Un informe de carVertical proporciona un historial detallado del vehículo, el cual te ayuda a tomar decisiones informadas al comprar o vender un coche de segunda mano. En solo unos minutos, puedes comprobar si un coche ha sufrido algún accidente, si se ha manipulado su kilometraje o si presenta otros problemas no declarados.

Para obtener tu informe, sigue esta sencilla guía que te presentamos a continuación.

Paso a paso: Cómo obtener un informe de carVertical

Paso 1: Consigue el VIN o la matrícula del coche

Para comprobar el historial de un vehículo, necesitarás el número de 

 (Número de Identificación del Vehículo). El VIN es un código único de 17 caracteres que actúa como la huella digital de un coche, contiene información sobre su fabricación y permite acceder a su historial.

Puedes encontrar el VIN en estas ubicaciones comunes:

En el lado del conductor cerca del parabrisas.

Pilar de la puerta del lado del conductor: 

En el lado del conductor, cerca del paso de rueda.

Documentos de matriculación del vehículo: 

Informes de matriculación, seguro o propiedad.

2. Crea una cuenta de carVertical (o inicia sesión)

 en la esquina superior derecha. Puedes crear una cuenta con tu correo electrónico o registrarte con Google o Apple ID.

Si ya tienes una cuenta, haz clic en Iniciar sesión en su lugar.

Una vez iniciada la sesión, accede a la página principal de carVertical, 

Selecciona entre las opciones disponibles para comprobar 1, 2 o 3 coches. Elige el paquete que mejor se adapte a tus necesidades y haz clic en 

En la página de pago, selecciona tu método de pago preferido. Introduce tus 

Tu informe se generará en unos instantes. Puedes consultarlo en tu navegador web, comprobarlo en la aplicación de carVertical o descargarlo como PDF para consultarlo en el futuro.

inicia sesión en tu cuenta de carVertical

. A continuación, puedes obtener un nuevo informe en cualquier página que contenga el campo para introducir el VIN o la matrícula, incluida la página de inicio y 

El sistema no solicitará el pago y te permitirá utilizar los informes restantes.

¿Qué ocurre con los informes no utilizados?

informes no utilizados siguen siendo válidos durante 6 meses a partir de la fecha de compra

. Si te quedan informes disponibles, inicia sesión en tu cuenta en cualquier momento durante este periodo y canjéalos.

Si has adquirido más de un informe de carVertical, tus informes adicionales se almacenan como informes no utilizados en 

. Un informe no utilizado te permite comprobar el historial de 1 vehículo, y puedes usarlo en cualquier momento hasta su fecha de caducidad.

Aquí encontrarás tus informes restantes y cómo utilizarlos.

Cómo comprobar si tienes informes no utilizados

Para verificar tus informes restantes, inicia sesión en tu 

. El número de informes será visible en la parte superior del menú.

1. Consigue el VIN o el número de matrícula

Para comprobar el historial de un vehículo, necesitarás su 

(Número de Identificación del Vehículo), un código único de 17 caracteres asignado a cada vehículo. El VIN contiene detalles importantes sobre las especificaciones y el pasado del vehículo, incluyendo accidentes, kilometraje y registros de robos.

2. Inicia sesión en tu cuenta de carVertical

 en la esquina superior derecha. Puedes iniciar sesión usando tu correo electrónico, Google o ID de Apple.

3. Introduce el VIN o el número de matrícula y obtén tu informe

Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la página de inicio de carVertical, 

selecciona la opción de VIN o de matrícula

 y tus informes no utilizados disponibles se gastarán automáticamente para realizar la comprobación de historial.

¿Cuánto tiempo son válidos mis informes no utilizados?

Tus informes no utilizados permanecen válidos por 

. Puedes comprobar la fecha de caducidad exacta en tu cuenta de carVertical bajo de 

¿Dónde puedo encontrar mis informes generados?

Una vez generado un informe, se guarda en tu cuenta de carVertical, en 

. Allí, puedes consultar no solo los informes que has generado, sino también su periodo de validez restante.

