Para obtener un informe del historial del vehículo, siga estos pasos:

Introduzca el VIN y haga clic en “Obtener informe”

Cree su cuenta personal de carVertical (o 

Seleccione un paquete de informes que se adapte a sus necesidades

Tus reportes sin utilizar se almacenan en tu cuenta personal de carVertical. Para utilizarlos:

Obtén el código VIN del vehículo que quieres comprobar

Introduce el VIN y haz clic en "Obtener informe"

Por favor, compruebe el código VIN. Un problema común es mezclar “5” con “S” o “4” con “A”. El VIN debe constar de 17 caracteres, así que asegúrese de que no se ha saltado ninguno.

Nota: No se preocupe por las mayúsculas o minúsculas, ¡ambas están bien!

Compruebe dos veces su bandeja de entrada de correo electrónico y su cuenta personal de carVertical.

Verifique su estado de cuenta bancaria para asegurarse de que su pago ha sido exitoso. Si no es así, intente realizar el pago nuevamente.

Si sigue teniendo problemas, por favor póngase en contacto con nuestro 

Podrá acceder a sus informes iniciando sesión en su cuenta personal de carVertical. Utilice el correo electrónico inicial (el incorrecto) para iniciar sesión.

Sin embargo, nosotros recomendamos crear una cuenta nueva para futuras compras. Esto asegurará que reciba sus informes tanto por correo electrónico como en su cuenta personal de carVertical. Además, le permitirá 

Utilice la función de restablecimiento de contraseña en la pantalla de inicio de sesión:

 en la parte superior derecha de la página.

Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en 

Revise su correo electrónico y siga las instrucciones para restablecer su contraseña.

 colocando como asunto “Eliminar mi cuenta”

Tenga en cuenta que al eliminar su cuenta es posible que se pierda nuevos productos, servicios y ofertas exclusivas de carVertical. Si aun así quiere darse de baja, ¡nos entristecerá verle marchar!

Simplemente, haga clic en el enlace “Cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquier boletín de carVertical. Alternativamente, 

Desafortunadamente, no. No puede acceder a los informes una vez que han caducado (30 días después de que se haya generado el informe).

Es vital para nosotros proporcionar información actualizada en nuestros informes. Al mantener los informes antiguos accesibles a través de nuestro sitio web, nos arriesgaríamos a confundir a los compradores y vendedores de vehículos.

Si va a necesitar su informe de carVertical más adelante, 

Para descargar su informe de carVertical como PDF, deslice hasta el final del informe y haga clic en 

Para imprimir, abra el archivo PDF descargado con la aplicación de lectura de PDF y utilice la función

Cuenta y solución de problemas

El servicio de carVertical proporciona datos sobre vehículos recopilados de más de 1000 fuentes de datos. Recopilamos todos los datos que podemos encontrar sobre un vehículo específico y los compilamos en un informe histórico.

Nosotros no creamos los datos que se ven en nuestros informes. Por el contrario, cuando ingresa un VIN en nuestro sitio web, lo utilizamos para consultar bases de datos pertenecientes a diversas instituciones, como aseguradoras, fuerzas de la ley y otras. Toda la información incluida en el informe procede de estas fuentes.

“VIN” significa “número de identificación vehicular” y es un conjunto único de 17 caracteres que los fabricantes de automóviles asignan individualmente a cada vehículo (incluidos autos, motocicletas, camiones, etc.). Puedes encontrar este número en diversas partes del vehículo o en los papeles de registro.

Por lo general, ¡toma aproximadamente 1 minuto – 40 segundos de media, para ser exactos! El servicio está disponible 24/7 y los informes se generan automáticamente.

Proporcionamos la información necesaria para determinar la condición real de un vehículo: kilometraje, registros de daños, países de registro, registros de bases de datos de vehículos robados y mucho más.

Nota: no somos propietarios ni creamos los datos que aparecen en nuestros reportes. La información que proporcionamos varía según la disponibilidad.

carVertical tiene muchas ventajas sobre la competencia. Por ejemplo, a diferencia de muchas empresas de historiales vehiculares, carVertical ofrece un reporte para todos los países. Es decir, no tendrás que pagar más para buscar datos en diferentes países.

Consulta nuestra página de Ventajas para saber cómo el reporte de carVertical se compara con otros reportes históricos.

Desafortunadamente no. Nosotros damos pistas para identificar problemas, pero el reporte no es evidencia legal. Nuestro consejo es que solicites un reporte de carVertical antes de firmar el acuerdo de compra del vehículo. ¡Esto te ayudará a evitar hacer malas compras en el mercado de autos usados!

Recopilamos datos de diversas fuentes, como registros nacionales, aseguradoras, talleres mecánicos autorizados, flotillas de vehículos conectados y muchas más.

No dudes en enviar tus preguntas a nuestro personal de atención al cliente.

El informe (en línea) estará disponible durante 30 días después de la compra. Si cree que podría necesitarlo más tarde, no dude en imprimirlo o guardarlo como un archivo.

