Politika povraćaja izvještaja

„carVertical“ uvijek nastoji da dostavi najdetaljnije i najtačnije informacije o bilo kojem vozilu. Međutim, shvatamo da izvještaj ponekad možda neće ispunjavati Vaša očekivanja. Ova Politika povraćaja izvještaja utvrđuje uslove pod kojima možete zatražiti povraćaj već iskorištenog izvještaja.

Izveštaj bez rezultata: automatski povraćaj

Ako Vaš generirani izvještaj ne sadrži nikakve istorijske evidencije/zapise (obično u kolonama „Brojač kilometara", „Prekršaji" i „Vremenske zone"), isti se smatra „izvještajem bez zapisa". U tom slučaju neiskorišteni izveštaj automatski će se otpremiti na Vaš korisnički račun.

Ovaj proces traje samo trenutak, a automatski vraćeni izvještaji ostaju aktivni na Vašem korisničkom računu u roku od 6 mjeseci od dana kupovine i mogu se koristiti radi provjere drugog vozila.

Zahtjev za povraćaj izvještaja

Ako Vaš generirani izvještaj ne predstavlja izvještaj bez zapisa (i stoga nije vam automatski vraćen) i ako su ispunjeni dolje navedeni uslovi, još uvijek možete zatražiti povraćaj istog:

• U izvještaju postoje greške ili neslaganja
• Niste primili izvještaj
• Druge legitimne okolnosti

U cilju prihvatanja zahtjeva, isti se mora podnijeti u toku 30 dana od dana generiranja izvještaja. Nakon isteka tog roka, podneseni zahtjevi neće se prihvatati.

Kako podnijeti zahtjev za povraćaj izvještaja

• Pošaljite imejl našem timu za podršku na sljedeću adresu support@carvertical.com.
• Navedite provjereni broj šasija (VIN), datum kupovine i ukratko opišite problem.
• Naš tim će se upoznati s upućenim zahtjevom i obavijestiti Vas o donesenoj odluci.