Factura este generată automat imediat ce plata este confirmată.

• Dacă ai indicat că ai nevoie de o factură în timpul procesului de achiziție, aceasta va fi trimisă pe adresa ta de email imediat ce este finalizată plata.
• Dacă nu ai solicitat factura, o poți găsi și descărca oricând din contul tău carVertical.

Ce fac dacă nu am primit nicio factură?

Iată câteva motive pentru care factura se poate să nu-ți fi ajuns pe adresa de email:

• Plata nu a fost procesată – Verifică care este statutul tranzacției bancare/PayPal.
• Probleme de livrare a email-ului – Verifică folderul Spam, cel de Promoții sau cel denumit Junk. Se poate ca email-ul să fi fost fost filtrat și repartizat într-unul dintre aceste foldere.
• Nu s-a solicitat factură – Dacă nu ai selectat opțiunea de a primi factura prin email, o poți găsi în contul tău.

Dacă tot nu ai găsit factura, urmează pașii de mai jos pentru a o descărca manual.

Cum descarci factura

1. Conectează-te la contul tău carVertical

2. Dă clic pe ”Contul meu” din partea de sus a site-ului și navighează la secțiunea Tranzacții.

3. Găsește plata aferentă achiziției tale și dă click pe butonul ”Vizualizare”

4. Dă clic pe butonul ”Descarcă factura” pentru a o salva în format PDF

Dacă întâmpini probleme la accesarea facturii, nu ezita să ne contactezi echipa de asistență clienți și te vom ajuta cu drag!