Después de comprar más de un reporte, todos los reportes que no uses de inmediato aparecerán en tu cuenta de carVertical como reportes sin utilizar.

Todos los reportes sin utilizar serán válidos por 6 meses, así que no tienes que apresurarte a utilizarlos.

Los reportes sin utilizar son válidos por 6 meses después de la compra. Si te quedan reportes sin utilizar, inicia sesión en tu cuenta personal de carVertical y comienza a revisar historiales.

De forma predeterminada, podrá ver el informe en su aplicación o navegador web. Con solo hacer clic en un botón, también puede 

. De esta manera, no solo puede compartir un enlace a su informe, sino también compartirlo como un documento en formato PDF.

Los informes de carVertical presentan datos de varias fuentes de datos disponibles. Si un vehículo ha estado en un accidente, y hay datos al respecto en las bases de datos oficiales, esta información aparecerá en nuestro informe.

Sin embargo, si el vehículo dañado fue reparado sin contactar a las compañías de seguros, este accidente no estará en su informe de carVertical.

Por lo general, esto se aplica a cualquier evento automovilístico que, de otro modo, podría incluirse en su informe.

carVertical no crea ningún dato que aparezca en nuestros informes. Todos los datos provienen de varias fuentes de datos confiables.

¿Cómo funciona el servicio de carVertical?

¿Podéis eliminar datos de mi informe de carVertical?

Los informes de carVertical se generan automáticamente, utilizando datos de cientos de fuentes de datos oficiales de terceros.

No. carVertical no crea ni posee ningún dato, y nuestros informes se generan automáticamente.

carVertical no evalúa los vehículos, ni proporciona sugerencias sobre si debe o no comprar un vehículo en particular. Nuestro informe simplemente proporciona datos registrados en fuentes de datos oficiales. Con esta información, el cliente puede decidir si está interesado en un vehículo o no.

carVertical no puede comprobar la lectura del cuentakilómetros en tiempo real. Nuestros informes proporcionan lecturas del cuentakilómetros registradas por fuentes de datos oficiales en el pasado.

Si está al tanto de un accidente que ha tenido el vehículo y le confunde el valor de los daños de ese accidente, lo más probable es que se deba a una de estas razones:

Las valoraciones de daños suelen ser un reflejo de lo que costaría reparar el coche en un centro oficial de reparación de automóviles. Estos centros suelen utilizar piezas más caras y cobrar más por el trabajo.

Las valoraciones de daños se basan en los precios de mercado. Como resultado, si el vehículo fue dañado en un país diferente, los costes de reparación reflejarán los precios en ese país (que pueden ser más altos o más bajos, según su ubicación).

Si generaste un reporte sin hallazgos, agregaremos un reporte sin utilizar a tu cuenta. Puedes usarlo al instante para revisar otro vehículo.

Los reportes sin utilizar permanecerán activos en tu cuenta durante 6 meses a partir de la fecha en que se devuelvan. Durante este tiempo, podrás usarlos para revisar el VIN de cualquier otro vehículo.

Un reporte que no tiene datos históricos. Si se genera un reporte de este tipo, se agregará automáticamente un reporte sin utilizar a tu cuenta.

Registros de kilometraje (sección Odómetro)

Eventos administrativos, como registros de ventas, cambios de propietario, MOT, etc. (sección Cronología)

Si deseas utilizar tus reportes devueltos para revisar otro auto, inicia sesión en tu cuenta de carVertical. Después de iniciar sesión, puedes conseguir un reporte nuevo en cualquier página que contenga el campo “Ingresa el número VIN”, como la página de inicio y la página de tu perfil. El sistema no te pedirá ningún pago y te dejará usar los reportes devueltos.

 usando la función de revisión múltiple de VIN de carVertical.

Esta función está disponible para todos los usuarios de carVertical, ya sea que sea una empresa o un particular. Ahora podrá revisar varios vehículos a la vez con unos cuantos clics: solo pegue una lista de números VIN o ingréselos de manera individual.

¿Cómo puedo revisar varios VIN al mismo tiempo?

Una vez que tenga los números VIN a la mano, podrá generar reportes de historial. Hágalo de la siguiente forma:

Inicie sesión en su cuenta, haga clic en 

. Esto le redigirá a la página donde se encuentran todos sus reportes.

En la parte superior de la página aparecerá el campo 

. Puede ingresar hasta 10 VIN, y cada VIN puede estar separado por comas o espacios.

Después de revisar todos los VIN, haga clic en 

Todos los reportes deberían generarse aproximadamente en un minuto. Si tarda un poco más de lo usual, recibirá un correo electrónico cuando estén listos.

Todos los reportes generados aparecerán en 

. Cada entrada muestra el número VIN, la marca y modelo del vehículo, el estado del reporte y la fecha de vencimiento.

Por lo general, todos los reportes generados reciben el estado Activo, pero algunos pueden reembolsarse de manera automática si no hay registros históricos disponibles o si son muy pocos.

 aparecen en azul, pero se vuelven blancos después de ver el reporte, permitiéndole realizar un seguimiento de sus reportes.

