Regels voor dienstverlening
Treedt in werking op: 30 januari 2026
ALGEMENE REGELS
1. Algemene regels
1.1. Deze regels (hierna: de “Regels”) regelen de voorwaarden en de procedure voor het gebruik van het online platform carVertical.com (hierna: “carVertical.com”) alsmede de via carVertical.com aangeboden diensten.
1.2. carVertical.com wordt beheerd en geadministreerd door cV Group, UAB, bedrijfsnummer 303134915, gevestigd te Vilnius, Aukštaičių g. 7, Republiek Litouwen (hierna: “carVertical”).
1.3. Door het gebruik van carVertical.com aanvaardt de gebruiker deze Regels en aanvaardt hij/zij de verplichting om alle daarin opgenomen bepalingen, ongeacht de vorm waarin deze zijn gesteld, na te leven. Indien de gebruiker met één of meer bepalingen van deze Regels niet instemt, is het gebruik van carVertical.com niet toegestaan.
2. Definities
2.1. De in deze Regels gehanteerde termen hebben de betekenis die daaraan in dit onderdeel van de Regels wordt toegekend.
2.1.1. Onder een Rapport wordt verstaan: een verslag van voertuiggeschiedenis dat de gebruiker kan verkrijgen door de aanschaf van één afzonderlijk rapport of van meerdere rapporten als onderdeel van een rapportpakket. Elk aangeschaft Rapport geeft de gebruiker het recht om één verslag van voertuiggeschiedenis te genereren.
2.1.2. Onder een Commerciële Gebruiker wordt verstaan: een natuurlijke of rechtspersoon die de diensten gebruikt voor zakelijke, commerciële, ambachtelijke of professionele doeleinden (niet voor consumentendoeleinden), dan wel voor gecombineerde doeleinden (zowel consumenten- als zakelijke doeleinden). Toch prevaleren, gezien alle omstandigheden met betrekking tot de Diensten, zakelijke doeleinden.
2.1.3. Onder een Gebruiker wordt verstaan: iedere persoon die een Rapport heeft besteld of carVertical.com op enige andere wijze gebruikt, met inbegrip van Consumenten en Commerciële Gebruikers.
2.1.4. Onder een Account wordt verstaan: het persoonlijke account van een Gebruiker op carVertical.com, dat door de Gebruiker wordt aangemaakt teneinde gebruik van (een deel van) de Diensten te maken.
2.1.5. Onder Diensten wordt verstaan: de diensten die door carVertical.com tegen betaling aan de Gebruiker worden geleverd en die via carVertical.com kunnen worden afgenomen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het bestellen van Rapporten of Rapportpakketten en het verstrekken van voertuiggeschiedenis.
2.1.6. Onder een Consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die de Diensten gebruikt voor doeleinden die geen verband houden met zijn bedrijf, handel, ambacht of beroep (consumentendoeleinden), of voor gecombineerde doeleinden (zowel consumenten- als zakelijke doeleinden), waarbij – gelet op alle omstandigheden met betrekking tot het gebruik van de Diensten – de zakelijke doeleinden prevaleren niet.
2.1.7. Onder VIN (Voertuigidentificatienummer) wordt verstaan: een unieke 17-cijferige en/of lettercode die door de fabrikant aan elk voertuig wordt toegewezen bij het verlaten van de fabriek.
2.1.8. Onder Websites van Derden worden verstaan: onafhankelijke websites die niet gelieerd zijn aan carVertical.
3. Account en Aanvaarding van de Regels
3.1. Voor toegang tot bepaalde functies van carVertical (bijvoorbeeld het beheren van gekochte en ongebruikte Rapporten of het raadplegen van de aankoopgeschiedenis) is het noodzakelijk dat de Gebruiker een Account aanmaakt. Een Account kan op de volgende wijzen worden aangemaakt:
3.1.1. door het registreren van een e-mailadres en een wachtwoord. Het Account wordt vervolgens geactiveerd door op de link te klikken die carVertical naar het opgegeven e-mailadres heeft verzonden;
3.1.2. door bij de aankoop van een Rapport of Rapportpakket op carVertical.com uw e-mailadres op te geven voor de door de Gebruiker opgegeven VIN-code. Het wachtwoord wordt in dit geval aangemaakt via de link in de e-mail die carVertical naar het opgegeven e-mailadres heeft gestuurd;
3.1.3. door in te loggen via een account van een derde partij (zoals Facebook, Google of Apple) en carVertical toestemming te geven de benodigde gegevens uit dat account te gebruiken.
