Politika povrata izvješća
„carVertical“ uvijek nastoji pružiti najdetaljnije i najtočnije informacije o bilo kojem vozilu. Međutim, razumijemo da izvješće ponekad možda neće ispunjavati Vaša očekivanja. Ova Politika povrata izvješća utvrđuje uvjete pod kojima možete zatražiti povrat već iskorištenog izvješća.
Izvješća bez rezultata: automatski povrat
Ako Vaše generirano izvješće ne sadrži nikakve povijesne evidencije/zapise (obično u stupcima „Brojač kilometara", „Prekršaji" i „Vremenske zone"), isto se smatra „izvješćem bez zapisa". U tom slučaju neiskorišteno izvješće bit će automatski učitano na Vaš korisnički račun.
Ovaj proces traje samo trenutak, a automatski vraćena izvješća ostaju aktivna na Vašem korisničkom računu 6 mjeseci od dana kupnje i mogu se koristiti za provjeru drugog vozila
Zahtjev za povrat izvješća
Ako Vaše generirano izvješće ne predstavlja izvješće bez zapisa (i stoga nije vam automatski vraćeno) i ako su ispunjeni dolje navedeni uvjeti, još uvijek možete zatražiti povrat istog:
- Postoje pogreške ili odstupanja u izvješću
- Niste dobili izvješće
- Druge legitimne okolnosti
Radi prihvaćanja zahtjeva, isti se mora podnijeti u tijeku 30 dana od dana generiranja izvješća. Nakon tog roka, podneseni zahtjevi neće se prihvaćati.
Kako podnijeti zahtjev za povrat izvješća
- Pošaljite e-mail našem timu za podršku support@carvertical.com.
- Navedite provjereni broj šasija (VIN), datum kupnje i kratak opis problema.
- Naš tim će se upoznati s dostavljenim zahtjevom i obavijestiti Vas o donesenoj odluci.