Se ritieni di avere diritto alla restituzione di un report che hai utilizzato, questa guida ti spiegherà quando e come inoltrare la richiesta e cosa fare se ottieni un report senza informazioni.

Quando ho diritto a richiedere la restituzione?

Puoi richiedere la restituzione del report entro 30 giorni dal suo utilizzo se:

• il report contiene errori o discrepanze
• non hai ricevuto un report
• hai altre ragioni legittime

Importante: le richieste di restituzione inviate dopo più di 30 giorni dalla data di utilizzo del report non saranno accettate.

Come richiedere la restituzione di un report utilizzato

Ecco come richiedere la restituzione:

1. Contatta il nostro team di assistenza compilando il modulo di contatto.

2. Fornisci il numero di targa o il VIN che hai controllato, la data di acquisto e una breve spiegazione del problema.

3. Il nostro team esaminerà la richiesta e ti informerà dell’esito.

I report restituiti (inutilizzati) rimarranno attivi per 6 mesi a partire dalla data in cui saranno nuovamente aggiunti al tuo account.

Restituzione automatica dei report senza informazioni

Se il report generato non contiene dati sullo storico, aggiungeremo automaticamente un nuovo report inutilizzato al tuo account. In questo caso non sarà necessario farne richiesta.

I report restituiti automaticamente rimarranno attivi sul tuo account per 6 mesi dalla data di acquisto e potrai utilizzarli per controllare lo storico di qualsiasi altro veicolo.

Per maggiori dettagli sui report senza informazioni, clicca qui.