Puedes acceder a los informes en cualquier momaento dentro de los 

. Para más detalles sobre la disponibilidad de informes, 

Si has introducido un Número de Identificación del Vehículo (VIN) en carVertical y has recibido la alerta de VIN incorrecto, aquí tienes cómo solucionarlo.

1. Asegúrate de que realmente estás usando el número de VIN

Puedes encontrar el VIN en estos lugares habituales:

 En el lado del conductor, cerca del paso de rueda.

Confirma que estás usando el número correcto: a veces, los usuarios introducen por error el número del motor, el número del chasis u otro identificador en lugar del VIN. Así es como debería verse el VIN:

Mientras tanto, otros identificadores, como el número de chasis o de matrícula, no solo tienen un aspecto diferente, sino que también cumplen funciones distintas:

carVertical solo puede comprobar los números VIN de 17 caracteres.

 Si estás utilizando el antiguo estándar de VIN, un número de chasis o introduces la matrícula en lugar del VIN, no podremos generar un informe.

2. Revisa los errores tipográficos al introducir tu VIN

A veces, un simple error de escritura puede provocar la alerta de VIN incorrecto. Comprueba si estás cometiendo alguno de estos errores comunes al introducir el VIN que pueden causar este fallo:

 Los números VIN deben tener 17 caracteres. Si el tuyo es más corto o más largo, no es válido y no podremos generar un informe.

"5" y "S" o "4" y "A" suelen confundirse.

Los VIN nunca incluyen O (o), I (i) o Q (q) para evitar confusiones con los números 0, 1 y 9.

Asegúrate de que no haya espacios antes ni después del VIN al introducirlo.

3. Confirma el VIN con el vendedor o propietario del vehículo

Si sigues recibiendo la alerta de VIN incorrecto después de verificar todo por tu cuenta, es recomendable 

comprobar el número directamente con el vendedor o propietario actual del vehículo.

 Pueden proporcionarte un VIN actualizado o corregido; a veces los VIN son difíciles de leer o se cometen errores al escribir o comunicar los números.

 coincide con el que aparece en la documentación de matriculación o del seguro.

En ocasiones, es posible que el informe no aparezca inmediatamente después de la compra. Esto puede suceder por varias razones, pero no te preocupes, ¡nosotros te ayudaremos a encontrarlo! A continuación, te indicamos cómo localizar tu informe y solucionar cualquier incidencia.

Los informes suelen estar listos en un minuto (o 40 segundos, para ser exactos). El servicio funciona 24/7 y los informes se generan automáticamente, así que puedes utilizarlos en cualquier momento.

1. Inicia sesión en tu cuenta de carVertical

 en la esquina superior derecha. Puedes iniciar sesión usando tu correo electrónico o registrarte con Google o el ID de Apple.

Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la sección 

 en tu cuenta de carVertical, donde encontrarás todos tus informes adquiridos anteriormente. Allí podrás consultar no solo los informes generados, sino también su periodo de validez restante.

Los informes permanecen disponibles durante 

30 días desde el momento en que fueron generados

. Para más detalles sobre la disponibilidad del informe, 

¿Por qué puede que no aparezca mi informe?

Si no has recibido tu informe, asegúrate de lo siguiente:

Comprueba que el pago se haya realizado correctamente revisando tu extracto bancario. Si la transacción no se ha completado, intenta realizar el pago de nuevo.

2. Comprueba la bandeja de entrada de tu correo electrónico

El informe también se enviará a tu correo electrónico después de la compra. Revisa las carpetas de Spam, Promociones o Publicidad; es posible que el correo haya sido filtrado allí.

3. Asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta correcta

Si tienes múltiples correos electrónicos o cuentas, asegúrate de haber ingresado con la cuenta que usaste para la compra.

Registrarse con una dirección de correo electrónico incorrecta ocurre más a menudo de lo que imaginas. No te preocupes, esta guía te ayudará a entender tus opciones y asegurarte de que aún puedas acceder a tus informes de carVertical.

