Een carVertical-rapport bevat gedetailleerde informatie over de geschiedenis van een voertuig, zodat u slimme keuzes kunt maken bij het kopen of verkopen van een tweedehandsvoertuig. In slechts enkele minuten kunt u controleren of een voertuig bij een ongeval betrokken is geweest, of de kilometerteller is teruggedraaid of dat er andere verborgen problemen zijn.

Volg deze eenvoudige stapsgewijze handleiding om uw rapport te ontvangen.

Stap voor stap: zo ontvangt u een carVertical-rapport

Om de geschiedenis van een voertuig te checken, hebt u het 

 (voertuigidentificatienummer) nodig. Deze unieke code van 17 tekens is eigenlijk de vingerafdruk van een voertuig. Het nummer bevat informatie van de fabrikant en maakt het mogelijk om de geschiedenis ervan op te vragen.

: aan de kant van de bestuurder, bij de voorruit.

: aan de kant van de bestuurder, bij de scharnieren.

: aan de kant van de bestuurder, in de buurt van de wielkast.

: inschrijvingsbewijs en verzekerings- of eigendomspapieren.

2. Maak een carVertical-account aan (of log in)

 in de rechterbovenhoek. U kunt een account aanmaken met uw e-mailadres of aanmelden via Facebook, Google of uw Apple ID.

Zodra u bent ingelogd, kunt u op de startpagina uw 

Maak uw keuze uit de beschikbare opties om 1, 2 of 3 voertuigen te controleren. Kies de gewenste bundel en klik op 

Op de betaalpagina kiest u de gewenste betaalmethode. Vul uw betalingsgegevens in en klik op 

6. Bekijk de geschiedenis van het voertuig

Uw rapport is binnen enkele minuten beschikbaar. U kunt het openen via uw webbrowser of de carVertical-app, of het rapport 

Als u nog ongebruikte rapporten hebt op uw account, kunt u deze gebruiken. 

. Zodra u bent ingelogd, kunt u een nieuw rapport opvragen op elke pagina waarop u het 

Er zal dan geen betaling worden gevraagd en er wordt een van uw resterende rapporten gebruikt.

Wat gebeurt er met ongebruikte rapporten?

 geldig na de datum van aankoop. Als u nog resterende rapporten hebt, log dan binnen deze termijn in op uw account om ze te gebruiken.

Hebt u nog vragen? Als u meer informatie wilt over het aanvragen van een carVertical-rapport, aarzel dan niet om 

contact op te nemen met onze klantendienst

Als u meer dan één carVertical-rapport hebt gekocht, dan worden uw ongebruikte rapporten bewaard op 

. Met elk ongebruikt rapport kunt u de geschiedenis van één voertuig controleren. U kunt de beschikbare rapporten gebruiken tot ze vervallen.

Hier leest u hoe u de resterende rapporten kunt terugvinden en gebruiken.

Hoe kunt u controleren of u nog ongebruikte rapporten hebt?

Om uw resterende rapporten te controleren, 

. Bovenaan in het menu ziet u hoeveel rapporten u beschikbaar hebt.

Om de geschiedenis van een voertuig te controleren, hebt u het 

 (voertuigidentificatienummer) nodig – een unieke code van 17 tekens die aan elk voertuig wordt toegekend. Deze code bevat belangrijke gegevens over de specificaties en het verleden van het voertuig, waaronder ongevallen, kilometerstand en diefstalgegevens.

Dit VIN-nummer is op verschillende plekken terug te vinden

: aan de kant van de bestuurder, in de buurt van de voorruit.

De deurstijl aan de kant van de bestuurder

: inschrijvingsbewijs, verzekerings- of eigendomspapieren.

. U kunt inloggen met uw e-mailadres, Facebook, Google of Apple ID.

3. Voer het VIN-nummer in en vraag een rapport aan

Zodra u bent ingelogd, kunt op de startpagina van carVertical het 

. Er wordt automatisch een van uw beschikbare rapporten gebruikt om de geschiedenis van het voertuig te controleren.

Hoe lang zijn ongebruikte rapporten geldig?

. U kunt de vervaldatum controleren op uw carVertical-account, onder 

Als u een rapport hebt aangevraagd, wordt het bewaard op uw carVertical-account onder 

. Daar kunt u niet alleen uw opgestelde rapporten bekijken, maar ook de geldigheidsduur ervan.

. Voor meer informatie over de beschikbaarheid van rapporten, 

Hebt u nog vragen? Als u meer informatie wilt over hoe u de rapporten kunt gebruiken, aarzel dan niet om 

 (VIN) hebt ingevoerd op carVertical en u krijgt een melding dat 

 is, lees dan hieronder hoe u dit kunt oplossen.