3.2. De overeenkomst tussen carVertical en de Gebruiker wordt geacht te zijn gesloten zodra de Gebruiker, bij registratie voor een Account of bij aanschaf van een Rapport of Rapportpakket zonder Account, bevestigt dat hij/zij de de Regels heeft gelezen en accepteert, en de bestelling bevestigt door op de betreffende knop te klikken (bijvoorbeeld “Kopen”, “Nu betalen” of een gelijkwaardige knop).
3.3. De Commerciële Gebruikers kunnen gebonden zijn aan aanvullende zakelijke abonnementsvoorwaarden of een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst. Deze Regels zijn in dat geval van toepassing voor zover de specifieke zakelijke voorwaarden of de overeenkomst geen afwijkende bepalingen bevatten.
3.4. De Gebruiker draagt de verantwoordelijkheid voor de vertrouwelijkheid van de inloggegevens van het Account en voor alle handelingen die door derden namens de Gebruiker worden verricht als gevolg van openbaarmaking van deze gegevens. In geval van verlies of ongeoorloofd gebruik van de inloggegevens dient de Gebruiker carVertical onmiddellijk via e-mail (info@carvertical.com) te informeren.
3.5. De Gebruiker kan zijn Account te allen tijde verwijderen door een schriftelijk verzoek per e-mail te sturen aan info@carvertical.com of door op de knop “Account verwijderen” te klikken.
4. Rapport
4.1. De Gebruikers van carVertical.com kunnen Rapporten of Rapportpakketten kopen. Een aangeschaft Rapport blijft ongebruikt totdat de Gebruiker het inzet om een rapport van voertuiggeschiedenis te genereren door het VIN van het voertuig in te voeren op carVertical.com. Het ongebruikte Rapport wordt op dat moment automatisch omgezet in een gegenereerd (gebruikt) rapport van voertuiggeschiedenis.
4.2. De prijs van Rapporten kan verschillen op basis van factoren zoals de beschikbaarheid van gegevens per land, de complexiteit van de gegevensverwerving, de tarieven van gegevensleveranciers, marktschommelingen, valutaschommelingen of tijdelijke aanbiedingen. Voor de Gebruiker geldt de prijs die op het moment van bestelling op carVertical.com wordt getoond, voorafgaand aan de voltooiing van de betaling.
4.3. De Rapporten die door de Gebruiker zijn aangeschaft maar nog niet zijn gebruikt, blijven zes (6) maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Na afloop van deze termijn vervallen de ongebruikte Rapporten en worden zij automatisch verwijderd uit het Account van de Gebruiker.
4.4. Na het invoeren van het VIN op carVertical.com krijgt de Gebruiker een overzicht van mogelijke gegevenscategorieën, welke de informatiegebieden aangeven die bij de opstelling van het Rapport worden onderzocht. Dit impliceert echter niet dat het definitieve Rapport gegevens uit alle categorieën zal bevatten. Ontbreken de gegevens in de bronnen van carVertical voor een bepaalde categorie, dan blijft die categorie leeg in het definitieve Rapport.
4.5. Een Rapport wordt in de regel binnen enkele minuten na aankoopbevestiging gegenereerd en is vervolgens beschikbaar in het Account van de Gebruiker. De Gebruiker ontvangt daarnaast een e-mail met een link naar het gegenereerde Rapport. Voor Commerciële Gebruikers kunnen specifieke termijnen voor het leveren van Rapporten worden bepaald in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
4.6. Het Rapport is gedurende de in clausule 4.7 genoemde periode beschikbaar voor de Gebruiker in een webbrowser en kan worden geraadpleegd via het Account of via een actieve link. Daarnaast biedt carVertical.com de mogelijkheid het Rapport als PDF op te slaan op een duurzaam opslagmedium van de Gebruiker.
