Als u een voertuigidentificatienummer (VIN) hebt ingevoerd op carVertical en u krijgt een melding dat dit nummer niet correct is, lees dan hieronder hoe u dit kunt oplossen.

1. Controleer of u het VIN-nummer correct hebt ingevoerd

U vindt het VIN-nummer meestal op:

• Het dashboard: aan de kant van de bestuurder, bij de voorruit.
• De deurstijl: aan de kant van de bestuurder, bij de scharnieren.
• Vooraan op het chassis: aan de kant van de bestuurder, in de buurt van de wielkast.
• Onder de motorkap: in de buurt van het motorblok.
• De voertuigdocumenten: inschrijvingsbewijs en verzekerings- of eigendomspapieren.

Controleer of u het juiste nummer hebt gebruikt – soms voeren gebruikers per ongeluk het motornummer, chassisnummer of een ander identificatienummer in. Een VIN-nummer ziet er zo uit:

Andere identificatienummers, zoals het chassis- of registratienummer, zien er niet alleen anders uit, ze hebben ook een ander doel:

carVertical kan alleen VIN-nummers controleren die bestaan uit 17 tekens. Als u een oud VIN-nummer gebruikt of de nummerplaat invoert in plaats van het VIN-nummer, dan kunt u geen rapport opvragen.

2. Controleer het VIN-nummer op typfouten

Soms kan een typefout ervoor zorgen dat uw VIN-nummer niet wordt herkend. Dit zijn een aantal veelvoorkomende fouten:

• VIN te kort of te lang: een VIN moet bestaan uit 17 tekens. Met kortere of langere VIN-nummers kunnen we geen rapport opvragen.
• Letters die lijken op cijfers: 5 en S of 4 en A worden vaak verkeerd gelezen.
• Letters die nooit voorkomen in een VIN: een VIN bevat nooit de letters O (o), I (i), of Q (q), om verwarring met de cijfers 0, 1 en 9 te voorkomen.
• Spaties: zorg ervoor dat u bij het invoeren geen spaties voor of achter het VIN-nummer zet.

3. Bevestig het VIN-nummer met de verkoper of eigenaar van het voertuig

Als u alles goed hebt gecontroleerd en u nog steeds een foutmelding krijgt dat het VIN-nummer niet klopt, is het een goed idee om het nummer nog eens te controleren bij de verkoper of de huidige eigenaar van het voertuig. Zij kunnen u misschien het juiste VIN-nummer geven door het nog eens goed te controleren – soms zijn VIN-plaatjes moeilijk te lezen, of worden er fouten gemaakt bij het opschrijven of doorgeven van nummers.

Vraag de verkoper om:

• Een duidelijke foto te sturen van het VIN-nummer zoals het zichtbaar is op het voertuig.
• Het VIN-nummer op het voertuig te vergelijken met het nummer op de inschrijvings- of verzekeringspapieren.

Als alles correct lijkt en u toch nog problemen ondervindt bij het invoeren van uw VIN-nummer, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst – we helpen u graag verder!