Assistenza e supporto

Non riesci ancora a trovare la risposta? Contattaci: ciao@carvertical.com

Prima dell’acquisto

  • Che cos’è il VIN?

    VIN è l’abbreviazione di numero di identificazione del veicolo meglio noto come numero di telaio, una serie univoca di 17 caratteri che le case automobilistiche assegnano individualmente a ogni singolo auto Il VIN è reperibile in diverse parti del veicolo o nei documenti di immatricolazione.

  • Quanto tempo ci vuole per ricevere un connected report™ di carVertical?

    Di solito bastano pochi minuti. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e i report vengono generati automaticamente. Nella maggior parte dei casi dipende solo dall’elaborazione del pagamento: prima i tuoi fondi raggiungono il nostro conto, prima pubblichiamo il rapporto.

  • Quali informazioni saranno presenti nel connected report™ di carVertical?

    Il report fornisce tutte le informazioni necessarie per determinare le condizioni effettive del veicolo: il chilometraggio, il registro dei danni, i paesi di precedenti immatricolazioni, le informazioni ricavate dai database di veicoli rubati e molto altro ancora. La lista precisa di informazioni è soggetta a disponibilità.

  • Come posso pagare?

    Con carta di credito, PayPal o anche con i token di cV direttamente dal tuo portafoglio di criptovaluta: sono tutti metodi accettati.

  • Cosa rende il connected report™ di carVertical diverso da altri servizi simili?

    Come suggerisce il nome, carVertical è il pioniere dei connected reports™: una serie di informazioni avanzate arricchite dai dati che provengono direttamente dalle auto connesse. Ciò significa maggior precisione e informazioni più aggiornate per te. Inoltre, carVertical è una società che utilizza la tecnologia Blockchain, che vuol dire che è impossibile manipolare i dati.

  • Posso utilizzare il connected report™ di carVertical come prova legale in tribunale?

    Sfortunatamente no. Possiamo darti dei suggerimenti per identificare il problema, ma in tribunale il report sarà solo parzialmente utile. Il nostro consiglio è di ordinare il connected report™ di carVertical prima di firmare effettivamente il contratto di acquisto dell’auto. Risparmia tempo e denaro.

  • Da dove provengono i dati?

    Utilizziamo diverse fonti, tra cui le officine, i registri statali, le compagnie assicurative, flotte di veicoli connessi e molte altre.

  • Se ho una domanda in particolare sui vostri servizi, a chi mi rivolgo?

    Non esitare a inviare la tua richiesta a ciao@carvertical.com

Durante l’ordine

Dopo l’acquisto

  • Non ho ricevuto il report. Mi potete aiutare?

    Certamente. Ma prima, controlla di nuovo la tua e-mail e il tuo account personale di carVertical. Se il report manca davvero, vai avanti e verifica il tuo estratto conto della banca. È stato addebitato l’importo appropriato? Se la risposta è no, dovresti riprovare ad effettuare il pagamento. Se la risposta è sì, mettiti in contatto con noi inviando un’e-mail a ciao@carvertical.com

  • Nel report non ci sono informazioni relative a incidenti. Non siete riusciti a verificare l'auto? O non ha mai subito incidenti?

    In realtà significa che non abbiamo trovato nessuna informazione sui danni associata al VIN fornito. Il nostro ampio database include più di 70 milioni di registri di danni da diversi paesi europei, ma la tua auto non risulta essere nell’elenco. Questo dato aumenta la probabilità che il veicolo effettivamente non abbia mai subito incidenti.

  • Come posso richiedere un rimborso?

    Mettiti in contatto con noi inviando un’e-mail a ciao@carvertical.com. Non dimenticare di indicare i dettagli importanti: il VIN, i motivi del rimborso e l’indirizzo e-mail associato al tuo account di carVertical. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

  • Vi ho fornito un indirizzo e-mail sbagliato. E adesso?

    Nessun problema. Potrai accedere ai tuoi report tramite il tuo account personale di carVertical. Usa l’e-mail di partenza (quella sbagliata) per accedere.

    Ad ogni modo, ti consigliamo di creare un nuovo account per gli acquisti futuri. In questo modo sarai sicuro di ricevere i tuoi report sia via e-mail che sul tuo account personale di carVertical.

  • Per quanto tempo il report rimarrà disponibile sul mio account?

    Il report rimane disponibile per 60 giorni dopo l’acquisto. Se pensi che ti potrebbe servire anche in seguito, stampalo o salvalo come file.

  • E i crediti rimanenti; qual è la loro validità?

    I crediti sono validi per 1 anno dopo l’acquisto. Accedi al tuo account carVertical personale e riscatta i tuoi report restanti.

  • Mi serve una fattura.

    Mettiti in contatto con noi inviando un’e-mail a ciao@carvertical.com. Non dimenticare di indicare il nome dell’azienda, l’indirizzo, il numero di registrazione, il codice del contribuente IVA (ove applicabile) e i VIN controllati.

    Attenzione: le fatture vengono emesse entro e non oltre il 5° giorno del mese successivo.

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