Pomoć i podrška

Niste uspjeli pronaći odgovor? Kontaktirajte nas

Prije kupnje

  • VIN (broj šasije) je kratica za identifikacijski broj vozila - jedinstveni niz od 17 znamenki koje proizvođači automobila dodjeljuju pojedinačno svakom vozilu. VIN broj možete pronaći na različitim dijelovima vozila ili na dokumentima o registraciji.

  • Obično nekoliko minuta. Usluga je dostupna 24/7, a izvješća se generiraju automatski. Stoga u većini slučajeva ovisi samo o obradi plaćanja - što prije sredstva stignu na naš račun, prije ćemo izdati izvješće.

  • Mi ćemo vam pružiti informacije koje su potrebne za određivanje stvarnog stanja vozila: kilometraže, evidencije štete, zemlje prethodnih registracija, zapisi iz baza podataka o ukradenim vozilima i još mnogo toga. Točan popis informacija ovisi o dostupnosti.

  • Kreditnom karticom, PayPalom ili cV tokenom iz svojega novčanika za kripto valute – sve prihvaćamo.

  • Kao što naziv predlaže, carVertical je pionir povezanih izvješća - napredni kompleti informacija obogaćeni podacima koji dolaze ravno iz povezanih automobila. To za Vas znači veću točnost i najnovije informacije. Osim toga, carVertical je tvrtka koja ima svoje temelje u blockchain tehnologiji, koja onemogućava manipulaciju podataka.

  • Nažalost ne. Dajemo vam naznake za identificiranje problema, ali na sudu će izvještaj biti koristan samo u određenoj mjeri. Naš savjet: naručite izvješće povezano s platformom carVertical prije potpisivanja ugovora o kupnji automobila. Uštedite vrijeme i novac.

  • Koristimo različite izvore, uključujući servise, državne registre, osiguravajuća društva, povezane vozne parkove i još mnogo toga.

  • Slobodno nam pošaljite upit na Kontaktirajte nas.

Tijekom naručivanja

  • Počnite s unosom VIN broja i pritiskom na gumb "Provjerite automobil". Zamolit ćemo vas da kreirate svoj osobni račun na platformi carVertical, jer je to mjesto gdje će vaše izvješće biti spremljeno. Kada završite, dobit ćete popis opcija paketa - odaberite onaj koji najbolje odgovara vašim potrebama. Nakon toga možete nastaviti s plaćanjem. Nije baš neka znanost.

  • Molimo ponovno provjerite VIN broj. Najčešći problem je u unosu krivog broja ili slova, npr. "5" umjesto "S", "4", umjesto "A" i sl. VIN broj se mora sastojati od 17 znamenki – uvjerite se da nijednu niste izostavili. Ne brinite o velikim i malim slovima, jer zapravo nema razlike.

  • Možemo Vam poslati prilagođenu ponudu paketa. Slobodno nam pošaljite upt na Kontaktirajte nas.

Nakon kupnje

  • Naravno. Ali prije toga, molimo vas da još jednom provjerite svoju pristiglu poštu i svoj osobni račun. Ako izvješće stvarno nedostaje, nastavite i provjerite izvod iz bankovnog računa. Je li naplaćen odgovarajući iznos? Ako nije, pokušajte ponovno izvršiti uplatu. Ako je, kontaktirajte nas slanjem e-poruke na Kontaktirajte nas.

  • To zapravo znači da nismo pronašli nikakve zapise o oštećenjima vezanima uz VIN broj koji ste nam dali. Naša opsežna baza podataka sadrži više od 70 milijuna zapisa o oštećenjima iz više europskih zemalja, ali vaš automobil nije na tom popisu. Ta činjenica povećava mogućnost da ovo vozilo doista nije imalo nesreću.

  • Obratite nam se slanjem e-poruke na Kontaktirajte nas. Nemojte zaboraviti navesti važne pojedinosti: VIN broj, razloge za povrat novca i adresu e-pošte povezanu s vašim računom na platformi carVertical. Javit ćemo Vam se u roku od 2 radna dana.

  • Bez brige. Svojim izvješćima ćete moći pristupiti tako da se prijavite na svoj osobni račun na platformi carVertical. Upotrijebite početnu (pogrešnu) adresu e-pošte za prijavu.

    Ipak preporučujemo da stvorite novi račun za buduće kupnje. Samo da biste bili sigurni da dobivate izvješća putem e-pošte i na osobni račun platforme carVertical.

  • Izvješće će biti dostupno 60 dana nakon kupnje. Ako mislite da će Vam trebati i nakon isteka tih 60 dana, predlažemo Vam da ga ispišete ili spremite kao datoteku.

  • Neiskorištena izvješća možete iskoristiti u roku od 1 godine nakon njihove kupovine. Jednostavno se prijavite na svoj osobni račun na platformi carVertical i iskoristite preostala izvješća.

  • Obratite nam se slanjem e-poruke na Kontaktirajte nas. Ne zaboravite navesti naziv tvrtke, adresu, registracijski broj, šifru PDV obveznika (ako je primjenjivo) i provjereni VIN broj.

    Napominjemo da račune izdajemo najkasnije do 5. dana sljedećeg mjeseca.

Korisnički račun

  • Bez brige. Jednostavno odaberite poveznicu "Zaboravili ste lozinku?" na zalsonu za prijavu.

  • Kao član carVertical zajednice dobivate pristup naprednim proizvodima i uslugama, kao i korist od ekskluzivnih ponuda. Zato se stvarno isplati biti dio pokreta za transparentnije automobilsko tržište.

    No ukoliko ste odlučili izbrisati svoj korisnički račun, molimo Vas da nam se obratite na Kontaktirajte nas. U naslovu poruke napišite "Izbriši moj račun".

  • Molimo vas da pritisnete na poveznicu „Otkaži pretplatu“ na dnu bilo kojeg carVertical newsletter-a. Ili nam se obratite slanjem e-poruke na Kontaktirajte nas. Pomoći ćemo vam u rješavanju problema.

Za poduzeća

  • Nakon što kupite više od jednog izvješća, sva druga izvješća pojavit će se kao krediti na vašem računu. Te kredite možete koristiti koliko god često želite za generiranje dodatnih izvješća za druga vozila. Svi su krediti valjani 12 mjeseci pa se ne morate žuriti da ih što prije iskoristite.

  • Nakon što odaberete željeni paket i unesete podatke o kreditnoj kartici, tražit ćemo vas da potvrdite svoju kupovinu. Odmah nakon potvrde, bit ćete preusmjereni na stranicu na kojoj, sa samo jednim klikom, imate pristup računima za sva izvješća koja ste kupili.

  • Prema zadanim postavkama, moći ćete vidjeti izvješće u svom web pregledniku (browseru). Kada kliknete na gumb, možete preuzeti izvješća u PDF formatu. Na ovaj način ne samo da možete podijeliti poveznicu do izvješća, već ga možete podijeliti i kao PDF.