Ponekad se izvještaj možda ne pojavi odmah nakon kupovine. To se može desiti iz različitih razloga, ali ne brinite – pomoći ćemo vam da ga pronađete! Evo kako da pronađete svoj izvještaj i riješite moguće probleme.

Kada izvještaj postaje dostupan?

Izvještaji su obično spremni unutar jedne minute (tačnije za 64 sekunde!). Usluga je dostupna 24/7 i izvještaji se generišu automatski, tako da ih možete koristiti u bilo koje vrijeme.

Gdje pronaći izvještaj

1. Prijavite se na svoj carVertical račun

Idite na web lokaciju carVertical i kliknite na Prijavi se u gornjem desnom uglu. Možete se prijaviti putem adrese e-pošte ili registrovati putem Facebook računa, Google računa ili Apple ID-a.

2. Pregledajte svoje generisane izvještaje

Nakon prijave, idite u odjeljak Moji izvještaji na svom carVertical računu, gdje ćete pronaći sve prethodno kupljene izvještaje. Tamo možete provjeriti ne samo generisane izvještaje, već i njihov preostali period važenja.

Izvještaji su dostupni 30 dana od trenutka kada su generisani. Za više informacija o dostupnosti izvještaja, kliknite ovdje.

Zašto se moj izvještaj ne prikazuje?

Ako niste dobili svoj izvještaj, obavezno:

1. Provjerite uplatu

Provjerite je li uplata uspješno izvršena pregledom izvoda sa svog bankovnog računa. Ako transakcija nije prošla, pokušajte ponovo izvršiti uplatu.

2. Ponovo provjerite svoju pristiglu e-poštu

Izvještaj će vam nakon kupovine biti poslan i na e-poštu. Pogledajte u mape Neželjena pošta, Promocije ili Oglasi – moguće je da je tamo filtriran.

3. Provjerite jeste li prijavljeni na ispravan račun

Ako imate više adresa e-pošte ili računa, uvjerite se da ste prijavljeni na onaj koji ste koristili prilikom kupovine.

Ako je sve ispravno, a i dalje imate problema sa pronalaskom izvještaja, slobodno kontaktirajte naš tim za podršku – rado ćemo vam pomoći!