Czasami zdarza się, że raport nie pojawia się od razu po zakupie. Może się to wydarzyć z różnych powodów, ale nie martw się – pomożemy Ci go znaleźć! Poniżej znajdziesz wskazówki, jak sprawdzić swój raport i rozwiązać ewentualne problemy.

Kiedy raport staje się dostępny?

Raporty są zazwyczaj gotowe w ciągu jednej minuty (a dokładnie w 64 sekundy!). Nasza usługa działa 24/7, a raporty generowane są automatycznie, dzięki czemu możesz z nich skorzystać o dowolnej porze.

Gdzie znaleźć swój raport

1. Zaloguj się na swoje konto carVertical

Wejdź na stronę carVertical i kliknij Zaloguj się w prawym górnym rogu. Możesz zalogować się, używając adresu e-mail lub skorzystać z opcji logowania przez Facebook, Google albo Apple ID.

2. Zobacz swoje wygenerowane raporty

Po zalogowaniu przejdź do sekcji Moje raporty na swoim koncie carVertical. Znajdziesz tam wszystkie wcześniej zakupione raporty. W tej sekcji możesz sprawdzić nie tylko swoje wygenerowane raporty, ale także okres ich ważności.

Raporty pozostają dostępne przez 30 dni od momentu ich wygenerowania. Aby dowiedzieć się więcej na temat dostępności raportów, kliknij tutaj.

Dlaczego mój raport może się nie pojawiać?

Jeśli Twój raport do Ciebie nie dotarł:

1. Zweryfikuj płatność

Sprawdź, czy płatność została prawidłowo zrealizowana, przeglądając swoje zestawienie bankowe. Jeśli transakcja nie doszła do skutku, spróbuj opłacić zakup ponownie.

2. Sprawdź ponownie skrzynkę e-mail

Po zakupie raport zostanie również wysłany na Twój adres e-mail. Zajrzyj do folderów Spam, Oferty lub Społeczności – wiadomość mogła trafić do jednego z nich.

3. Upewnij się, że logujesz się na właściwe konto

Jeśli korzystasz z kilku adresów e-mail lub masz więcej niż jedno konto, sprawdź, czy logujesz się na to, które zostało użyte podczas zakupu.

Jeśli wszystko wygląda poprawnie, a mimo to nadal masz problemy ze znalezieniem raportu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia – z przyjemnością Ci pomożemy!