Een carVertical-rapport bevat gedetailleerde informatie over de geschiedenis van een voertuig, zodat je slimme keuzes kunt maken bij het kopen of verkopen van een tweedehandsauto. In slechts enkele minuten kun je controleren of een auto bij een ongeval betrokken is geweest, of de kilometerteller is teruggedraaid of dat er andere verborgen problemen zijn.

Volg deze eenvoudige stapsgewijze handleiding om je rapport te ontvangen.

Stap per stap: zo ontvang je een carVertical-rapport

Om de geschiedenis van een voertuig te checken, heb je het 

 (voertuigidentificatienummer) nodig. Deze unieke code van 17 tekens is eigenlijk de vingerafdruk van een auto. Ze bevat informatie van de fabrikant en maakt het mogelijk om de geschiedenis ervan op te vragen.

: aan de kant van de bestuurder, bij de voorruit.

: aan de kant van de bestuurder, bij de scharnieren.

: aan de kant van de bestuurder, in de buurt van de wielkast.

: inschrijvingsbewijs en verzekerings- of eigendomspapieren.

2. Een carVertical-account aanmaken (of inloggen)

 in de rechterbovenhoek. Je kunt een account aanmaken met je e-mailadres of aanmelden via Facebook, Google of je Apple ID.

Zodra je bent ingelogd, kun je op de homepage je 

Maak je keuze uit de beschikbare opties om 1, 2 of 3 auto’s te controleren. Kies de gewenste bundel en klik op 

Op de betaalpagina kies je de gewenste betaalmethode. Vul je betalingsgegevens in en klik op 

6. De geschiedenis van het voertuig bekijken

Je rapport is binnen enkele minuten beschikbaar. Je kunt het openen via je webbrowser of de carVertical-app, of het 

Als je nog ongebruikte rapporten hebt op je account, kun je deze gebruiken. 

. Zodra je bent ingelogd kun je een nieuw rapport opvragen op elke pagina waarop je het 

Er zal dan geen betaling worden gevraagd en er wordt een van je resterende rapporten gebruikt.

Wat gebeurt er met ongebruikte rapporten?

 geldig na de datum van aankoop. Als je nog resterende rapporten hebt, log dan binnen deze termijn in op je account om ze te gebruiken.

Heb je nog vragen? Als je meer informatie wilt over het aanvragen van een carVertical-rapport, aarzel dan niet om 

contact op te nemen met onze klantendienst

Als je meer dan één carVertical-rapport hebt gekocht, dan worden je ongebruikte rapporten bewaard op 

. Met elk ongebruikt rapport kun je de geschiedenis controleren van één voertuig. Je kunt de beschikbare rapporten gebruiken tot ze vervallen.

Hier lees je hoe je de resterende rapporten kunt terugvinden en gebruiken.

Hoe controleer je of je nog ongebruikte rapporten hebt?

Om je resterende rapporten te controleren, 

. Bovenaan in het menu zie je hoeveel rapporten je beschikbaar hebt.

Om de geschiedenis van een voertuig te controleren, heb je het 

 (voertuigidentificatienummer) nodig – een unieke code van 17 tekens die aan elk voertuig wordt toegekend. Deze code bevat belangrijke gegevens over de specificaties en het verleden van de auto, waaronder ongevallen, kilometerstand en diefstalgegevens.

Je vindt dit VIN-nummer op verschillende plekken

: aan de kant van de bestuurder, in de buurt van de voorruit.

De deurstijl aan de kant van de bestuurder

: inschrijvingsbewijs, verzekerings- of eigendomspapieren.

 rechts bovenaan. Je kunt inloggen met je e-mailadres, Facebook, Google of Apple ID.

3. Voer het VIN-nummer in en vraag een rapport aan

Zodra je bent ingelogd, kun je op de startpagina van carVertical het 

. Er wordt automatisch een van je beschikbare rapporten gebruikt om de geschiedenis van het voertuig te controleren.

Hoe lang zijn ongebruikte rapporten geldig?

. Je kunt de vervaldatum controleren op je carVertical-account, onder 

Als je een rapport hebt aangevraagd, wordt het bewaard op je carVertical-account onder 

. Daar kun je niet alleen je opgestelde rapporten bekijken maar ook hun geldigheidsduur.

. Voor meer informatie over de beschikbaarheid van rapporten, 

Heb je nog vragen? Als je meer informatie wilt over hoe je de rapporten kunt gebruiken, aarzel dan niet om 

 (VIN) hebt ingevoerd op carVertical en je krijgt een melding dat 

 is, lees dan hieronder hoe je dit kunt oplossen.

