Aruande tagastamise poliitika
carVertical püüab alati pakkuda kõige põhjalikumat ja kõige täpsemat teavet mistahes sõiduki kohta. Siiski mõistame, et mõnikord võib aruanne mitte vastata teie ootustele. Käesolev aruande tagastamise poliitika sätestab tingimused, mille alusel võite taotleda juba kasutatud aruande tagastamist.
Aruanded, millel puuduvad tulemused: automaatne tagastamine
Kui teie genereeritud aruandes puuduvad ajaloolised andmed (tavaliselt osades „Hodomeeter”, „Rikkumised” ja „Ajajoon”), loetakse seda „aruandeks, millel puuduvad andmed”. Sellisel juhul laaditakse kasutamata aruanne automaatselt teie kontole.
See protsess toimub silmapilkselt ja automaatselt tagastatud aruanded jäävad teie kontol aktiivseks 6 kuud alates ostukuupäevast ning neid saab kasutada teise sõiduki kontrollimiseks.
Aruande tagastamise taotlus
Kui teie genereeritud aruandes puuduvad kanded (ja seetõttu ei ole see teile automaatselt tagastatud) ning kui allpool loetletud tingimused on täidetud, võite ikkagi taotleda aruande tagastamist:
- Aruandes on vigu või lahknevusi
- Te ei saanud aruannet kätte
- Muudel põhjendatud asjaoludel
Taotluse vastuvõtmiseks peab see olema esitatud 30 päeva jooksul alates aruande genereerimisest. Pärast seda tähtaega esitatud taotlusi ei võeta vastu.
Kuidas esitada aruande tagastamise taotlus
- Saatke e-kiri meie tugiteenistuse meeskonnale aadressile support@carvertical.com.
- Esitage kontrollitud VIN-number, ostukuupäev ja lühike probleemi kirjeldus.
- Meie meeskond vaatab teie taotluse läbi ja teavitab teid oma otsusest.