4.7. Het Rapport blijft gedurende een periode van 30 kalenderdagen vanaf de datum van upload naar het Account van de Gebruiker beschikbaar in een webbrowser. Na het verstrijken van deze periode vervalt de toegang tot het Rapport en is het niet langer mogelijk het als PDF op te slaan. Voor het verkrijgen van voertuiggegevens is het noodzakelijk dat de Gebruiker een nieuw Rapport bestelt.
5. Rapporten van carVertical
5.1. Voertuiginformatie in de Rapporten wordt verkregen uit verschillende onafhankelijke bronnen, zoals openbare databases, handelsregisters en andere externe gegevensleveranciers. carVertical is niet bevoegd om deze informatie zelfstandig te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen. Wijzigingen zijn slechts mogelijk in overleg met de oorspronkelijke gegevensbron of wanneer dit uitdrukkelijk is vereist door de toepasselijke wetgeving.
5.2. carVertical treft redelijke technische en organisatorische maatregelen om de betrouwbaarheid van de verzamelde en gepresenteerde informatie te waarborgen. Desondanks kan, gelet op de aard van de bronnen, het moment van presentatie en technische omstandigheden, niet worden gegarandeerd dat de informatie in een Rapport steeds een volledige en juiste weergave van het voertuig en diens huidige staat vormt.
5.3. Een Rapport weerspiegelt de geschiedenis van het voertuig voor zover dit mogelijk is op basis van de gegevens die carVertical op het moment van opstellen beschikbaar heeft. De beschikbaarheid van gegevens kan variëren afhankelijk van het land van registratie, de fabrikant, het model of andere factoren. Bepaalde informatie kan in sommige gevallen ontbreken vanwege wettelijke of technische beperkingen. Wanneer een aangekocht carVertical-Rapport geen historische gegevens bevat (meestal te zien in de secties Kilometerstand, Schade en Tijdlijn), wordt dit aangemerkt als een “Rapport zonder bevindingen”, en worden de gebruikte Rapporten teruggeboekt op het Account van de Gebruiker.
5.4. Wanneer de Gebruiker mogelijke fouten of afwijkingen in de voertuiggeschiedenis in een Rapport opmerkt, kan hij dit melden via het speciale meldingsformulier: https://www.carvertical.com/be/contacts. Na ontvangst van de melding zal carVertical redelijke maatregelen treffen om de informatie te verifiëren, waaronder het benaderen van de relevante gegevensbron voor aanvullende informatie of verduidelijking. Indien dit noodzakelijk is voor de verificatie, kan carVertical de Gebruiker verzoeken aanvullende informatie te verstrekken met betrekking tot de aard van de betwiste gegevens of de specifieke omstandigheden die helpen bij het identificeren van mogelijke afwijkingen in het Rapport.
5.5. De Rapporten zijn bedoeld als aanvullend informatie-instrument en mogen niet als enige basis dienen voor de beslissing tot aanschaf van een voertuig. De in de Rapporten opgenomen informatie kan mogelijk niet alle feitelijke omstandigheden van het voertuig weergeven. De beslissing om een voertuig aan te schaffen ligt volledig bij de Gebruiker. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de consumentenrechten die krachtens de toepasselijke wetgeving gelden.
5.6. carVertical adviseert potentiële voertuigkopers altijd de informatie in een Rapport aanvullend te controleren, ook wanneer deze informatie duidelijk en volledig lijkt. Verificatie kan plaatsvinden door contact op te nemen met de relevante overheidsinstanties, de eigenaar van het voertuig, een technisch inspectiecentrum, een erkend autoservicecentrum of een autotaxateur.
5.7. carVertical staat Gebruikers toe, en adviseert hen, het Rapport openbaar te maken, te publiceren of anderszins te gebruiken voor doeleinden die verband houden met de beoordeling van een voertuig of het delen van een voertuigbeoordeling met derden. Het is de Gebruiker niet toegestaan het Rapport te verkopen of het op andere wijze te gebruiken in commerciële activiteiten waarbij het Rapport, of enig deel daarvan, het voorwerp vormt van een commerciële rechtshandeling of commerciële exploitatie.