1. Controleer of je wel het VIN-nummer hebt ingevoerd

 – soms voeren gebruikers per ongeluk het motornummer, chassisnummer of een ander identificatienummer in. Een VIN-nummer ziet er zo uit:

Andere identificatienummers, zoals het chassis- of registratienummer, zien er niet alleen anders uit, ze hebben ook een ander doel:

carVertical kan alleen VIN-nummers controleren die bestaan uit 17 tekens

. Als u een oud VIN-nummer gebruikt of de nummerplaat invoert in plaats van het VIN-nummer, dan kunt u geen rapport opvragen.

2. Controleer het VIN-nummer op typfouten

Soms kan een typfout ervoor zorgen dat je VIN-nummer niet wordt herkend. Dit zijn een aantal veelvoorkomende fouten:

: een VIN moet bestaan uit 17 tekens. Met kortere of langere VIN-nummers kunnen we geen rapport opvragen.

: 5 en S of 4 en A worden vaak verkeerd gelezen.

: een VIN bevat nooit de letters O (o), I (i), of Q (q), om verwarring met de cijfers 0, 1 en 9 te voorkomen.

: zorg ervoor dat je geen spaties voor of achter het VIN-nummer zet als je het invoert.

3. Bevestig het VIN-nummer met de verkoper of eigenaar van het voertuig

Als je alles goed hebt gecontroleerd en je nog steeds een foutmelding krijgt dat het 

, is het een goed idee om het nummer nog eens te checken bij de verkoper of de huidige eigenaar van het voertuig. Zij kunnen je misschien het juiste VIN-nummer geven door het nog eens goed te controleren – soms zijn VIN-plaatjes moeilijk te lezen, of worden er fouten gemaakt bij het opschrijven of doorgeven van nummers.

Een duidelijke foto te sturen van het VIN-nummer zoals het zichtbaar is op het voertuig.

Het VIN-nummer op het voertuig te vergelijken met het nummer op de inschrijvings- of verzekeringspapieren.

Als alles correct lijkt en je toch nog problemen ondervindt bij het invoeren van je VIN-nummer, aarzel dan niet om 

Soms verschijnt een rapport niet meteen na je aankoop. Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Maar maak je geen zorgen, we helpen je om het terug te vinden. Lees hieronder hoe je het rapport kunt vinden en mogelijke problemen kunt oplossen.

 (of 64 seconden om precies te zijn). Ons systeem werkt 24/7 en de rapporten worden automatisch opgesteld, dus je kunt dag en nacht rapporten opvragen.

 rechtsboven. Je kunt inloggen (of je aanmelden) met je e-mailadres, Facebook, Google of je Apple ID.

 op je carVertical-account. Hier vind je alle eerder aangekochte rapporten. Je ziet hier niet alleen de opgestelde rapporten maar ook hun vervaldatum.

30 dagen beschikbaar nadat je ze hebt aangevraagd

Waarom zie ik mijn rapport niet verschijnen?

Als je geen rapport ontvangt, controleer dan het volgende:

Controleer op je banktransacties of je betaling is gelukt. Als de betaling is mislukt, probeer het dan opnieuw.

Het rapport wordt ook naar je e-mailadres gestuurd. Kijk in je mappen met spam of reclame om te zien of het daar is terechtgekomen.

Als je verschillende e-mailadressen of accounts gebruikt, controleer dan of je met het juiste account bent ingelogd (het account waarmee je de aankoop hebt gedaan).

Als alles correct lijkt en je toch je rapport niet kunt terugvinden, aarzel dan niet om 

Het komt regelmatig voor dat mensen een verkeerd e-mailadres gebruiken bij hun inschrijving of aanmelding. Maar maak je geen zorgen – in dit artikel leggen we uit hoe je dat kunt oplossen zodat je toch nog je carVertical-rapporten kunt gebruiken of bekijken.

Als je een verkeerd e-mailadres hebt gebruikt

Als je een e-mailadres hebt gebruikt waar je wel toegang toe hebt maar dat je niet voor carVertical wilt gebruiken, ga dan als volgt te werk:

Log in met het e-mailadres dat je hebt opgegeven

: zelfs als het niet het adres is dat je wilde gebruiken, kan je er nog wel mee inloggen en 

: je kunt het e-mailadres van je carVertical-account wijzigen zodat je in de toekomst je voorkeursadres kunt gebruiken om in te loggen.

