De rapporten van carVertical zijn vrijwel meteen beschikbaar! Meestal ontvang je het rapport na ongeveer één minuut – of 64 seconden om precies te zijn. Ons systeem werkt 24/7 zodat je dag en nacht rapporten kunt opvragen.

Zodra het rapport klaar is, vind je het terug op je carVertical-account en versturen we het naar je e-mailadres.

Waar vind je het rapport?

Als je je rapport niet meteen ziet, volg dan deze stappen om het terug te vinden:

1. Log in op je carVertical-account

Open de carVertical-website en klik op Inloggen rechtsboven. Je kunt inloggen met je e-mailadres, Facebook, Google of Apple ID.

2. Bekijk je bestelde rapporten

Nadat je bent ingelogd, open je Mijn rapporten op je carVertical-account. Hier vind je alle aangekochte rapporten. Je kunt hier niet alleen je opgestelde rapporten bekijken maar ook hun geldigheidsperiode.

Rapporten blijven beschikbaar tot 30 dagen na de aankoopdatum. Vergeet dus niet om ze te downloaden of printen indien nodig. Voor meer informatie over de vervaldatum van rapporten, klik hier.

Wat als je geen rapport hebt ontvangen?

Als je rapport niet verschijnt, controleer dan het volgende:

• Je banktransacties – Controleer op je bankrekening of de betaling is uitgevoerd. Als de betaling niet is gelukt, probeer dan opnieuw te betalen.
• Je e-mails – Rapporten worden ook via e-mail verstuurd. Controleer je mappen met spam- of reclamemails, misschien is het daar terechtgekomen.
• Je account – Als je verschillende e-mailadressen of accounts hebt, controleer dan of je bent ingelogd met de account die je hebt gebruikt voor je aankoop.

Als alles correct lijkt en je toch je rapport niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst – we helpen je graag verder!