5.8. Een Rapport mag uitsluitend worden aangeschaft door Gebruikers die een relevante band hebben met het specifieke voertuig. Voorafgaand aan de verkoop vraagt carVertical de Gebruiker informatie te verstrekken over het doel van de aankoop. Indien de Gebruiker niet voldoet aan een van de vooraf vastgestelde criteria om een relevante band met het voertuig aan te tonen, is het niet toegestaan het Rapport te kopen. carVertical behoudt zich het recht voor de criteria voor aankoop in de loop van de tijd te wijzigen.
6. Verplichtingen van Gebruiker
6.1. De Gebruiker verbindt zich ertoe:
6.1.1. geen geautomatiseerde apparaten, software, algoritmen of vergelijkbare handmatige methoden in te zetten om toegang te krijgen tot, te verzamelen, te kopiëren of te controleren van enig onderdeel van carVertical.com of de inhoud daarvan. Tevens is het verboden de navigatiestructuur of presentatie van carVertical.com of enige inhoud daarvan te reproduceren of te omzeilen om materiaal of informatie te verkrijgen of te trachten te verkrijgen die niet uitdrukkelijk voor de Gebruiker beschikbaar is gesteld op carVertical.com;
6.1.2. geen pogingen te ondernemen om ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot onderdelen of functies van carVertical.com, of tot systemen en netwerken die aan carVertical.com zijn gekoppeld, door middel van hacking, password mining of andere onrechtmatige middelen.
6.1.3. geen activiteiten te ondernemen die de infrastructuur van carVertical.com, dan wel de daaraan gekoppelde systemen of netwerken, op onredelijke of onevenredige wijze belasten;
6.1.4. geen apparaten, software of andere middelen te gebruiken, noch handelingen te verrichten die de goede werking van carVertical.com of het gebruik van carVertical.com door andere personen (eventueel) kunnen verstoren;
6.1.5. geen gebruik te maken van carVertical.com of de daarop aangeboden inhoud voor illegale doeleinden, doeleinden die in strijd zijn met deze Regels, of om illegale activiteiten of andere activiteiten aan te moedigen die de rechten van carVertical of derden schenden;
6.1.6. geen Rapport aan te schaffen indien de Gebruiker niet voldoet aan één van de vooraf vastgestelde criteria met betrekking tot zijn/haar band met het betreffende voertuig, en uitsluitend die criteria te selecteren die overeenkomen met de feitelijke omstandigheden van het aankoopdoel en de relatie met het betreffende voertuig;
6.1.7 geen gebruik te maken van carVertical.com of de Rapporten voor commerciële doeleinden, waaronder doorverkoop, distributie of aanbieding aan derden, tenzij carVertical hier uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd;
6.1.8. zich te houden aan deze Regels en aan de toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van de diensten van carVertical.com of bij de betaling daarvoor.
7. Aankoop van Rapporten en betaling
7.1. De Gebruikers hebben de mogelijkheid afzonderlijke Rapporten of Rapportpakketten aan te schaffen via de website carVertical.com of de app. De aankoop van Rapporten als onderdeel van een pakket kan financieel voordeliger zijn dan de aanschaf van individuele Rapporten.
7.2. De Gebruikers kunnen hun betaling voldoen via creditcard, betaalkaart, bankoverschrijving, PayPal of cryptovaluta. Een aangeschaft Rapport, of een onderdeel van een Rapportpakket, blijft ongebruikt totdat de Gebruiker het inzet voor het genereren van een rapport van voertuiggeschiedenis.
7.3. Bij betalingen in cryptovaluta draagt de Gebruiker de volledige verantwoordelijkheid voor de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving. carVertical is, voor zover toegestaan door de wet, niet aansprakelijk voor de veiligheid van dergelijke betalingen.
