Als je denkt dat je in aanmerking komt om een gebruikt rapport ongedaan te laten maken – zodat het terug beschikbaar komt op je account – dan vind je in dit artikel de stappen die je daarvoor moet volgen. We leggen uit wat de maximale termijn is, hoe je de aanvraag kunt indienen en wat je moet doen als je een rapport krijgt zonder nuttige gegevens.

Wat is de termijn om een rapport ongedaan te maken?

Je kunt een rapport binnen de 30 dagen ongedaan laten maken als:

• Het rapport fouten bevat
• Je geen rapport hebt ontvangen
• Je een andere goede reden hebt

Belangrijk: aanvragen om een rapport ongedaan te maken worden niet aanvaard als je aanvraag meer dan 30 dagen na de bestelling wordt ingediend.

Hoe vraag je aan om een rapport ongedaan te maken?

Om een rapport ongedaan te laten maken, volg je deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantendienst via het contactformulier.

2. Vermeld het VIN-nummer waarvoor je een rapport hebt aangevraagd en de datum van aankoop. Beschrijf kort waarom je dit rapport ongedaan wilt laten maken.

3. Ons team zal je aanvraag behandelen en je informeren over het resultaat.

Als het rapport ongedaan wordt gemaakt, krijg je opnieuw een rapport beschikbaar op je account dat zes maanden geldig is.

Rapporten zonder nuttige informatie worden automatisch ongedaan gemaakt

Als je rapport geen gegevens bevat over de geschiedenis van het voertuig, dan maken we dit automatisch ongedaan en krijg je opnieuw een rapport beschikbaar op je account. Je hoeft dit niet zelf aan te vragen.

Als je rapport automatisch ongedaan wordt gemaakt, krijg je een nieuw rapport beschikbaar op je account dat zes maanden geldig is (vanaf de datum van de eerste aankoop). Hiermee kan je zes maanden lang een historierapport opvragen van een ander voertuig.

Meer informatie over rapporten zonder nuttige gegevens vind je hier.

Heb je nog vragen? Als je meer wilt weten over het ongedaan maken van een carVertical-rapport, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst – we helpen je graag verder!