Si utilizaste una dirección de correo electrónico incorrecta

Si te has registrado con una dirección de correo electrónico distinta a la que prefieres, pero existe y puedes acceder a ella, esto es lo que puedes hacer:

Inicia sesión con el correo electrónico que usaste: 

Incluso si no es el correo electrónico de tu preferencia, aún puedes iniciar sesión y acceder a 

Cambia tu dirección de correo electrónico:

 Puedes actualizar tu correo electrónico en tu cuenta de carVertical para evitar confusiones futuras.

Si el correo electrónico es incorrecto (inválido o inaccesible)

Si has introducido un correo electrónico incorrecto (por ejemplo, cometiste un error tipográfico o ingresaste una dirección que no existe), no podrás activar tu cuenta de carVertical ni recibir informes por correo electrónico.

 con el correo electrónico correcto para futuras compras. Esto garantiza que recibas tus informes tanto en tu bandeja de entrada como en tu cuenta de carVertical.

Además, te permitirá restablecer la contraseña de tu cuenta si la olvidas.

Si has creado una cuenta con el correo electrónico incorrecto y deseas actualizarlo. Sigue los siguientes pasos:

Actualiza tu dirección de correo electrónico con la correcta

Para evitar problemas con el correo electrónico, también puedes registrarte usando:

De esta manera, no necesitarás recordar un correo electrónico o contraseña, solo tienes que iniciar sesión con tu plataforma preferida.

Olvidar tu contraseña puede ser frustrante, pero no te preocupes: te ayudaremos a acceder a tu cuenta rápidamente. Sigue los pasos presentados a continuación para restablecer tu contraseña y recuperar el acceso.

 en la esquina superior derecha del sitio web de carVertical.

2. Debajo de los campos de inicio de sesión, presiona 

Introduce la dirección de correo electrónico

 vinculada a tu cuenta de carVertical y haz clic en 

4. Revisa tu bandeja de entrada en busca de un correo de carVertical con un 

5. Haz clic en el enlace y sigue las instrucciones para 

 e introduce tu nueva contraseña para acceder a tu cuenta.

¿No has recibido el correo electrónico para restablecer la contraseña?

 Revisa tu carpeta de spam. Si no está allí, asegúrate de haber introducido la dirección de correo electrónico correcta.

¿Has introducido el correo electrónico incorrecto? 

Intenta de nuevo con el correo electrónico que usaste para crear tu cuenta de carVertical.

¿El enlace para restablecer tu contraseña ha caducado?

 Solicita un nuevo correo de restablecimiento repitiendo los pasos anteriores.

Una vez que hayas restablecido tu contraseña, podrás iniciar sesión y continuar usando carVertical sin problemas. Si alguna vez lo olvidas de nuevo, ¡simplemente repite estos pasos!

Lamentamos que te vayas, pero apreciamos mucho el tiempo que pasaste con carVertical.

Si deseas eliminar tu cuenta de carVertical de forma permanente, sigue estos pasos.

3. Deslízate hasta la parte inferior de la página y haz clic en el botón 

Información importante antes de eliminar tu cuenta

 esta acción es permanente e irreversible

. Una vez que tu cuenta sea eliminada, todos los datos relacionados serán eliminados de forma permanente, incluyendo reportes y cualquier reporte no utilizado, facturas y acceso a suscripciones. 

Después de eliminarla, ya no podrás acceder a esta información.

Si decides usar carVertical en el futuro, necesitarás crear una nueva cuenta.

Si ya no deseas recibir los boletines de carVertical, darte de baja es rápido y sencillo. Así es como puedes hacerlo.

Cómo cancelar la suscripción a nuestro boletín

 que aparece al final de cualquier correo del boletín de carVertical.

2. Confirma tu solicitud haciendo clic en 

Una vez que hayas cancelado la suscripción, ya no recibirás correos electrónicos promocionales, pero aún podrás recibir mensajes importantes relacionados con el servicio (como confirmaciones de compra).

Forma alternativa de cancelar la suscripción

Si lo prefieres, puedes solicitar la cancelación de la suscripción contactando con nuestro equipo de soporte. Hay diferentes formas de hacerlo:

(este icono es accesible desde cualquier página).

2. Puedes completar el formulario en la sección 

 y hacernos saber que deseas cancelar tu suscripción. Procesaremos tu solicitud lo antes posible.