7.4. carVertical kan promotiecampagnes organiseren waarbij kortingscodes voor Rapporten of Rapportpakketten worden verstrekt. De voorwaarden voor het gebruik van dergelijke codes, inclusief geldigheidsduur, toepassingsgebied en eventuele overige beperkingen, worden door carVertical bepaald. Om in aanmerking te komen voor de korting, dient de code tijdens het afrekenproces te worden ingevoerd. Codes kunnen niet worden toegepast op reeds voltooide aankopen.
7.5. De prijs van een Rapport kan verschillen afhankelijk van het land waarin het voertuig is geregistreerd of gebruikt, vanwege variaties in de beschikbaarheid van gegevens, de complexiteit van het verkrijgen daarvan en de tarieven van gegevensleveranciers. Tevens kunnen algemene economische omstandigheden, marktschommelingen, wisselkoersen en toepasselijke lokale belastingen invloed hebben op de prijs.
7.6. Rapporten worden voor btw-doeleinden aangemerkt als elektronisch geleverde producten. carVertical bepaalt de plaats van aankoop conform Richtlijn 2006/112/EG van de Raad van 28 november 2006, Uitvoeringsverordening (EU) nr. 1042/2013 van de Raad van 7 oktober 2013, en artikel 13, lid 2, punt 15 van de Wet op de Belasting over de Toegevoegde Waarde van de Republiek Litouwen. Het toepasselijke btw-tarief is dat van de verblijfplaats van de Gebruiker, welke wordt vastgesteld op basis van technologische, communicatieve en andere objectief beschikbare gegevens, alsmede de door de Gebruiker verstrekte informatie. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens. Voor Commerciële Gebruikers zijn de algemene bepalingen van de Litouwse btw-wetgeving van toepassing.
7.7. De Gebruiker heeft de mogelijkheid een btw-factuur voor gekochte Rapporten of Rapportpakketten te downloaden vanuit het Account. De beschikbaarheid van de factuur geldt tot de tiende (10e) dag van de kalendermaand na de aankoopmaand.
8. Herroepingsrecht en retourbeleid
8.1. Een Consument die een Rapport of Rapportpakket koopt, heeft het recht om binnen veertien (14) dagen na aankoop zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De Consument dient carVertical hiervan per e-mail te informeren via info@carvertical.com, met uitzondering van de situaties zoals beschreven in artikel 8.2 van deze Regels.
De kennisgeving van herroeping kan door de Consument naar eigen keuze worden opgesteld wat betreft lay-out en bewoordingen. Deze kennisgeving moet ten minste het ordernummer, de aankoopdatum, de contactgegevens van de Consument en een ondubbelzinnig verzoek tot herroeping van de specifieke aankoop bevatten.
Zodra een kennisgeving van herroeping is ontvangen, zal carVertical alle door de Consument betaalde bedragen onmiddellijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst, terugbetalen, conform deze Regels en de relevante wettelijke bepalingen.
8.2. Aankoop, gebruik en herroeping van Rapporten
Een Consument kan één of meerdere Rapporten aanschaffen om een rapport van voertuiggeschiedenis te verkrijgen. De Rapporten kunnen los of als pakket worden aangeschaft, waarbij aankoop in pakketvorm doorgaans voordeliger is dan losse aanschaf.
Een aangeschaft Rapport blijft ongebruikt totdat de Consument het inzet om een rapport van voertuiggeschiedenis te genereren. Na generatie van het rapport geldt de dienst als onmiddellijk geleverd en wordt het Rapport als gebruikt beschouwd.
Door een Rapport of Rapportpakket aan te schaffen, stemt de Consument in met, en verklaart hij zich akkoord met, het volgende:
(i) het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend op Rapporten die reeds zijn gebruikt, omdat de dienst op het moment van generatie van het rapport als volledig geleverd wordt beschouwd;
(ii) het herroepingsrecht is van toepassing op ongebruikte Rapporten, zowel afzonderlijk als als onderdeel van een Rapportpakket, en kan door de Consument binnen veertien (14) dagen na aankoop worden ingeroepen.
