Politika povraćaja izveštaja

„carVertical“ uvek nastoji da obezbedi najdetaljnije i najtačnije informacije o bilo kom vozilu. Međutim, razumemo da izveštaj ponekad možda neće ispunjavati Vaša očekivanja. Ova Politika povraćaja izveštaja utvrđuje uslove pod kojima možete da zatražite povraćaj već iskorišćenog izveštaja.

Izveštaj bez rezultata: automatski povraćaj

Ako Vaš generisani izveštaj ne sadrži nikakve istorijske evidencije/zapise (obično u kolonama „Brojač kilometara", „Prekršaji" i „Vremenske zone"), isti se smatra „izveštajem bez zapisa". U tom slučaju neiskorišćeni izveštaj automatski će se otpremiti na Vaš korisnički račun.

Ovaj proces traje samo trenutak, a automatski vraćeni izveštaji ostaju aktivni na Vašem korisničkom računu u roku od 6 meseci od dana kupovine i mogu da se koriste u cilju provere drugog vozila.

Zahtev za povraćaj izveštaja

Ako Vaš generisani izveštaj ne predstavlja izveštaj bez zapisa (i stoga nije vam automatski vraćen) i ako su ispunjeni dolje navedeni uslovi, još uvek možete zatražiti povraćaj istog:

• U izveštaju ima grešaka ili neslaganja
• Uopšte niste dobili izveštaj
• Druge opravdane okolnosti

U cilju prihvatanja zahteva, zahtev se mora podneti u toku 30 dana od dana generisanja izveštaja. Nakon isteka tog roka, podneseni zahtevi neće se prihvaćati.

Kako podneti zahtev za povraćaj izveštaja

• Pošaljite imejl našem timu za podršku na sledeću adresu support@carvertical.com.
• Navedite provereni broj šasija (VIN), datum kupovine i ukratko opišite problem.
• Naš tim će se upoznati s upućenim zahtevom i obavestiti Vas o donesenoj odluci.