Порой отчет не появляется сразу после покупки. Это может произойти по разным причинам, но не переживай — мы поможем найти его! Вот как найти отчет и устранить любые проблемы.

Когда отчет будет доступен?

Отчеты обычно готовятся в течение одной минуты (точнее 40 секунд!). Сервис работает круглосуточно и отчеты создаются автоматически, так что их можно использовать в любое время.

Где найти отчет?

1. Войди в учетную запись carVertical

Перейди на сайт carVertical и нажми «Войти» в правом верхнем углу. Можно войти с помощью электронного адреса или зарегистрироваться через Google или Apple ID.

2. Просмотри сгенерированные отчеты

После входа перейди в раздел «Мои отчеты» учетной записи carVertical, где ты найдешь все ранее купленные отчеты. Там можно проверить не только свои отчеты, но и срок их действия.

Отчеты доступны в течение 30 дней с момента их создания. Для получения сведений о доступности отчетов нажми здесь.

Почему мой отчет может не появиться?

Если ты еще не получил отчет, обязательно:

1. Проверь свой платеж

Убедитесь, что платеж был успешным, проверив банковскую выписку. Если транзакция не прошла, попробуй провести оплату снова.

2. Перепроверь свой почтовый ящик

Отчет также будет выслан на твой электронный адрес после покупки. Посмотри в папках «Спам», «Промоакции» или «Реклама» — возможно, отчет был отфильтрован.

3. Убедись, что вошел в правильную учетную запись

Если у тебя несколько электронных адресов или учетных записей, убедись, что вход выполнен в учетную запись, использованную для покупки.