(iii) Wanneer de Consument slechts een deel van een Rapportpakket herroept, wordt het terug te betalen bedrag naar rato berekend, rekening houdend met het aantal ongebruikte Rapporten, verminderd met eventuele toegepaste kortingen en redelijke administratiekosten, voor zover deze de wettelijk toegestane limieten niet overschrijden.
9. Bescherming van persoonsgegevens
9.1. De verwerking van persoonsgegevens door carVertical vindt plaats in overeenstemming met het Privacybeleid van carVertical. Consumenten dienen dit beleid te raadplegen om inzicht te verkrijgen in de wijze waarop hun persoonsgegevens worden verzameld, opgeslagen, gebruikt en beveiligd.
9.2. Voor zakelijke gebruikers en rechtspersonen
Indien de diensten worden gebruikt door een rechtspersoon of voor commerciële doeleinden (de “Commerciële Gebruiker”), gelden de volgende aanvullende voorwaarden: carVertical en de Commerciële Gebruiker fungeren als onafhankelijke gegevensbeheerders, waarbij iedere partij verantwoordelijk is voor de naleving van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot haar eigen gegevensverwerking.
10. Wijzigingen in de regels, beschikbaarheid van diensten en beëindiging van de overeenkomst
10.1. carVertical behoudt zich het recht voor deze Regels periodiek te actualiseren, met inbegrip van de beschrijving van de diensten of andere bepalingen, onder meer bij wijzigingen in de wetgeving, technologische updates of veranderingen in de aard van de door carVertical geleverde diensten.
Consumenten worden ten minste vijf (5) kalenderdagen voorafgaand aan de inwerkingtreding van wijzigingen geïnformeerd over substantiële aanpassingen in de Regels. De kennisgeving kan per e-mail naar het in het account van de Consument opgegeven adres worden verzonden of op het Platform worden gepubliceerd, bijvoorbeeld via een duidelijke melding of een pop-up die door de Consument moet worden bevestigd.
Als de Consument niet akkoord gaat met de voorgestelde wijzigingen, kan hij de overeenkomst met carVertical vóór de ingangsdatum van de wijzigingen beëindigen door zijn account te verwijderen via: https://www.carvertical.com/be/delete-my-account. Voorafgaand aan verwijdering van het account dient de Consument alle ongebruikte Rapporten te gebruiken, aangezien deze na accountverwijdering of na inwerkingtreding van de wijzigingen niet langer beschikbaar zijn en geen restitutie of compensatie wordt verleend.
Wijzigingen in de Regels zijn niet van toepassing op Rapporten of Rapportpakketten die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen zijn aangeschaft.
Indien de Consument geen bezwaar maakt binnen de gestelde termijn en na inwerkingtreding van de wijzigingen de Diensten blijft gebruiken, geldt dit als uitdrukkelijke instemming met de wijzigingen.
10.2. Ter waarborging van een veilige, betrouwbare en transparante dienstverlening behoudt carVertical zich het recht voor de toegang van een Gebruiker tot carVertical.com en/of de Diensten te beperken of te beëindigen indien de Gebruiker deze Regels en/of toepasselijke wetgeving overtreedt. Schendingen die tot dergelijke maatregelen kunnen leiden omvatten, zonder daartoe te worden beperkt: i) vervalsen van Rapporten; ii) doorverkoop van Rapporten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van carVertical; iii) pogingen tot aanschaf van Diensten met gebruikmaking van illegaal verkregen betalingsinformatie; iv) gebruik van geautomatiseerde middelen om toegang te verkrijgen tot Rapporten of carVertical.com; v) andere substantiële schendingen van deze Regels of wetgeving die de veiligheid, legaliteit of rechten en belangen van andere Consumenten of Gebruikers schaden.
Indien een Gebruiker deze Regels of toepasselijke wet- en regelgeving overtreedt, zal carVertical hem of haar per e-mail, gericht aan het in het account opgegeven adres, informeren over de beperking of beëindiging van de toegang. In de toekomst kan een dergelijke Gebruiker beperkt worden in het gebruik van carVertical.com en/of de Diensten, bijvoorbeeld door het weigeren van toegang bij het aanmaken van een nieuw Account.