1. Controleer of u het VIN-nummer correct hebt ingevoerd

 – soms voeren gebruikers per ongeluk het motornummer, chassisnummer of een ander identificatienummer in. Een VIN-nummer ziet er zo uit:

Andere identificatienummers, zoals het chassis- of registratienummer, zien er niet alleen anders uit, ze hebben ook een ander doel:

carVertical kan alleen VIN-nummers controleren die bestaan uit 17 tekens

. Als u een oud VIN-nummer gebruikt of de nummerplaat invoert in plaats van het VIN-nummer, dan kunt u geen rapport opvragen.

2. Controleer het VIN-nummer op typfouten

Soms kan een typefout ervoor zorgen dat uw VIN-nummer niet wordt herkend. Dit zijn een aantal veelvoorkomende fouten:

: een VIN moet bestaan uit 17 tekens. Met kortere of langere VIN-nummers kunnen we geen rapport opvragen.

: 5 en S of 4 en A worden vaak verkeerd gelezen.

: een VIN bevat nooit de letters O (o), I (i), of Q (q), om verwarring met de cijfers 0, 1 en 9 te voorkomen.

: zorg ervoor dat u bij het invoeren geen spaties voor of achter het VIN-nummer zet.

3. Bevestig het VIN-nummer met de verkoper of eigenaar van het voertuig

Als u alles goed hebt gecontroleerd en u nog steeds een foutmelding krijgt dat het 

, is het een goed idee om het nummer nog eens te controleren bij de verkoper of de huidige eigenaar van het voertuig. Zij kunnen u misschien het juiste VIN-nummer geven door het nog eens goed te controleren – soms zijn VIN-plaatjes moeilijk te lezen, of worden er fouten gemaakt bij het opschrijven of doorgeven van nummers.

Een duidelijke foto te sturen van het VIN-nummer zoals het zichtbaar is op het voertuig.

Het VIN-nummer op het voertuig te vergelijken met het nummer op de inschrijvings- of verzekeringspapieren.

Als alles correct lijkt en u toch nog problemen ondervindt bij het invoeren van uw VIN-nummer, aarzel dan niet om 

Soms verschijnt een rapport niet meteen na uw aankoop. Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Maar maakt u zich geen zorgen, we helpen u om het terug te vinden. Lees hieronder hoe u het rapport kunt vinden en mogelijke problemen kunt oplossen.

 (of 64 seconden om precies te zijn). Ons systeem werkt 24/7 en de rapporten worden automatisch opgesteld, dus u kunt dag en nacht rapporten opvragen.

. U kunt inloggen (of u aanmelden) met uw e-mailadres, Facebook, Google of uw Apple ID.

 op uw carVertical-account. Hier vindt u alle eerder aangekochte rapporten. U ziet hier niet alleen de opgestelde rapporten, maar ook de vervaldatum ervan.

30 dagen beschikbaar nadat u ze hebt aangevraagd

Waarom zie ik mijn rapport niet verschijnen?

Als u geen rapport ontvangt, controleer dan het volgende:

Controleer via uw banktransacties of uw betaling is gelukt. Als de betaling is mislukt, probeer het dan opnieuw.

Het rapport wordt ook naar uw e-mailadres gestuurd. Kijk in uw mappen met spam of reclame om te zien of het daar is terechtgekomen.

Als u verschillende e-mailadressen of accounts gebruikt, controleer dan of u met het juiste account bent ingelogd (het account waarmee u de aankoop hebt gedaan).

Als alles correct lijkt en u toch uw rapport niet kunt terugvinden, aarzel dan niet om 

Het komt regelmatig voor dat mensen een verkeerd e-mailadres gebruiken bij hun inschrijving of aanmelding. Maar maakt u zich geen zorgen – in dit artikel leggen we uit hoe u dat kunt oplossen zodat u toch nog uw carVertical-rapporten kunt gebruiken of bekijken.

Als u een verkeerd e-mailadres hebt gebruikt

Als u een e-mailadres hebt gebruikt waar u wel toegang toe hebt, maar dat u niet voor carVertical wilt gebruiken, ga dan als volgt te werk:

Log in met het e-mailadres dat u hebt opgegeven

. Zelfs als dit niet het adres is dat u wilde gebruiken, kunt u er nog wel mee inloggen en 

: u kunt het e-mailadres van uw carVertical-account wijzigen zodat u in de toekomst uw voorkeursadres kunt gebruiken om in te loggen.

