Als je een voertuigidentificatienummer (VIN) hebt ingevoerd op carVertical en je krijgt een melding dat dit nummer niet correct is, lees dan hieronder hoe je dit kunt oplossen.

1. Controleer of je wel het VIN-nummer hebt ingevoerd

Je vindt het VIN-nummer meestal op:

• Het dashboard: aan de kant van de bestuurder, bij de voorruit.
• De deurstijl: aan de kant van de bestuurder, bij de scharnieren.
• Vooraan op het chassis: aan de kant van de bestuurder, in de buurt van de wielkast.
• Onder de motorkap: in de buurt van het motorblok.
• De voertuigdocumenten: inschrijvingsbewijs en verzekerings- of eigendomspapieren.

Controleer of je het juiste nummer gebruikt – soms voeren gebruikers per ongeluk het motornummer, chassisnummer of een ander identificatienummer in. Een VIN-nummer ziet er zo uit:

Andere identificatienummers, zoals het chassis- of registratienummer, zien er niet alleen anders uit, ze hebben ook een ander doel:

carVertical kan alleen VIN-nummers controleren die bestaan uit 17 tekens. Als u een oud VIN-nummer gebruikt of de nummerplaat invoert in plaats van het VIN-nummer, dan kunt u geen rapport opvragen.

2. Controleer het VIN-nummer op typfouten

Soms kan een typfout ervoor zorgen dat je VIN-nummer niet wordt herkend. Dit zijn een aantal veelvoorkomende fouten:

• VIN te kort of te lang: een VIN moet bestaan uit 17 tekens. Met kortere of langere VIN-nummers kunnen we geen rapport opvragen.
• Letters die lijken op cijfers: 5 en S of 4 en A worden vaak verkeerd gelezen.
• Letters die nooit voorkomen in een VIN: een VIN bevat nooit de letters O (o), I (i), of Q (q), om verwarring met de cijfers 0, 1 en 9 te voorkomen.
• Spaties: zorg ervoor dat je geen spaties voor of achter het VIN-nummer zet als je het invoert.

3. Bevestig het VIN-nummer met de verkoper of eigenaar van het voertuig

Als je alles goed hebt gecontroleerd en je nog steeds een foutmelding krijgt dat het VIN-nummer niet klopt, is het een goed idee om het nummer nog eens te checken bij de verkoper of de huidige eigenaar van het voertuig. Zij kunnen je misschien het juiste VIN-nummer geven door het nog eens goed te controleren – soms zijn VIN-plaatjes moeilijk te lezen, of worden er fouten gemaakt bij het opschrijven of doorgeven van nummers.

Vraag de verkoper om:

• Een duidelijke foto te sturen van het VIN-nummer zoals het zichtbaar is op het voertuig.
• Het VIN-nummer op het voertuig te vergelijken met het nummer op de inschrijvings- of verzekeringspapieren.

Als alles correct lijkt en je toch nog problemen ondervindt bij het invoeren van je VIN-nummer, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst – we helpen je graag verder!