Hvis du mener, at du er berettiget til at få en brugt rapport tilbageført til din konto, guider denne artikel dig gennem processen – hvornår du kan ansøge, hvordan du indsender din anmodning, og hvad du skal gøre, hvis du modtager en rapport uden fund..

Hvornår kan du ansøge om en tilbageføring?

Du kan anmode om at få en rapport tilbageført inden for 30 dage efter brug, hvis:

• Der er fejl eller uoverensstemmelser i rapporten
• Du ikke har modtaget en rapport
• Der er andre legitime årsager

Vigtigt! Anmodninger om tilbageføring af rapporter accepteres ikke senere end 30 dage efter, at rapporten blev brugt.

Sådan anmoder du om at få din brugte rapport tilbageført

Følg disse trin for at anmode om en tilbageføring:

1. Kontakt vores supportteam ved at udfylde kontaktformularen.

2. Angiv det stelnummer (VIN) eller registreringsnummer, du har tjekket, købsdatoen samt en kort forklaring af problemet.

3. Vores team gennemgår din anmodning og giver dig besked om resultatet.

Tilbageførte, ubrugte rapporter forbliver aktive på din konto i 6 måneder fra den dato, de bliver tilføjet til din konto.

Rapporter uden fund: Automatiske tilbageføringer

Hvis din rapport ikke indeholder historiske data, opretter vi automatisk en ny, ubrugt rapport på din konto. Du behøver ikke indsende en anmodning i dette tilfælde.

Automatisk tilbageførte rapporter forbliver aktive på din konto i 6 måneder fra købsdatoen. I denne periode kan du bruge de tilbageførte rapporter til at tjekke historikken for et andet køretøj.

Klik her for at få flere oplysninger om rapporter uden fund.