Als het e-mailadres ongeldig of ontoegankelijk is

Als u een ongeldig e-mailadres hebt ingevoerd (bv. een typefout of een niet-bestaand adres), dan kun u uw carVertical-account niet activeren en geen rapporten ontvangen per e-mail.

 aan te maken met het correcte e-mailadres voor uw toekomstige aankopen – zo krijgt u niet alleen toegang tot de rapporten via onze app of website, maar ontvangt u de rapporten ook op uw e-mailadres.

Bovendien kunt u dan ook uw wachtwoord opnieuw instellen als u het zou vergeten.

Als u een account hebt aangemaakt met een verkeerd e-mailadres en u wilt dit veranderen, ga dan als volgt te werk:

Om problemen met e-mailadressen te voorkomen, kun je je ook aanmelden met:

Zo hoef je geen e-mailadres of wachtwoord te onthouden – je logt gewoon in via je favoriete platform.

Uw wachtwoord vergeten is lastig, maar hoeft geen probleem te zijn – we helpen u om snel weer toegang te krijgen tot uw account. Volg de onderstaande stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen en uw toegang te herstellen.

1. Klik op de carVertical-website rechtsboven op de knop 

2. Klik onder de velden voor het inloggen op 

3. Voer het e-mailadres in dat u hebt opgegeven voor uw carVertical-account en klik op 

4. Kijk in uw inbox of u een e-mail hebt ontvangen van carVertical met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

5. Klik op de link en volg de instructies om een nieuw wachtwoord te kiezen. Als u klaar bent, klikt u op 

 en voer uw nieuwe wachtwoord in om uw account te openen.

Veelvoorkomende problemen en hoe ze op te lossen

Hebt u geen e-mail ontvangen voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord?

 Controleer uw map met spammails. Als u de e-mail ook daar niet ziet, controleer dan of u het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.

 Probeer het opnieuw met het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor uw carVertical-account.

Is de link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord verlopen?

 Herhaal dan de bovenstaande stappen om een nieuwe link te ontvangen per e-mail.

Zodra uw wachtwoord is gewijzigd, kunt u inloggen en carVertical gewoon opnieuw gebruiken. Als u het wachtwoord nog eens zou vergeten, herhaal dan de bovenstaande stappen!

Als u uw account verwijdert, kunnen we u niet meer op de hoogte houden van de nieuwe producten, diensten en exclusieve aanbiedingen van carVertical. Wilt u toch uw account verwijderen? Spijtig, maar we hopen u ooit nog terug te zien!

Als u geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen van carVertical dan kunt u zich eenvoudig uitschrijven. Hieronder leest u hoe.

Hoe kunt u zich afmelden voor onze nieuwsbrief?

 onderaan de e-mail met de nieuwsbrief van carVertical.

Nadat u bent uitgeschreven, ontvangt u geen e-mails meer met reclame of promoties, maar mogelijk nog wel berichten met belangrijke informatie over onze diensten (zoals aankoopbevestigingen).

Als u wilt, kunt u zich ook afmelden voor de nieuwsbrief door onze klantendienst te contacteren. Dat kan op verschillende manieren:

 en laat ons weten dat u zich wilt uitschrijven. We verwerken uw verzoek zo snel mogelijk.

Als uw carVertical-rapport is verlopen, vraagt u zich misschien af of u het nog kunt openen en bekijken. Hieronder leggen we uit waarom rapporten verlopen en hoe u ervoor kunt zorgen dat u altijd over uw voertuighistorierapport kunt beschikken.

Nee, verlopen rapporten kunnen niet meer worden geopend.

 nadat het werd opgesteld. Na deze termijn is het verlopen en kunt u het niet langer openen vanaf uw account.

Om te voorkomen dat u de toegang tot uw rapport verliest, raden we u aan om het te 

 of het uit te printen voordat het verloopt.

Waarom kan ik een verlopen rapport niet meer openen?

carVertical verzamelt de meest recente gegevens over voertuigen in meer dan 

. Omdat de geschiedenis van een voertuig kan evolueren (bv. nieuwe ongevallen, kilometerstanden, veranderingen van eigendom enz.) willen we ervoor zorgen dat onze rapporten 

Als we oudere rapporten beschikbaar maken op onze app of website, kan dit misleidend zijn voor kopers of verkopers. Om dat te vermijden, verwijderen we verlopen rapporten uit ons systeem.

Alle aangekochte en beschikbare rapporten worden bewaard op uw 

Hier kunt u niet alleen uw bestelde rapporten bekijken, maar ziet u ook wanneer ze verlopen.