Si tu informe de carVertical ha caducado, es posible que te preguntes si hay alguna forma de recuperarlo. Esta guía te explicará cómo funciona la caducidad de los informes y cómo asegurarte de tener siempre tu informe de historial del vehículo cuando lo necesites.

 no es posible acceder a los informes caducados.

informe de carVertical está disponible durante 30 días desde el momento en que se genera

. Después de este período, caduca y ya no es posible acceder a él a través de tu cuenta.

Para evitar perder el acceso a tu informe, te recomendamos 

¿Por qué no puedo acceder a mi informe caducado?

datos más recientes de vehículos recopilados de más de 1000 fuentes de información en todo el mundo.

 Dado que el historial del vehículo puede cambiar con el tiempo (por ejemplo, nuevos accidentes, registros de kilometraje actualizados, cambios de propiedad, etc.), nos aseguramos de que los informes permanezcan precisos y actualizados.

Si permitiéramos el acceso a informes antiguos, compradores y vendedores podrían basarse en información desactualizada, lo que podría resultar engañoso. Para mantener la precisión, los informes caducados se eliminan del sistema.

Todos los informes disponibles se almacenan en tu 

Allí, podrás consultar no solo los informes que has generado, sino también su período de validez restante.

Si tu informe ha caducado y aún necesitas información sobre el historial del vehículo, puedes comprar un nuevo informe para obtener los datos más actualizados.

Si necesitas guardar o imprimir tu informe de carVertical, puedes descargarlo fácilmente como un PDF. Esta guía te guiará a través del proceso paso a paso.

. Allí encontrarás todos tus informes comprados previamente.

Abre el informe que deseas guardar haciendo clic en 

Para descargar el informe, haz clic en el botón 

 ubicado debajo del código VIN en la parte superior del informe. También puedes encontrar este botón en la parte inferior del informe.

El PDF se guardará en tu dispositivo y estará listo para acceder sin conexión o imprimirlo.

Una vez que hayas descargado el informe, puedes imprimirlo siguiendo estos pasos:

 (o presiona Ctrl + P en Windows / Cmd + P en Mac).

Selecciona tu impresora de la lista de dispositivos disponibles.

Elige tus configuraciones de impresión preferidas (por ejemplo, tamaño de página, color o blanco y negro).

Cuenta y solución de problemas

carVertical te ayuda a descubrir el historial de un vehículo recopilando datos de fuentes fiables de todo el mundo y compilando esta información en un informe de historial del vehículo fácil de leer.

¿Cómo se crean los informes de carVertical?

datos de más de 1000 fuentes, incluidos registros gubernamentales, bases de datos de daños, agencias de seguridad

1. Introduces el VIN o el número de matrícula

Un VIN (Número de Identificación del Vehículo) es un código único de 17 caracteres asignado a cada vehículo. Funciona como la huella digital del coche, incluyendo información esencial sobre su historial.

Cuando ingresas un VIN o una matrícula en nuestro sitio web, nuestro sistema lo utiliza para buscar registros en varias bases de datos en más de 45 países. Por lo general, comprobamos:

Talleres de reparación de automóviles y registros de servicio

Flotas de vehículos conectados, entre otros.

2. carVertical limpia y clasifica los datos recopilados

Los datos que recibimos de estas fuentes suelen ser crudos y requieren varios pasos de procesamiento. Corregimos errores e inconsistencias, traducimos los datos (si es necesario) y organizamos la información en categorías relevantes.

3. Asignamos los datos a secciones relevantes del informe

Una vez que recopilamos todos los registros disponibles, agrupamos los tipos de información en nuestras diferentes secciones del informe.

Por ejemplo, si tenemos 3 lecturas del cuentakilómetros y las fechas en que se tomaron, aparecerán en la sección de Kilometraje del informe. Mientras tanto, la información sobre la inspección técnica aparecerá en las secciones de Comprobación de la situación jurídica, Cronología, entre otras.