De Consument erkent en stemt ermee in dat hij/zij aansprakelijk kan worden gesteld voor redelijke verliezen, kosten of schade die carVertical lijdt als gevolg van overtredingen van deze Regels. De Consument verplicht zich schadevergoeding te verlenen voor schade die voortvloeit uit: i) het niet naleven van deze Regels; ii) het overtreden van toepasselijke wet- en regelgeving; iii) besluiten van de Consument op basis van informatie in het Rapport, voor zover deze in strijd zijn met deze Regels of met toepasselijke wet- en regelgeving.
Deze bepaling geldt niet indien de handelingen van de Consument wettig, redelijk en evenredig waren, en op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving geen aansprakelijkheid kan worden vastgesteld.
10.3. carVertical heeft het recht de werking van carVertical.com tijdelijk te beperken voor technisch onderhoud of aanverwante functies, met voorafgaande kennisgeving aan de Consumenten binnen een redelijke termijn via het in hun account opgegeven e-mailadres. In urgente situaties kan carVertical de dienstverlening tijdelijk beperken zonder voorafgaande kennisgeving, op voorwaarde dat deze beperkingen de rechten van de Consumenten met betrekking tot reeds geleverde of lopende diensten niet schaden.
10.4. carVertical stelt dat de dienstverlening via carVertical.com tijdelijk kan worden beperkt als gevolg van overmacht. In een dergelijke situatie zal carVertical de Consumenten onmiddellijk op de hoogte stellen. carVertical kan niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele onderbrekingen of storingen die voortvloeien uit overmacht.
11. Aansprakelijkheid
11.1. De aansprakelijkheid van carVertical ten opzichte van de Gebruiker wordt geregeld door de toepasselijke wet- en regelgeving. carVertical is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het niet, onjuist of gebrekkig nakomen van contractuele verplichtingen, waaronder nalatigheid. Uitsluiting van aansprakelijkheid geldt indien carVertical kan aantonen dat de tekortkoming het gevolg is van overmacht of andere wettelijke omstandigheden die civiele aansprakelijkheid uitsluiten.
11.2. carVertical draagt zorg voor het correct indienen van Rapporten via het platform, voor zover deze voldoen aan de in deze Regels gestelde voorwaarden. Hoewel carVertical redelijke inspanningen verricht om de beschikbaarheid van het platform en de gegevens te waarborgen, is de informatie in de Rapporten afkomstig van onafhankelijke externe bronnen waarover carVertical geen zeggenschap heeft. Bij afwijkingen tussen de informatie in een Rapport en de werkelijkheid wordt de aansprakelijkheid van carVertical bepaald op basis van de toepasselijke wetgeving, met inachtneming van het effect van deze informatie op de rechten van de Gebruiker of de veroorzaakte schade.
11.3. carVertical.com draagt uitsluitend verantwoordelijkheid voor de technische presentatie van de informatie in een Rapport op het platform, mits het Rapport voldoet aan de voorwaarden van deze Regels, en voor het technische onderhoud van de database. Voor zover wettelijk toegestaan, is carVertical niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden of fouten in de inhoud van het Rapport.
11.4. carVertical.com kan links naar externe websites bevatten. Deze worden uitsluitend verstrekt voor het gemak van de Gebruikers. carVertical oefent geen controle uit over deze externe websites en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud, inclusief alle informatie of materialen, die op deze websites beschikbaar zijn.
12. Intellectuele eigendomsrechten
12.1. Alle rechten op carVertical.com, met inbegrip van de inhoud, broncode, vormgeving, domeinnaam, auteursrechten, handelsmerken, databanken, namen en overige intellectuele eigendomsrechten, berusten bij carVertical of worden door carVertical op rechtmatige wijze gebruikt, met uitzondering van intellectuele eigendomsrechten van partners of leveranciers. Deze rechten worden beschermd door nationale en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom en overige toepasselijke wetgeving.
12.2. Het is de Gebruiker, zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van carVertical, niet toegestaan om (delen van) carVertical.com, de bijbehorende materialen of broncode te kopiëren, reproduceren, publiceren, distribueren, wijzigen, openbaar maken, commercieel te exploiteren of anderszins te gebruiken, noch om daarvan afgeleide werken te vervaardigen, in welke vorm of op welke wijze dan ook.