Als uw rapport is verlopen en u toch nog de geschiedenis van het voertuig wilt controleren, dan kunt u 

Hebt u nog vragen? Als u meer informatie wilt over onze rapporten, aarzel dan niet om 

Als u uw carVertical-rapport wilt bewaren of afdrukken, kunt u het eenvoudig downloaden als PDF-bestand. In deze gids leggen we dat stap voor stap voor u uit.

Hoe kunt u een rapport downloaden als PDF-bestand?

. Hier vindt u alle rapporten die u al hebt gekocht.

Open het rapport dat u wilt bewaren door ernaast op 

Om het rapport te downloaden, klikt u op de 

, onder het VIN-nummer bovenaan het rapport. U vindt deze knop ook onderaan het rapport.

Het PDF-bestand wordt opgeslagen op uw apparaat zodat u het offline kunt openen of afdrukken.

Zodra u een rapport hebt gedownload, kunt u het ook afdrukken:

 (bv. paginagrootte en kleur of zwart/wit).

Hebt u nog vragen? Als het niet lukt om uw rapport te downloaden of af te drukken, aarzel dan niet om 

Account & probleem oplossingen

Met carVertical kunt u de geschiedenis van voertuigen ontdekken, op basis van gegevens uit betrouwbare internationale databanken die worden samengevat in een overzichtelijk en begrijpelijk rapport.

Hoe worden de rapporten van carVertical opgesteld?

, waaronder overheidsregisters, databanken van de politie en verzekeraars, schadegegevens enz. Dat werkt zo:

 (voertuigidentificatienummer) is een unieke voertuigcode van 17 tekens. U kunt het vergelijken met een vingerafdruk, maar dan voor voertuigen. De code maakt het mogelijk om essentiële gegevens op te zoeken over de geschiedenis van het voertuig.

Als u een VIN-nummer invoert op onze website, dan controleert ons systeem verschillende databanken in meer dan 40 landen. Over het algemeen controleren we:

Onderhouds- en herstelgegevens van garages

2. De gegevens worden gefilterd en gerangschikt door carVertical

De gegevens die we ophalen uit deze bronnen zijn meestal niet klaar voor gebruik. Ze moeten eerst worden verwerkt, gefilterd en verbeterd. Daarna kunnen we de gegevens onderbrengen in verschillende categorieën.

3. We nemen de gegevens op in de verschillende rapportonderdelen

Zodra we alle beschikbare gegevens hebben opgevraagd, worden deze overgenomen in de verschillende rapportonderdelen.

Als we bijvoorbeeld drie datums met geregistreerde kilometerstanden hebben, dan worden deze vermeld in het onderdeel 

 van het rapport. De informatie over de technische keuring verschijnt in de onderdelen 

4. We gebruiken statistische modellen en inzichten om het rapport te vervolledigen

Nadat de gegevens zijn verwerkt en opgenomen in het carVertical-rapport, gebruiken we statistische modellen en andere technologieën om het rapport nog te verbeteren en aan te vullen. Deze modellen bieden extra inzichten, zoals een vergelijking met de kilometerstanden van gelijkaardige voertuigen.

5. U ontvangt een uitgebreid voertuighistorierapport

. Het rapport zal u helpen om de juiste keuze te maken op basis van betrouwbare informatie bij de aankoop van een tweedehandsvoertuig.

Hebt u nog vragen? Als u meer informatie wilt over hoe carVertical werkt, aarzel dan niet om 

, of voertuigidentificatienummer, is een voertuigcode van 17 tekens. Het is als een vingerafdruk voor voertuigen, en de code bevat belangrijke gegevens zoals de fabrikant, het bouwjaar, de productielocatie en een uniek serienummer.

Het VIN-nummer is ook cruciaal om de identiteit van een voertuig te kunnen bevestigen, de geschiedenis ervan te controleren en na te kijken of deze niet gestolen of frauduleus is.

U kunt het VIN-nummer terugvinden op het 

 – Controleer de kant van de bestuurder, in de buurt van de voorruit.

 – Controleer het deurframe, vaak in de buurt van het scharnier.

 – Controleer de voorkant van het chassis, vaak aan de kant van de bestuurder, in de buurt van de wielkast.

 – Sommige fabrikanten brengen het VIN-nummer aan in de buurt van het motorblok.

 – Meestal ingeslagen of gegraveerd op de stuurkop van de motorfiets, waar de voorvork met het chassis verbonden is.

 – Bij sommige motorfietsen bevindt het VIN-nummer zich op de chassisbalk, een dragend onderdeel van het chassis dat langs de zijkanten loopt.

 – In uitzonderlijke gevallen is het VIN-nummer ingeslagen of gegraveerd op de onderkant van de motor.