Als het e-mailadres ongeldig of ontoegankelijk is

Als je een ongeldig e-mailadres hebt ingevoerd (bv. een typfout of een niet-bestaand adres), dan kun je je carVertical-account niet activeren en geen rapporten ontvangen per e-mail.

 aan te maken met het correcte e-mailadres voor je toekomstige aankopen – zo krijg je niet alleen toegang tot de rapporten via onze app of website, maar ontvang je ze ook op je e-mailadres.

Bovendien kun je dan ook je wachtwoord opnieuw instellen als je het zou vergeten.

Als je een account hebt aangemaakt met een verkeerd e-mailadres en je wilt dit veranderen, ga dan als volgt te werk:

Om problemen met e-mailadressen te voorkomen, kun je je ook aanmelden met:

Zo hoef je geen e-mailadres of wachtwoord te onthouden – je logt gewoon in via je favoriete platform.

Je wachtwoord vergeten is lastig maar hoeft geen probleem te zijn – we helpen je om snel terug toegang te krijgen tot je account. Volg de onderstaande stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen en je toegang te herstellen.

1. Klik op de carVertical-website rechtsboven op de knop 

2. Klik onder de velden voor het inloggen op 

3. Voer het e-mailadres in dat je hebt opgegeven voor je carVertical-account en klik op 

4. Kijk in je inbox of je een e-mail hebt ontvangen van carVertical met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

5. Klik op de link en volg de instructies om een nieuw wachtwoord te kiezen. Als je klaar bent, klik je op 

 en voer je nieuwe wachtwoord in om je account te openen.

Veelvoorkomende problemen en hoe ze op te lossen

Heb je geen e-mail ontvangen voor het opnieuw instellen van je wachtwoord?

 Controleer je map met spammails. Als je de e-mail ook daar niet ziet, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.

 Probeer het opnieuw met het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je carVertical-account.

Is de link voor het opnieuw instellen van je wachtwoord verlopen?

 Herhaal dan de bovenstaande stappen om een nieuwe link te ontvangen per e-mail.

Zodra je wachtwoord is gewijzigd, kun je inloggen en carVertical gewoon opnieuw gebruiken. Als je het nog eens zou vergeten, herhaal dan de bovenstaande stappen!

Als je je account verwijdert, kunnen we je niet meer op de hoogte houden van de nieuwe producten, diensten en exclusieve aanbiedingen van carVertical. Wil je toch je account verwijderen? Spijtig, maar we hopen we je ooit nog terug te zien!

Als je geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen van carVertical dan kun je je eenvoudig uitschrijven. Hieronder lees je hoe.

Hoe kun je je afmelden voor onze nieuwsbrief?

 onderaan de e-mail met de nieuwsbrief van carVertical.

Nadat je bent uitgeschreven, ontvang je geen e-mails meer met reclame of promoties, maar mogelijk wel nog berichten met belangrijke informatie over onze services (zoals aankoopbevestigingen).

Als je wilt, kun je je ook afmelden voor de nieuwsbrief door onze klantendienst te contacteren. Dat kan op verschillende manieren:

 en laat ons weten dat je je wilt uitschrijven. We verwerken je verzoek zo snel mogelijk.

Als je carVertical-rapport is verlopen, vraag je je misschien af of je het nog kunt openen en bekijken. Hieronder leggen we uit waarom rapporten verlopen en hoe je ervoor kunt zorgen dat je altijd over je voertuighistorierapport kunt beschikken.

Nee, verlopen rapporten kunnen niet meer worden geopend.

 nadat het werd opgesteld. Na deze termijn is het verlopen en kan je het niet langer openen vanaf je account.

Om te voorkomen dat je de toegang tot je rapport verliest, raden we je aan om het te 

 of het uit te printen voordat het verloopt.

Waarom kan ik een verlopen rapport niet meer openen?

carVertical verzamelt de meest recente gegevens over voertuigen in meer dan 

. Omdat de geschiedenis van een voertuig kan evolueren (bv. nieuwe ongevallen, kilometerstanden, veranderingen van eigendom enz.) willen we ervoor zorgen dat onze rapporten 

Als we oudere rapporten beschikbaar maken op onze app of website, kan dit misleidend zijn voor kopers of verkopers. Om dat te vermijden, verwijderen we verlopen rapporten uit ons systeem.

Alle aangekochte en beschikbare rapporten worden bewaard op je 

Hier kun je niet alleen je bestelde rapporten bekijken maar zie je ook wanneer ze verlopen.

