Nogle gange vises en rapport ikke med det samme efter købet. Det kan skyldes forskellige ting, men bare rolig – vi hjælper dig med at finde årsagen! Sådan finder du din rapport og løser eventuelle problemer.

Hvornår bliver rapporten tilgængelig?

Rapporter er som regel klar inden for ét minut – eller 40 sekunder for at være helt præcis. Tjenesten kører døgnet rundt, og rapporterne genereres automatisk, så du kan bruge dem når som helst.

Hvor finder du din rapport?

1. Log ind på din carVertical-konto

Gå til carVerticals hjemmeside, og klik på Log ind i øverste højre hjørne. Du kan logge ind med din e-mailadresse eller via Google eller Apple ID.

2. Se dine genererede rapporter

Når du er logget ind, skal du gå til sektionen Mine rapporter på din carVertical-konto, hvor du finder alle de rapporter, du tidligere har købt. Her kan du ikke kun se dine genererede rapporter, men også hvor længe de stadig er gyldige.

Rapporterne er tilgængelige i 30 dage fra det tidspunkt, hvor de blev genereret. Klik her for at få flere oplysninger om rapportens tilgængelighed.

Hvorfor vises min rapport muligvis ikke?

Hvis du ikke har modtaget din rapport, skal du sørge for at:

1. Bekræfte din betaling

Kontrollér, at din betaling er gennemført, ved at tjekke dit kontoudtog. Hvis transaktionen ikke er gået igennem, kan du prøve at gennemføre betalingen igen.

2. Dobbelttjekke din indbakke

Rapporten bliver også sendt til din e-mail efter købet. Tjek mapperne Spam, Promoveringer eller Annoncer – den kan være blevet filtreret og endt der.

3. Sikre, at du er logget ind på den rigtige konto

Hvis du har flere e-mailadresser eller konti, skal du sikre dig, at du er logget ind på den konto, du brugte til købet.