4. Utilizamos modelos estadísticos y conocimientos para enriquecer el informe

Los datos han sido procesados para el informe de carVertical, pero se requiere un trabajo adicional utilizando modelos estadísticos y otras tecnologías para mejorarlos y perfeccionarlos. Estos modelos ayudan a obtener información útil, como comparar el kilometraje de un coche con vehículos similares.

5. Recibes un informe completo sobre el historial del vehículo

¡En cuestión de minutos, tu informe estará listo!

Puedes revisarlo en línea, descargarlo como PDF y usarlo para tomar una decisión bien informada antes de comprar un vehículo usado.

Un VIN (Número de Identificación del Vehículo) es un código único de 17 caracteres asignado a cada vehículo. Actúa como una huella digital y contiene detalles esenciales sobre el automóvil, como el fabricante, el año del modelo, el lugar de producción y el número de serie único.

El VIN también es crucial para comprobar la autenticidad del vehículo, registrar varios eventos durante su vida útil y garantizar que no haya sido robado o manipulado.

Puedes encontrar el VIN tanto en el propio vehículo como en sus documentos oficiales.

: comprueba el lado del conductor cerca del parabrisas.

Pilar de la puerta del lado del conductor

: mira a lo largo del pilar lateral del marco de la puerta del conductor, a menudo cerca de la bisagra de la puerta.

comprueba el bastidor cerca de la parte delantera del vehículo, a menudo del lado del conductor, cerca del hueco de la rueda.

: algunos fabricantes colocan el VIN cerca del bloque del motor.

 (la más común): normalmente está estampada o grabada en la columna de dirección de la motocicleta, que es la parte del chasis que se conecta con la horquilla delantera.

: algunas motocicletas pueden tener el VIN ubicado en el riel del cuadro, que es una parte estructural del chasis que se extiende a lo largo de los lados de la bicicleta.

 (poco frecuente): en raras ocasiones, el VIN puede estar estampado o grabado en la parte inferior del motor.

 El VIN también está impreso en los documentos oficiales de matriculación, seguro y propiedad del vehículo. Asegúrate siempre de que el VIN del vehículo coincida con el que aparece en la documentación.

Un VIN se puede decodificar automáticamente con un decodificador de VIN o manualmente desglosando su estructura.

1. Utiliza un decodificador de VIN de carVertical

 en el decodificador de VIN de carVertical y haz clic en 

También puedes decodificar un VIN manualmente si sabes lo que representa cada carácter. Sin embargo, esto puede llevar mucho tiempo, ya que los fabricantes utilizan diferentes sistemas de codificación para los detalles del vehículo.

: identificador mundial de fabricantes (caracteres 1 a 3) Por lo general, identifica el fabricante del vehículo y el país de origen.

 Sección descriptiva del vehículo (caracteres 4 a 8): Revela la marca del vehículo, el tipo de carrocería, la cilindrada del motor, el modelo y otros detalles similares.

 (carácter 9): Un código de seguridad calculado mediante una fórmula matemática para validar la autenticidad del VIN.

: Sección de identificación del vehículo (caracteres 10 a 17): Los caracteres 10 y 11 indican el año del modelo y la planta de ensamblaje, mientras que los caracteres 12 a 17 representan el número de serie único del vehículo.

Un VIN legítimo siempre debe ser coherente, claro y coincidir con los registros oficiales. Estas son las principales señales de advertencia que indican que un VIN puede ser falso o estar alterado:

Señales de manipulación física (arañazos, pintura irregular, placa VIN alterada)

La ubicación del VIN no coincide (ubicación inusual o no estándar)

Error en el dígito de control (no coincide con el valor calculado)

Documentos que no coinciden (el VIN del vehículo no coincide con el de sus documentos), etc.

Siempre verifica el VIN antes de comprar un vehículo usado para evitar estafas.

¡Los informes de carVertical se generan casi al instante! Normalmente recibirás tu informe en aproximadamente 1 minuto, o 40 segundos, para ser precisos. Nuestro sistema funciona 24/7, así que puedes generar tu informe en cualquier momento, por el día o por la noche.

Una vez que el informe esté listo, estará disponible en tu 

Si no ves tu informe de inmediato, sigue estos pasos para encontrarlo:

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