13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Wanneer de Gebruiker meent dat carVertical zijn rechten of rechtmatige belangen met betrekking tot aangeschafte Rapporten of rapportpakketten heeft geschonden, dient hij eerst een schriftelijke klacht in te dienen bij carVertical via info@carvertical.com, waarin de vordering duidelijk wordt omschreven en relevante bewijsstukken worden overgelegd.
carVertical reageert op een ingediende klacht zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen. Indien de Gebruiker het oneens is met het standpunt van carVertical of van oordeel is dat zijn rechten onvoldoende zijn beschermd, kan hij zich tot de volgende instelling wenden:
De nationale autoriteit voor de bescherming van consumentenrechten in hun land, of andere nationale instellingen voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR).
Indien een geschil niet minnelijk wordt opgelost, kan de Consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Gebruikt de Consument de Diensten als natuurlijke persoon, dan kan hij zich beroepen op de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingswetgeving van zijn woonland en het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter aldaar.
Voor Commerciële Gebruikers is uitsluitend de bevoegde rechter van de Republiek Litouwen bevoegd, tenzij anders overeengekomen.
14. Maatregelen ter bescherming van informatie
14.1 De Gebruiker draagt de verantwoordelijkheid voor het vertrouwelijk houden en adequaat beveiligen van zijn inloggegevens. carVertical adviseert het gebruik van unieke wachtwoorden, periodieke wijziging daarvan en het nemen van passende beveiligingsmaatregelen, met name bij gebruik van gedeelde of publieke apparaten. De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten die met zijn inloggegevens worden uitgevoerd indien onvoldoende beveiliging heeft plaatsgevonden.
14.2 carVertical hanteert een informatiebeveiligingsbeheer dat is afgestemd op de internationale norm ISO/IEC 27001 en past een gestructureerde, risicogebaseerde benadering toe. Tevens voldoet carVertical aan de bepalingen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en implementeert het adequate technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen ter bescherming van gegevens.
Hoewel carVertical redelijke maatregelen neemt om risico’s te beperken en gegevens te beschermen, kan volledige veiligheid in een online omgeving niet worden gegarandeerd. Niettemin voldoet carVertical aan ISO/IEC 27001 en de AVG, en streeft naar een hoog niveau van gegevensbescherming door continue verbetering van zijn beveiligingsmaatregelen en procedures.
15. Slotbepalingen
15.1. Deze Regels vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en carVertical en treden in de plaats van alle eerdere of gelijktijdige schriftelijke en mondelinge afspraken, verklaringen en toezeggingen met betrekking tot het onderwerp hiervan. carVertical kan met de Gebruiker een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, welke van toepassing is naast deze Regels, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
15.2. Indien enige bepaling van deze Regels ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard krachtens de toepasselijke wetgeving, tast dit de geldigheid, wettigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan. Deze blijven van kracht en afdwingbaar voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.
15.3. carVertical behoudt zich het recht voor om alle of een deel van haar rechten en/of verplichtingen op grond van deze Regels aan een derde over te dragen. De Gebruiker wordt van een dergelijke overdracht geïnformeerd via het in zijn account opgegeven e-mailadres of via het Platform, bijvoorbeeld middels een duidelijke kennisgeving of pop-up.
Indien de Gebruiker de overdracht van rechten en/of verplichtingen niet accepteert, kan hij de overeenkomst met carVertical binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de kennisgeving beëindigen door zijn account te verwijderen via https://www.carvertical.com/be/delete-my-account. Voorafgaand aan verwijdering van het account dient de Gebruiker al zijn ongebruikte Rapporten te benutten, aangezien deze na accountverwijdering of na inwerkingtreding van de overdracht niet meer beschikbaar zijn en hiervoor geen vergoeding of restitutie wordt verleend.
15.4. Het niet uitoefenen van een recht dat aan de Gebruiker of carVertical krachtens deze Regels toekomt, geldt niet als een afstand van dat recht.