Якщо є підстави на повернення використаного звіту в обліковий запис, цей посібник проведе через увесь процес — коли подати заявку, як надіслати запит і що робити, якщо звіт не містить результатів.

Коли можна подати заявку на повернення?

Можна запитати повернення протягом 30 днів після використання звіту, якщо:

• у звіті є помилки або неточності;
• звіт не отримано;
• є інші законні підстави.

Важливо: запити на повернення не приймаються після завершення 30 днів з моменту використання звіту.

Як запитати повернення використаного звіту?

Щоб надіслати запит на повернення, потрібно виконати такі дії:

1. Зв’яжися з нашою службою підтримки, заповнивши Контактну форму.

2. Вкажи VIN-код або номерний знак, дату купівлі та коротке пояснення проблеми.

3. Наша команда розгляне запит і повідомить про результат.

Повернені (невикористані) звіти будуть активні в обліковому записі протягом 6 місяців з дати додавання.

Звіти без результатів: Автоматичне повернення

Якщо звіт не містить історичних даних, ми автоматично додамо до облікового запису новий невикористаний звіт. У цьому разі надсилати запит не потрібно.

Автоматично повернуті звіти будуть активні в обліковому записі протягом 6 місяців з дати купівлі. Протягом цього терміну можна використовувати повернуті звіти для перевірки історії інших транспортних засобів.

Для отримання додаткових відомостей про звіт без результатів натисни тут.