Als je rapport is verlopen en je toch nog de geschiedenis van het voertuig wilt controleren, dan kun je 

Heb je nog vragen? Als je meer informatie wilt over onze rapporten, aarzel dan niet om 

Als je je carVertical-rapport wilt bewaren of afdrukken, kun je het eenvoudig downloaden als PDF-bestand. In deze gids leggen we dat stap voor stap voor je uit.

Hoe download je een rapport als PDF-bestand?

 rechtsboven. Je kunt inloggen met je e-mailadres, Facebook, Google of Apple ID.

. Hier vind je alle rapporten die je al hebt gekocht.

Open het rapport dat je wilt bewaren door ernaast op 

Om het rapport te downloaden, klik je op de 

, onder het VIN-nummer bovenaan het rapport. Je vindt deze knop ook onderaan het rapport.

Het PDF-bestand wordt opgeslagen op je apparaat zodat je het offline kunt openen of afdrukken.

Zodra je een rapport hebt gedownload, kun je het ook afdrukken:

 (bv. paginagrootte en kleur of zwart/wit).

Heb je nog vragen? Als het niet lukt om je rapport te downloaden of te printen, aarzel dan niet om 

Account & probleem oplossingen

Met carVertical kun je de geschiedenis van voertuigen ontdekken, op basis van gegevens uit betrouwbare internationale databanken die worden samengevat in een overzichtelijk en begrijpelijk rapport.

Hoe worden de rapporten van carVertical opgesteld?

, waaronder overheidsregisters, databanken van de politie en verzekeraars, schadegegevens enz. Dat werkt zo:

 (voertuigidentificatienummer) is een unieke voertuigcode van 17 tekens. Je kunt het vergelijken met een vingerafdruk, maar dan voor auto’s. De code maakt het mogelijk om essentiële gegevens op te zoeken over de geschiedenis van het voertuig.

Als je een VIN-nummer invoert op onze website, dan controleert ons systeem verschillende databanken in meer dan 40 landen. Over het algemeen controleren we:

Onderhouds- en herstelgegevens van garages

2. De gegevens worden gefilterd en gerangschikt door carVertical

De gegevens die we ophalen uit deze bronnen zijn meestal niet klaar voor gebruik. Ze moeten eerst worden verwerkt, gefilterd en verbeterd. Daarna kunnen we de gegevens onderbrengen in verschillende categorieën.

3. We nemen de gegevens op in de verschillende rapportonderdelen

Zodra we alle beschikbare gegevens hebben opgevraagd, worden deze overgenomen in de verschillende rapportonderdelen.

Als we bijvoorbeeld drie datums met geregistreerde kilometerstanden hebben, dan worden deze vermeld in het onderdeel 

 van het rapport. De informatie over de technische keuring verschijnt in de onderdelen 

4. We gebruiken statistische modellen en inzichten om het rapport te vervolledigen

Nadat de gegevens zijn verwerkt en opgenomen in het carVertical-rapport, gebruiken we statistische modellen en andere technologieën om het rapport nog te verbeteren en aan te vullen. Deze modellen bieden extra inzichten, zoals een vergelijking met de kilometerstanden van gelijkaardige auto’s.

5. Je ontvangt een uitgebreid voertuighistorierapport

. Het rapport zal je helpen om de juiste keuze te maken op basis van betrouwbare informatie bij de aankoop van een tweedehandsauto.

Heb je nog vragen? Als je meer informatie wilt over hoe carVertical werkt, aarzel dan niet om 

, of voertuigidentificatienummer, is een voertuigcode van 17 tekens. Het is als een vingerafdruk voor voertuigen, en de code bevat belangrijke gegevens zoals de fabrikant, het bouwjaar, de productielocatie en een uniek serienummer.

Het VIN-nummer is ook cruciaal om de identiteit van een auto te kunnen bevestigen, de geschiedenis ervan te controleren en na te kijken of deze niet gestolen of frauduleus is.

Je kunt het VIN-nummer terugvinden op de 

 – Controleer de kant van de bestuurder, in de buurt van de voorruit.

 – Controleer het deurframe, vaak in de buurt van het scharnier.

 – Controleer de voorkant van het chassis, vaak aan de kant van de bestuurder, in de buurt van de wielkast.

 – Sommige fabrikanten brengen het VIN-nummer aan in de buurt van het motorblok.

 – Meestal ingeslagen of gegraveerd op de stuurkop van de motorfiets, waar de voorvork met het chassis verbonden is.

 – Bij sommige motorfietsen bevindt het VIN-nummer zich op de chassisbalk, een dragend onderdeel van het chassis dat langs de zijkanten loopt.