, podrá ver un reporte completo con registros de kilometraje, fotografías y otros detalles importantes.

Recuerde: para evitar que la información esté desactualizada, todos los reportes vencen después de 30 días. Si desea obtener el reporte como PDF, puede hacer clic en 

 para enviarlo a sus amistades o clientes.

¿Tiene alguna duda? Si necesita ayuda para saber cómo revisar varios autos, comuníquese con nuestro 

Sobre el servicio

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal como métodos de pago.

Después de seleccionar su paquete deseado e ingresar la información de su tarjeta de crédito, se le pedirá que confirme su transacción de compras. Inmediatamente después de la confirmación, se le redirigirá a la página en la que, con solo pulsar un botón, tendrá acceso a la factura de los informes que haya adquirido.

Recibirá su factura inmediatamente después de que se confirme su pago.

¡Sí! Los clientes comerciales pueden pagar mediante transferencia bancaria utilizando una factura proforma. Así es como funciona:

“transferencia bancaria (factura proforma)”

Complete los detalles de la compañía para la factura proforma e ingrese su dirección de correo electrónico.

Recibirá una factura proforma a su dirección de correo electrónico con toda la información necesaria para realizar el pago.

Dependiendo de su banco, el pago puede tardar de 1 a 2 días hábiles en efectuarse.

Por lo general, los reportes aparecerán en la cuenta pocos minutos después de que recibamos el pago. El servicio funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, dependiendo de su banco, un pago por transferencia bancaria podría tardar entre 1 y 2 días hábiles en procesarse.

Si deseas recibir tus reportes de inmediato, te recomendamos pagar con tarjeta de crédito.

Podemos proporcionarle una propuesta de paquete personalizada. Por favor, siéntase libre de 

Puedes pedir la devolución de un reporte dentro de los 30 días posteriores a haberlo utilizado si:

El informe generado tiene errores o discrepancias

Si deseas solicitar la devolución de tu reporte utilizado, mándanos un correo electrónico a 

: Si tu reporte no contiene datos históricos, agregaremos automáticamente un nuevo reporte sin utilizar a tu cuenta. Puedes usarlo de inmediato para revisar otro vehículo.

Para obtener más información, por favor consulta nuestra 

Facturación

Nuestros clientes comerciales (y otros que quieran revisar más de un automóvil) pueden elegir uno de nuestros paquetes de informes. Al hacerlo, se agregarán reportes a tu cuenta de carVertical (la cantidad depende del paquete que elijas) a un precio con descuento.

Puedes usar estos reportes cuando los necesites, dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra.

Los informes de carVertical están disponibles para clientes comerciales a través de una suscripción.

Puedes elegir entre 10 o 30 reportes al mes; se agregarán automáticamente a tu cuenta cada 30 días (o antes, si es necesario).

carVertical ofrece dos planes de suscripción para la obtención de informes:

Los paquetes de reportes por suscripción son válidos por 30 días a partir de la fecha de compra y se renuevan automáticamente en cada ciclo de facturación. Si necesitas más reportes antes de tu fecha de renovación, puedes activar la función de recarga automática.

La recarga automática está diseñada para ayudarte a que nunca te quedes sin reportes.

Cuando tus reportes lleguen a cero, la recarga automática los repondrá según tu plan de suscripción. Esto también hará que tu fecha de facturación sea la nueva fecha de recarga.

Es posible activar la recarga automática en la página de suscripción.

¿Cómo activar una suscripción en carVertical?

Estos son los pasos para activar una suscripción de carVertical:

Para empezar a utilizar las suscripciones de carVertical, 

Pulse en Ver planes en la página Mi suscripción. Esto le llevará a la 

, donde podrá seleccionar el tipo de suscripción que mejor se adapte a sus necesidades.

Si disponía anteriormente de una suscripción activa que fue cancelada, esta página mostrará sus detalles. Si desea reactivarla, haga clic en el botón 

Una vez que haya seleccionado un plan de suscripción en la página de precios, haga clic en 

. A continuación, se le dirigirá a la página de pago. Introduzca toda la información necesaria y haga clic en 

Después de completar la compra con éxito, la información de suscripción aparecerá en la página 

 de su cuenta de carVertical. La sección azul de esta página presenta los aspectos clave de su suscripción, como los detalles del plan, el precio total de la suscripción y la fecha de la próxima facturación.

En esta página también puede modificar sus datos de pago, activar la recarga automática activando el botón, y cancelar o reactivar su suscripción.

Actualizar sus datos de pago es rápido y sencillo:

 en su cuenta de carVertical. A continuación, en la sección 

En este apartado puede añadir, actualizar o eliminar su método de pago según sea necesario.

Puede cancelar su suscripción sin penalizaciones. Solo tiene que ir a la página 

Tus reportes sin utilizar seguirán siendo válidos hasta la siguiente fecha de facturación.

¿Aún tiene preguntas? Si necesita más ayuda para comprender cómo comprobar múltiples coches, no dude en ponerse en contacto con nuestro 

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