: U vindt het VIN-nummer ook op de officiële papieren van het voertuig, zoals 

het inschrijvingsbewijs, het verzekeringsattest en de eigendomsdocumenten

. Controleer altijd of het VIN-nummer op het voertuig overeenstemt met dat op de papieren.

 doen, door te kijken naar hoe het is gestructureerd.

1. De VIN-decoder van carVertical gebruiken

Voer gewoon het VIN-nummer in en klik op 

U kunt een VIN-nummer ook handmatig decoderen als u weet wat elk teken betekent. Dat kan veel tijd kosten, want elke fabrikant gebruikt een eigen coderingssysteem voor de voertuiggegevens.

WMI – World Manufacturer Identifier (tekens 1-3)

: dit identificeert de fabrikant en het land van oorsprong.

VDS – Vehicle Descriptor Section (tekens 4-8)

: dit identificeert het merk, het carrosserietype, de motorinhoud, het modeltype en andere vergelijkbare details.

: een veiligheidscode die wordt berekend met een wiskundige formule om de authenticiteit van het VIN-nummer te bevestigen.

VIS – Vehicle Identifier Section (tekens 10-17)

: tekens 10 en 11 verwijzen naar het jaar en de productielocatie van het model, de tekens 12 tot 17 vormen het unieke serienummer van het voertuig.

Hoe herkent u een vals of frauduleus VIN-nummer?

Een authentiek VIN-nummer moet altijd consistent zijn en overeenkomen met de officiële documenten. Dit zijn een aantal belangrijke tekenen die erop kunnen duiden dat een VIN-nummer vals of frauduleus is:

Tekenen van fysieke manipulatie (krassen, ongelijkmatige verf, gewijzigde VIN-plaat)

VIN-locatie komt niet overeen (ongebruikelijke of niet-standaard locatie)

Controlecijfer komt niet overeen (komt niet overeen met de berekende waarde)

Niet-overeenkomende documenten (VIN-nummer op het voertuig komt niet overeen met het VIN-nummer op de documenten), enz.

Hebt u nog vragen? Als u hulp nodig hebt met uw VIN-nummer, aarzel dan niet om 

De rapporten van carVertical zijn vrijwel meteen beschikbaar! Meestal ontvangt u het rapport na ongeveer één minuut – of 

 om precies te zijn. Ons systeem werkt 24/7 zodat u dag en nacht rapporten kunt opvragen.

Zodra het rapport klaar is, vindt u het terug op uw 

 en versturen we het naar uw e-mailadres.

Als u uw rapport niet meteen ziet, volg dan deze stappen om het terug te vinden:

 op uw carVertical-account. Hier vindt u alle aangekochte rapporten. U kunt hier niet alleen uw opgestelde rapporten bekijken, maar ook de geldigheidsperiode ervan.

beschikbaar tot 30 dagen na de aankoopdatum

 indien nodig. Voor meer informatie over de vervaldatum van rapporten, 

Als uw rapport niet verschijnt, controleer dan het volgende:

 – Controleer op uw bankrekening of de betaling is uitgevoerd. Als de betaling niet is gelukt, probeer dan opnieuw te betalen.

 – Rapporten worden ook via e-mail verstuurd. Controleer uw mappen met spam- of reclamemails, misschien is het daar terechtgekomen.

 – Als u verschillende e-mailadressen of accounts hebt, controleer dan of u bent ingelogd met het account dat u hebt gebruikt voor uw aankoop.

Als alles correct lijkt en u toch uw rapport niet kunt vinden, aarzel dan niet om 

, van overheidsregisters, politiediensten, onderhoudsgegevens en andere databanken. Elk rapport bevat verschillende onderdelen, afhankelijk van de beschikbare gegevens voor een bepaald voertuig.

Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste rapportonderdelen. U kunt ook een 

 bekijken om te zien welke gegevens er meestal in zijn opgenomen en hoe het eruit ziet.

Welke informatie bevat een rapport van carVertical?

In dit onderdeel worden geregistreerde ongevallen vermeld, de ernst ervan en de geschatte herstelkosten. Zo kunt u de staat van het voertuig beter beoordelen. Ook vindt u hier een schematische weergave van de tekenen van mogelijke schade als gevolg van ongevallen, met de geschatte herstelkosten bij garages of carrosseriewerkplaatsen.

In dit onderdeel ziet u geregistreerde kilometerstanden zodat u kunt controleren of de kilometerteller niet is teruggedraaid.

In dit onderdeel ziet u of een voertuig als gestolen is opgegeven in verschillende internationale databanken.

Account & probleem oplossingen

Over de service

Facturering

In detail

Voor zakelijke klanten

Account & probleem oplossingen