasiu?
VIN este o abreviere pentru seria de șasiu - un set unic alcătuit din 17 caractere pe care producătorii auto îl atribuie individual fiecărui vehicul. Puteți găsi seria de șasiu pe diverse piese ale vehiculului sau în documentele de înmatriculare.
În cât timp voi primi raportul conectat carVertical™?
De regulă, în câteva minute. Serviciul este disponibil 24 de ore din 24, iar rapoartele se generează automat. Așadar, în majoritatea cazurilor, totul depinde de procesarea plății – cu cât fondurile dvs. ajung mai repede în contul nostru, cu atât vom elibera mai rapid raportul.
Ce informații voi regăsi în raportul conectat carVertical™?
Vă vom oferi informații necesare pentru a stabili starea actuală a vehiculului: kilometrajul, înregistrările cu privire la daune, țările înmatriculărilor anterioare, înregistrări din baze de date de vehicule furate și multe altele. Lista exactă cu informații depinde de disponibilitate.
Cum plătesc?
Carduri de credit, PayPal sau chiar token-uri cV din portofelul dvs. cripto – toate metodele sunt acceptate.
Cu ce este raportul conectat carVertical™ diferit de alte servicii similare?
După cum sugerează și denumirea, carVertical este pionier al rapoartelor conectate™ – seturi avansate de informații îmbogățite cu date care provin direct de la vehicule conectate. Acest lucru înseamnă mai multă precizie și informații mai actualizate pentru dvs. În plus, carVertical este o companie blockchain, fapt care face imposibilă manipularea datelor.
Pot să folosesc raportul conectat carVertical™ ca dovadă juridică în instanță?
Din păcate, nu. Vă oferim indicii pentru a identifica problema, dar, în instanță, raportul va fi util numai într-o anumită măsură. Sfatul nostru: comandați raportul conectat carVertical™ înainte de a semna efectiv contractul de cumpărare a mașinii. Economisiți timp și bani.
De unde provin datele?
Utilizăm diverse surse, inclusiv ateliere, registre de stat, companii de asigurări, flote de vehicule conectate și multe altele.
Am o întrebare specifică cu privire la serviciile dvs. Cu cine ar trebui să vorbesc?
Nu ezitați să trimiteți o întrebare la buna@carvertical.com.
În timp ce comandați
Acum că m-ați convins să cumpăr raportul, de unde ar trebui să încep?
Începeți cu introducerea seriei de șasiu și apăsarea butonului „Verificare vehicul acum”. Vă vom solicita să creați contul personal carVertical, întrucât în acesta se va stoca raportul dvs. După ce ați terminat, veți primi o listă cu opțiunile de pachet - selectați-l pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. Apoi, veți putea continua cu plata. Nu este deloc complicat.
Primesc mesajul că VIN nu este corect. Ce ar trebui să fac?
Verificați de două ori VIN. O problemă frecventă este încurcarea cifrei „5” cu litera „S” sau a cifrei „4” cu litera „A”. VIN ar trebui să fie alcătuit din 17 caractere - asigurați-vă că nu ați omis niciun caracter. Nu vă îngrijorați cu privire la caps lock și minuscule, de fapt nu este nicio diferență.
Sunt un client corporatist, nu mi se potrivește niciun pachet.
Vă putem oferi o propunere personalizată de pachet. Nu ezitați să trimiteți o întrebare la buna@carvertical.com.
După cumpărare
Nu am primit raportul. Mă puteți ajuta?
Desigur. Dar înainte de toate, verificați din nou căsuța e-mail și contul dvs. personal carVertical. Dacă raportul lipsește cu adevărat, verificați extrasul bancar. S-a debitat suma corespunzătoare? Dacă nu, trebuie să încercați să efectuați plata din nou. Dacă da, contactați-ne prin e-mail la buna@carvertical.com.
Nu există înregistrări de accidente în raport. Nu ați putut verifica vehiculul? Sau nu a fost implicată în niciun accident?
De fapt înseamnă că nu am găsit nicio înregistrare de daună asociată seriei de șasiu furnizate. Baza noastră de date extensivă include peste 70 de milioane de înregistrări de daune din mai multe țări europene, dar vehiculul dvs. nu se află printre acestea. Acest fapt crește posibilitatea faptului că acest vehicul nu a fost cu adevărat implicat în vreun accident.
Cum aplic pentru o rambursare?
Contactați-ne prin e-mail la buna@carvertical.com. Nu uitați să menționați detalii importante: VIN, motivele rambursării și adresa e-mail asociată contului dvs. carVertical. Vom reveni cu un răspuns în termen de 2 zile lucrătoare.
V-am furnizat adresa e-mail greșită. Ce fac acum?
Nu vă îngrijorați. Veți putea accesa rapoartele conectându-vă la contul dvs. personal carVertical. Utilizați adresa e-mail inițială (cea greșită) pentru a vă conecta.
Cu toate acestea, vă recomandăm să creați un cont nou pentru achiziții viitoare. Doar pentru a ne asigura că primiți rapoartele atât pe e-mail, cât și în contul personal carVertical.
Cât timp va fi disponibil raportul în contul meu?
Raportul va fi disponibil timp de 60 de zile după achiziție. Dacă credeți că veți avea nevoie de acesta mai târziu, îl puteți imprima sau îl puteți salva ca un fișier.
Cum rămâne cu creditele rămase – care este valabilitatea acestora?
Creditele sunt valabile timp de 1 an de la achiziție. Conectați-vă pur și simplu la contul dvs. personal carVertical și răscumpărați rapoartele rămase.
Am nevoie de o factură.
Contactați-ne prin e-mail la buna@carvertical.com. Nu uitați să menționați denumirea companiei, adresa, numărul de înregistrare, codul de TVA al plătitorului (dacă este cazul) și seria de șasiu verificată.
Rețineți că emitem facturi cel târziu până în data de 5 a lunii următoare.
Cont
Am uitat parola.
Nu vă îngrijorați. Utilizați pur și simplu funcția de resetare a parolei din ecranul de conectare.
Doresc să-mi șterg contul.
În calitate de membru al comunității carVertical, obțineți acces la produse și servicii avansate și beneficiați de oferte exclusive. Așadar, este rentabil să faceți parte din mișcare pentru o piață auto mai transparentă.
Dar dacă doriți să renunțați, scrieți-ne la buna@carvertical.com. Scrieți „Ștergerea contului meu” la subiect.
Cum mă dezabonez de la buletinul informativ carVertical?
Apăsați linkul „Dezabonare” din partea inferioară a oricărui buletin informativ carVertical. Sau contactați-ne prin e-mail la buna@carvertical.com. Vă vom ajuta cu această problemă.