 – In uitzonderlijke gevallen is het VIN-nummer ingeslagen of gegraveerd op de onderkant van de motor.

: Je vindt het VIN-nummer ook op de officiële papieren van het voertuig, zoals 

het inschrijvingsbewijs, het verzekeringsattest en de eigendomsdocumenten

. Controleer altijd of de VIN op het voertuig overeenstemt met die op de papieren.

 doen, door te kijken naar hoe het is gestructureerd.

1. De VIN-decoder van carVertical gebruiken

Voer gewoon het VIN-nummer in en klik op 

Je kunt een VIN-nummer ook handmatig decoderen als je weet wat elk teken betekent. Dat kan veel tijd kosten, want elke fabrikant gebruikt een eigen coderingssysteem voor de voertuiggegevens.

WMI – World Manufacturer Identifier (tekens 1-3)

: dit identificeert de fabrikant en het land van oorsprong.

VDS – Vehicle Descriptor Section (tekens 4-8)

: dit identificeert het merk, het carrosserietype, de motorinhoud, het modeltype en andere vergelijkbare details.

: een veiligheidscode die wordt berekend met een wiskundige formule om de authenticiteit van de VIN te bevestigen.

VIS – Vehicle Identifier Section (tekens 10-17)

: tekens 10 en 11 verwijzen naar het jaar en de productielocatie van het model, de tekens 12 tot 17 vormen het unieke serienummer van het voertuig.

Hoe herken je een vals of frauduleus VIN-nummer?

Een authentiek VIN-nummer moet altijd consistent zijn en overeenkomen met de officiële documenten. Dit zijn een aantal belangrijke tekenen die erop kunnen duiden dat een VIN-nummer vals of frauduleus is:

Tekenen van fysieke manipulatie (krassen, ongelijkmatige verf, gewijzigde VIN-plaat)

VIN-locatie komt niet overeen (ongebruikelijke of niet-standaard locatie)

Controlecijfer komt niet overeen (komt niet overeen met de berekende waarde)

Niet-overeenkomende documenten (VIN-nummer op het voertuig komt niet overeen met het VIN-nummer op de documenten), enz.

Hebt u nog vragen? Als u hulp nodig hebt met uw VIN-nummer, aarzel dan niet om 

De rapporten van carVertical zijn vrijwel meteen beschikbaar! Meestal ontvang je het rapport na ongeveer één minuut – of 

 om precies te zijn. Ons systeem werkt 24/7 zodat je dag en nacht rapporten kunt opvragen.

Zodra het rapport klaar is, vind je het terug op je 

 en versturen we het naar je e-mailadres.

Als je je rapport niet meteen ziet, volg dan deze stappen om het terug te vinden:

 op je carVertical-account. Hier vind je alle aangekochte rapporten. Je kunt hier niet alleen je opgestelde rapporten bekijken maar ook hun geldigheidsperiode.

beschikbaar tot 30 dagen na de aankoopdatum

 indien nodig. Voor meer informatie over de vervaldatum van rapporten, 

Als je rapport niet verschijnt, controleer dan het volgende:

 – Controleer op je bankrekening of de betaling is uitgevoerd. Als de betaling niet is gelukt, probeer dan opnieuw te betalen.

 – Rapporten worden ook via e-mail verstuurd. Controleer je mappen met spam- of reclamemails, misschien is het daar terechtgekomen.

 – Als je verschillende e-mailadressen of accounts hebt, controleer dan of je bent ingelogd met de account die je hebt gebruikt voor je aankoop.

Als alles correct lijkt en je toch je rapport niet kunt vinden, aarzel dan niet om 

, van overheidsregisters, politiediensten, onderhoudsgegevens en andere databanken. Elk rapport bevat verschillende onderdelen, afhankelijk van de beschikbare gegevens voor een bepaald voertuig.

Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste rapportonderdelen. Je kunt ook een 

 bekijken om te zien welke gegevens er meestal in zijn opgenomen en hoe het eruit ziet.

Welke informatie bevat een rapport van carVertical?

In dit onderdeel worden geregistreerde ongevallen vermeld, de ernst ervan en de geschatte herstelkosten. Zo kun je de staat van het voertuig beter beoordelen. Ook vind je hier een schematische weergave van de tekenen van mogelijke schade als gevolg van ongevallen, met de geschatte herstelkosten bij garages of carrosseriewerkplaatsen.

In dit onderdeel zie je geregistreerde kilometerstanden zodat je kunt controleren of de kilometerteller niet is teruggedraaid.

Account & probleem oplossingen

Over de service

Facturering

In detail

Voor zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten