Pravila za pružanje usluga
Stupa na snagu: 30. januar 2026.
OPĆA PRAVILA
1. Opća pravila
1.1. Ova pravila (u daljem tekstu „Pravila”) utvrđuju uslove i odredbe i postupak korištenja carVertical.com platforme na mreži (u daljem tekstu „carVertical.com”) i usluga koje pruža carVertical.com.
1.2. Web lokacijom carVertical.com upravlja i administrira kompanija cV Group, UAB, matični broj kompanije 303134915, adresa Aukštaičių g. 7, Vilnius, Republika Litvanija (u daljem tekstu „carVertical”).
1.3. Korisnik izražava svoju saglasnost sa Pravilima i svoju obavezu da se pridržava odredbi navedenih u Pravilima na bilo koji način i u bilo kom obliku korištenjem carVertical.com. Pojedinci koji se ne slažu sa barem jednom od odredbi Pravila nemaju pravo korištenja carVertical.com.
2. Definicije
2.1. Sljedeći termini korišteni u ovim Pravilima imat će značenja navedena u ovom odjeljku Pravila.
2.1.1. Izvještaj označava izvještaj o historiji vozila koji Korisnik može dobiti kupovinom jednog Izvještaja ili više Izvještaja kao dijela Paketa izvještaja. Svaki kupljeni Izvještaj daje Korisniku pravo da generira jedan izvještaj o historiji vozila.
2.1.2. Komercijalni korisnik označava fizičko ili pravno lice koje koristi Usluge u poslovne, trgovačke, zanatske ili profesionalne svrhe (ne u potrošačke svrhe) ili u dvojne svrhe, tj. u potrošačke i poslovne svrhe. Ipak, uzimajući u obzir sve okolnosti vezane za Usluge, poslovni ciljevi imaju prednost.
2.1.3. Korisnik označava osobu koja je naručila Izvještaj ili koristi carVertical.com u bilo kojem drugom obliku, uključujući Korisnike i Komercijalne korisnike.
2.1.4. Račun označava Korisnički račun na carVertical.com koji korisnik kreira za korištenje dijela Usluga.
2.1.5. Usluge označavaju usluge koje se pružaju Korisniku uz naknadu, a koje mogu dobiti na carVertical.com, uključujući, ali ne ograničavajući se na, naručivanje Izvještaja ili Paketa izvještaja i pružanje izvještaja o historiji vozila.
2.1.6. Potrošač označava fizičko lice koje koristi Usluge u svrhe koje nisu povezane s njegovim poslovanjem, trgovinom, zanatom ili profesijom (u potrošačke svrhe) ili u dvojne svrhe, tj. u potrošačke i poslovne svrhe, ali gdje, uzimajući u obzir sve okolnosti vezane za Usluge, poslovne svrhe ne prevladavaju.
2.1.7. VIN (Identifikacijski broj vozila) označava jedinstveni kod od 17 znakova koji proizvođač dodjeljuje svakom vozilu koje napušta fabriku.
2.1.8. Web lokacije trećih strana označavaju nezavisne web lokacije koje nisu povezane s carVertical.
3. Račun i prihvatanje Pravila
3.1. Da bi koristio određene carVertical funkcije (npr. pregled kupljenih i nekorištenih izvještaja, pregled historije kupovine), Korisnik mora kreirati račun („Račun”). Račun se može kreirati na sljedeće načine:
3.1.1. unosom svoje adrese e-pošte i odabrane lozinke. U ovom slučaju, Račun se aktivira klikom na vezu u e-poruci koju je carVertical poslao na adresu e-pošte navedenu prilikom registracije;
3.1.2. unosom vaše adrese e-pošte prilikom kupovine Izvještaja ili Paketa izvještaja na carVertical.com za VIN kod koji je naveo Korisnik. U ovom slučaju, lozinka se kreira klikom na vezu u e-poruci koju je carVertical poslao na adresu e-pošte navedenu prilikom kupovine;
3.1.3. korištenjem računa trećih strana (npr. Facebook, Google ili Apple) i davanjem carVertical pristupa potrebnim podacima s takvih računa.
3.2. Ugovor između carVertical i Korisnika smatra se zaključenim od trenutka kada Korisnik, prilikom registracije Računa ili kupovine Izvještaja ili Paketa izvještaja bez Računa, naznači da je pročitao i da se slaže s ovim Pravilima, te potvrdi narudžbu klikom na odgovarajuće dugme (npr. „Kupi”, „Plati odmah” ili ekvivalentno).
3.3. Komercijalni korisnici mogu biti podložni dodatnim uslovima poslovne pretplate ili zasebnom pisanom ugovoru. U takvim slučajevima, ova Pravila će se primjenjivati u mjeri u kojoj specifični poslovni uslovi ili ugovor ne određuju drugačije.
3.4. Korisnik je odgovoran za povjerljivost podataka za prijavu na Račun i za sve aktivnosti koje treće strane izvrše u ime Korisnika zbog otkrivanja ovih podataka. Korisnik mora odmah obavijestiti carVertical o svakom gubitku ili neovlaštenoj upotrebi podataka za prijavu putem e-pošte na adresu info@carvertical.com.
3.5. Korisnik može izbrisati svoj Račun u bilo kojem trenutku podnošenjem pisanog zahtjeva putem e-pošte na adresu info@carvertical.com ili klikom na dugme „Izbriši račun”.
4. Izvještaj
4.1. carVertical.com Korisnici mogu kupiti Izvještaje ili Pakete izvještaja. Kupljeni Izvještaji se smatraju neiskorištenima sve dok ih Korisnik ne iskoristi za generiranje izvještaja o historiji vozila unosom VIN broja vozila na web lokaciji carVertical.com. U ovom slučaju, nekorišteni Izvještaj se automatski pretvara u generirani (korišteni) izvještaj o historiji vozila.
4.2. Cijene izvještaja mogu varirati ovisno o dostupnosti podataka u određenoj zemlji, složenosti njihovog prikupljanja, cijenama koje primjenjuju pružatelji podataka, kao i promjenama na tržištu, fluktuacijama valuta ili posebnim ponudama. Naplaćena cijena je ona koja je prikazana na web lokaciji carVertical.com u trenutku naručivanja, prije nego što se izvrši konačna uplata.
4.3. Izvještaji koje je Korisnik kupio, ali ih nije koristio, važe šest (6) mjeseci od datuma kupovine. Nakon isteka ovog perioda, neiskorišteni Izvještaji postaju nevažeći i uklanjaju se s Korisničkog računa.
4.4. Nakon unosa VIN broja vozila na web lokaciji carVertical.com, Korisnik može vidjeti listu mogućih kategorija podataka, koje ukazuju na to koja će područja informacija biti provjerena prilikom pripreme Izvještaja. Međutim, to ne znači da će konačni Izvještaj sadržavati informacije u svim ovim kategorijama – ako carVertical izvori nemaju podatke za određenu kategoriju, odgovarajuća kategorija će ostati prazna u konačnom Izvještaju.
4.5. Izvještaj se obično generira i postaje dostupan na Korisničkom računu u roku od nekoliko minuta nakon potvrde kupovine. Korisnik će također dobiti e-poruku s linkom do generiranog Izvještaja. Za Komercijalne korisnike, rokovi za podnošenje Izvještaja mogu biti određeni u posebnom ugovoru.
4.6. Izvještaj je dostupan Korisniku u web pregledniku tokom ograničenog vremenskog perioda, kako je navedeno u klauzuli 4.7 ovih Pravila, a može mu se pristupiti u Računu ili putem aktivne veze. carVertical.com također omogućava Korisniku da sačuva Izvještaj u PDF formatu na trajnom mediju na svom uređaju.
4.7. Izvještaj će biti dostupan Korisniku u web pregledniku u periodu od 30 kalendarskih dana od datuma učitavanja Izvještaja na Korisnički račun. Nakon isteka roka navedenog u ovoj klauzuli Pravila, Izvještaj više neće biti dostupan Korisniku, niti će ga moći sačuvati u PDF formatu. Da bi ponovo dobio podatke o određenom vozilu, Korisnik treba naručiti novi Izvještaj.
5. carVertical Izvještaji
5.1. Informacije sadržane u izvještajima o vozilima prikupljaju se iz različitih nezavisnih izvora, uključujući javne baze podataka, komercijalne registre i druge treće strane koje pružaju podatke. carVertical nema ovlaštenje da samostalno mijenja, dodaje ili uklanja takve informacije - sve promjene su moguće samo u saradnji s originalnim izvorom podataka ili kada je to izričito predviđeno važećim zakonima.
5.2. carVertical koristi razumne tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao da se informacije prikupljaju i prezentiraju što pouzdanije. Međutim, zbog prirode izvora, vremena predstavljanja informacija i tehničkih faktora, informacije predstavljene u Izvještaju ne moraju uvijek tačno odražavati sve činjenice o vozilu ili njegovom trenutnom stanju.
5.3. Informacije predstavljene u Izvještaju odražavaju historiju vozila u mjeri u kojoj to dozvoljavaju podaci dostupni carVertical u vrijeme pripreme. Dostupnost podataka može zavisiti od zemlje registracije vozila, proizvođača, modela ili drugih faktora. U nekim slučajevima, neke informacije možda neće biti dostupne zbog zakonskih ili tehničkih ograničenja. Ako kupljeni carVertical izvještaj ne sadrži nikakve historijske podatke (obično vidljive u odjeljcima Kilometar sat, Oštećenja i Vremenska crta), takav izvještaj se smatra „izvještajem bez nalaza”. U ovom slučaju, korišteni Izvještaji će biti vraćeni na korisnički račun.
5.4. Ako Korisnik primijeti bilo kakve moguće netačnosti ili neslaganja u informacijama o historiji vozila navedenim u Izvještaju, to može prijaviti kompaniji carVertical popunjavanjem posebnog obrasca za obavještenje: https://www.carvertical.com/ba/contacts. Po prijemu takvog izvještaja, carVertical će poduzeti razumne korake za provjeru informacija, uključujući kontaktiranje relevantnog izvora podataka za dodatne informacije ili pojašnjenja.
U slučajevima kada je to potrebno radi provjere informacija, carVertical može zatražiti od Korisnika da dostavi dodatne informacije vezane za prirodu spornih podataka ili specifične okolnosti koje omogućavaju identifikaciju mogućih neslaganja u Izvještaju.
5.5. Izvještaji služe kao dodatni alat za informisanje i ne bi trebali biti jedina osnova za odlučivanje o kupovini ili odbijanju kupovine vozila. Informacije sadržane u njemu možda ne pokrivaju sve činjenične okolnosti koje se odnose na vozilo. Konačnu odluku o kupovini vozila donosi Korisnik. Ova odredba ni na koji način ne ograničava niti utiče na bilo koja obavezna prava potrošača predviđena važećim zakonima o zaštiti potrošača.
5.6. carVertical preporučuje, u svim slučajevima, čak i ako sadržaj Izvještaja izgleda jasan i dovoljan, da potencijalni kupci vozila dodatno provjere informacije kontaktiranjem nadležnih državnih organa, vlasnika vozila, centra za tehnički pregled, ovlaštenog servisa za automobile ili procjenitelja vozila.
5.7. carVertical ne zabranjuje i podstiče Korisnike da otkrivaju, objavljuju ili na drugi način koriste Izvještaj kada je to povezano sa željom korisnika da procijeni vozilo ili da svoju procjenu pruži trećim stranama kako bi opravdao relevantne karakteristike i pouzdanost vozila. Međutim, Korisniku je zabranjeno preprodavati Izvještaj ili ga na drugi način direktno koristiti u komercijalne aktivnosti kada je sam Izvještaj ili njegov dio predmet komercijalne transakcije ili komercijalne aktivnosti.
5.8. carVertical dozvoljava Korisnicima kupovinu Izvještaja samo ako imaju relevantnu vezu sa određenim vozilom. Prije prodaje Izvještaja, carVertical traži od Korisnika da dostave informacije o svrsi kupovine Izvještaja. Korisnicima nije dozvoljeno da kupe Izvještaj ako ne ispunjavaju jedan od kriterija (koji se mogu odabrati prije kupovine) kako bi pokazali relevantnu vezu s vozilom. Vremenom, carVertical može ažurirati kriterije koje Korisnik mora ispuniti da bi kupio Izvještaj.
6. Obaveze korisnika
6.1. Korisnik se obavezuje:
6.1.1. suzdržati se od korištenja bilo kakvih automatiziranih uređaja, programa, algoritama ili metodologija, ili sličnih ili ekvivalentnih ručnih procesa, za pristup, sticanje, kopiranje ili praćenje bilo kojeg dijela carVertical.com ili bilo kojeg sadržaja, ili na bilo koji način reproducirati ili zaobići navigacijsku strukturu carVertical.com ili prezentaciju carVertical.com ili bilo kojeg njegovog sadržaja kako bi se dobio ili pokušao dobiti bilo koji materijal ili informacije koje nisu posebno dostupne Korisniku na carVertical.com;
6.1.2. suzdržati se od traženja neovlaštenog pristupa bilo kojem dijelu ili funkciji carVertical.com, ili sistemima ili mrežama povezanim s carVertical.com, putem hakiranja, otkrivanja lozinki ili drugim nezakonitim sredstvima;
6.1.3. suzdržati se od poduzimanja bilo kakvih radnji koje bi nerazumno ili nesrazmjerno opteretile carVertical.com infrastrukturu ili sistema ili mreža povezanih s carVertical.com;
6.1.4. suzdržati se od korištenja bilo kojeg uređaja, softvera ili izvođenja bilo kakvih drugih radnji koje bi ometale ili pokušavaju ometati pravilno funkcioniranje carVertical.com ili bilo koje operacije koju obavlja carVertical.com, ili korištenja carVertical.com od strane bilo koje druge osobe;
6.1.5. suzdržati se od korištenja carVertical.com ili bilo kojeg sadržaja koji se na njemu nalazi u nezakonite svrhe ili svrhe koje su u suprotnosti s ovim Pravilima, ili za podsticanje bilo kakve nezakonite aktivnosti ili druge aktivnosti koja krši prava carVerticala ili drugih pojedinaca;
6.1.6. suzdržati se od kupovine Izvještaja ako Korisnik ne ispunjava jedan od kriterija koji se odnose na Korisnikovu povezanost s relevantnim vozilom, a koji su odabrani prije kupovine Izvještaja, te odabrati samo one kriterije koji odgovaraju stvarnim okolnostima vezanim za svrhu kupovine Izvještaja i odnos s relevantnim vozilom;
6.1.7 suzdržati se od korištenja carVertical.com ili Izvještaja u komercijalne svrhe, uključujući preprodaju, distribuciju ili ponudu trećim stranama, osim ako se carVertical izričito složio s tim;
6.1.8. pridržavati se ovih Pravila i zahtjeva važećeg zakona prilikom korištenja usluga carVertical.com ili plaćanja istih.
7. Kupovina i plaćanje Izvještaja
7.1. Korisnici mogu kupiti pojedinačne Izvještaje ili Pakete izvještaja. Izvještaji se mogu kupiti na web lokaciji carVertical.com ili u aplikaciji. Kupovina Izvještaja kao dijela paketa može biti isplativija od kupovine zasebno.
7.2. Korisnici mogu platiti kreditnom ili debitnom karticom, bankovnim transferom, koristeći PayPal ili kriptovalutom. Kupljeni Izvještaji (ili dio Paketa izvještaja) smatraju se neiskorištenima sve dok ih Korisnik ne iskoristi za generiranje izvještaja o historiji vozila.
7.3. Ako se plaćanje vrši u kriptovaluti, Korisnik je u potpunosti odgovoran za usklađenost takvog plaćanja sa zakonima svoje jurisdikcije. carVertical ne preuzima nikakvu odgovornost za sigurnost takvog plaćanja u najvećoj mogućoj mjeri dozvoljenoj zakonom.
7.4. carVertical može provoditi marketinške kampanje tokom kojih se daju kodovi za popust za Izvještaje ili Pakete izvještaja. carVertical određuje uslove i odredbe za korištenje takvih kodova (uključujući period važenja, opseg primjene i druga ograničenja). Kako bi se kod iskoristio, mora se unijeti prilikom kupovine. Kako bi se popust iskoristio, kod se mora unijeti prilikom plaćanja, jer se nakon završetka kupovine ne može primijeniti.
7.5. Cijene Izvještaja mogu varirati ovisno o zemlji u kojoj je vozilo koje se provjerava registrovano ili se koristi, jer se dostupnost podataka, složenost prikupljanja i cijene koje naplaćuju pružatelji podataka razlikuju među jurisdikcijama. Na cijene mogu utjecati i opći ekonomski i tržišni faktori, fluktuacije valuta i primjenjivi lokalni porezi.
7.6. U svrhu PDV-a, Izvještaji se smatraju elektronski isporučenim proizvodima. Iz tog razloga, carVertical određuje mjesto kupovine u skladu s Direktivom Vijeća 2006/112/EZ od 28. novembra 2006. godine, Uredbom Vijeća o provedbi (EU) br. 1042/2013 od 7. oktobra 2013. godine i članom 13(2)(15) Zakona o porezu na dodanu vrijednost Republike Litvanije, te primjenjuje stopu PDV-a prema mjestu prebivališta Korisnika. Mjesto prebivališta se utvrđuje korištenjem tehnoloških, komunikacijskih i drugih objektivno dostupnih sredstava, kao i na osnovu podataka koje je dostavio Korisnik. Odgovornost za tačnost dostavljenih podataka je na Korisniku. Komercijalni korisnici podliježu općim pravilima utvrđenim Zakonom o porezu na dodanu vrijednost Republike Litvanije.
7.7. Korisnik može preuzeti PDV fakturu za kupljene Izvještaje ili pakete Izvještaja sa svog računa. Faktura je dostupna do desetog dana u kalendarskom mjesecu koji slijedi nakon mjeseca kupovine.
8. Pravo na odustajanje od kupovine i politika povrata
8.1. Ako Potrošač kupi Izvještaj ili Paket izvještaja, ima pravo odustati od takve kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga, obavještavajući carVertical putem e-pošte na adresu info@carvertical.com, osim u slučajevima navedenim u klauzuli 8.2 ovih Pravila.
U obavještenju o odustajanju od ugovora, koja je sastavljena u odabranom formatu i formulaciji, Potrošač mora navesti broj narudžbe, datum kupovine, svoje kontakt podatke i jasan zahtjev za odustajanje od konkretne kupovine.
Po prijemu takvog obavještenja, carVertical će odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema, vratiti Potrošaču sve iznose koje je platio, u skladu s ovim Pravilima i odredbama važećeg zakona.
8.2. Kupovina, korištenje i pravo na povlačenje Izvještaja
Da bi dobio izvještaj o historiji vozila, Potrošač mora kupiti jedan ili više Izvještaja. Izvještaji se mogu kupiti pojedinačno ili kao paket, što je isplativije od kupovine pojedinačnih Izvještaja.
Svaki kupljeni Izvještaj se smatra neiskorištenim sve dok ga Potrošač ne iskoristi za generiranje izvještaja o historiji vozila. Nakon što je Izvještaj generiran, smatra se da je usluga odmah pružena, a Izvještaj iskorišten.
Kupovinom Izvještaja ili Paketa izvještaja, Potrošač se slaže i potvrđuje da:
(i) pravo na odustajanje od ugovora se ne odnosi na korištene Izvještaje, jer se usluga smatra u potpunosti pruženom u trenutku generiranja izvještaja;
(ii) pravo na odustajanje od kupovine odnosi se na nekorištene Izvještaje, kupljene pojedinačno ili kao dio paketa, i može se ostvariti u roku od 14 dana od kupovine;
(iii) ako Potrošač otkaže samo dio paketa, iznos povrata se izračunava proporcionalno, uzimajući u obzir broj neiskorištenih Izvještaja, umanjen za primijenjeni popust i razumne administrativne troškove koji ne prelaze zakonom propisana ograničenja.
9. Zaštita ličnih podataka
9.1. Uslovi i odredbe koji regulišu obradu ličnih podataka od strane carVertical opisani su u carVertical Politici privatnosti. Potrošači bi ga trebali pročitati kako bi saznali kako carVertical prikuplja, pohranjuje, koristi i štiti njihove lične podatke.
9.2. Za poslovne korisnike i pravna lica
Ako koristite naše usluge kao pravni subjekt ili u komercijalne svrhe (u daljnjem tekstu „Komercijalni korisnik”), primjenjuju se sljedeći dodatni uslovi: carVertical i Komercijalni korisnik djeluju kao neovisni kontrolori podataka. Svaka strana priznaje svoju odgovornost za poštivanje važećih zakona o zaštiti podataka u vezi sa svojim aktivnostima obrade podataka.
10. Promjene Pravila, dostupnost usluga i raskid ugovora
10.1. carVertical može periodično ažurirati ova Pravila, uključujući opis Usluga ili drugih dijelova Pravila, na primjer, u slučaju promjena u zakonodavstvu, ažuriranja tehnoloških rješenja ili promjena u prirodi carVertical usluga.
Potrošači će biti obaviješteni o svim bitnim promjenama Pravila najkasnije pet (5) kalendarskih dana prije stupanja na snagu promjena. Obavještenje se može poslati putem e-maila na adresu navedenu u računu Potrošača ili dostaviti direktno na Platformi, na primjer, putem jasno vidljivog obavještenja ili skočnog prozora koji se mora potvrditi.
Ako se Potrošač ne slaže s predloženim promjenama, ima pravo raskinuti ugovor s carVertical prije datuma stupanja na snagu brisanjem svog računa na ovoj adresi: https://www.carvertical.com/ba/delete-my-account. Prije brisanja računa, Potrošač bi trebao iskoristiti sve nekorištene Izvještaje, jer će oni postati nedostupni nakon brisanja računa ili stupanja na snagu promjena, te za njih neće biti isplaćena nikakva kompenzacija ili povrat novca.
Izmjene Pravila se ne odnose na Izvještaje ili Pakete izvještaja koji su kupljeni prije stupanja na snagu izmjena.
Ukoliko Potrošač ne podnese prigovor u navedenom roku i nastavi koristiti Usluge nakon stupanja na snagu promjena, smatra se da je saglasan sa promjenama.
10.2. Kako bi se osiguralo sigurno, pouzdano i transparentno pružanje usluga Korisnicima, carVertical ima pravo ograničiti ili ukinuti Korisnikov pristup carVertical.com i/ili Uslugama ako Korisnik prekrši zahtjeve ovih Pravila i/ili važećih zakona. Kršenja koja mogu rezultirati radnjama navedenim u ovom odjeljku Pravila uključuju, ali nisu ograničena na, sljedeće radnje: i) falsifikovanje Izvještaja; ii) preprodaju Izvještaja bez prethodne pismene saglasnosti carVerticala; iii) pokušaj kupovine Usluga korištenjem nezakonito dobivenih podataka o plaćanju; iv) korištenje automatizovanih sredstava za pristup Izvještajima ili web lokaciji carVertical.com; v) druga materijalna kršenja Pravila ili zakona koja utiču na sigurnost, zakonitost ili prava i interese drugih Potrošača.
carVertical će obavijestiti Korisnika koji je prekršio ova Pravila i/ili zahtjeve važećih zakona i propisa o ograničenju ili prekidu pristupa na adresu e-pošte navedenu u Računu potrošača. Takvom Korisniku može biti ograničeno korištenje carVertical.com i/ili Usluga u budućnosti, na primjer, kreiranjem novog Računa.
Potrošač razumije i slaže se da za gore navedena kršenja Pravila može biti odgovoran za razumne gubitke, troškove ili štete koje pretrpi carVertical, te se obavezuje da će nadoknaditi štetu uzrokovanu: i) kršenjem ovih Pravila; ii) kršenjem važećih zakona; iii) odlukama koje je Potrošač donio na osnovu informacija danih u Izvještaju, ako su time prekršene odredbe ovih Pravila ili važećih zakona.
Međutim, ova odredba se neće primjenjivati ako su radnje Potrošača bile zakonite, razumne i proporcionalne, te se odgovornost ne može nametnuti prema važećem zakonu o zaštiti potrošača.
10.3. carVertical ima pravo privremeno ograničiti rad carVertical.com radi obavljanja tehničkog održavanja ili srodnih tehničkih funkcija, uz prethodno obavještavanje Potrošača na adresu e-pošte navedenu u njihovom Računu u razumnom roku. U slučaju hitne potrebe, carVertical.com zadržava pravo da privremeno ograniči svoje aktivnosti bez obavještavanja Potrošača, pod uslovom da takva ograničenja ne utiču negativno na prava Potrošača u okviru Usluga koje su već izvršene ili se obavljaju.
10.4. carVertical također obavještava da aktivnosti carVertical.com mogu biti privremeno ograničene zbog okolnosti više sile. U takvom slučaju, carVertical će odmah obavijestiti Potrošače o postojanju okolnosti više sile, ali carVertical neće biti odgovoran za bilo kakve prekide u radu carVertical.com uzrokovane okolnostima više sile.
11. Odgovornost
11.1. Odgovornost carVertical prema Korisniku bit će utvrđena u skladu s važećim zakonom. carVertical će biti odgovoran za štetu uzrokovanu neizvršenjem ili nepravilnim izvršenjem ugovornih obaveza, uključujući slučajeve kada je šteta uzrokovana nemarom, osim u slučajevima kada carVertical dokaže da obaveza nije ispunjena ili je nepravilno ispunjena zbog više sile ili drugih okolnosti predviđenih zakonodavstvom koje isključuju građansku odgovornost.
11.2. carVertical je odgovoran za pravilno podnošenje Izvještaja putem Platforme, pod uslovom da su u skladu sa uslovima navedenim u ovim Pravilima. carVertical ulaže razumne napore kako bi osigurao funkcionisanje Platforme i dostupnost podataka, ali informacije sadržane u Izvještajima prikupljaju se iz nezavisnih eksternih izvora, čiji sadržaj carVertical ne kontrolira. Stoga, ako informacije navedene u Izvještaju ne odgovaraju stvarnosti, odgovornost carVertical će se procijeniti u skladu s važećim zakonom, uzimajući u obzir da li su takve informacije prekršile prava Korisnika ili mu prouzrokovale štetu.
11.3. carVertical.com je odgovoran samo za tehničko postavljanje informacija navedenih u Izvještaju na carVertical.com, ako Izvještaj ispunjava sve zahtjeve Pravila, te za tehničko održavanje baze podataka carVertical.com. carVertical ne snosi odgovornost u najvećoj mogućoj mjeri dozvoljenoj zakonom za netačnost informacija danih u Izvještaju i njegovog sadržaja.
11.4. carVertical.com može sadržavati veze do web lokacija trećih strana. Ove veze su dane isključivo radi lakšeg korištenja carVertical.com. carVertical ne kontrolira takve veze ili web lokacije trećih strana i nije odgovoran za sadržaj web lokacija trećih strana, uključujući bilo koje informacije ili materijal sadržan na takvim web lokacijama.
12. Prava intelektualnog vlasništva
12.1. carVertical.com, materijal koji se na njemu nalazi, kod, dizajn, naziv domene carVertical.com, sva autorska prava, zaštitni znakovi, baze podataka, imena i druga intelektualna svojina ili druga imovina povezana s carVertical.com i/ili materijalom koji se na njemu nalazi u potpunosti su u vlasništvu carVertical ili ih carVertical koristi na zakonitoj osnovi, osim objekata intelektualnog vlasništva (zaštitni znakovi, logotipi itd.) koji se odnose na partnere ili dobavljače carVertical, te su zaštićeni nacionalnim i međunarodnim zakonima o intelektualnom vlasništvu i drugim zakonima.
12.2. Bez izričite dozvole carVertical, Korisnik nema pravo kopirati, snimati, reproducirati u bilo kojem obliku ili na bilo koji način, prezentirati, objavljivati, prenositi, prodavati, obrađivati, slati, licencirati, mijenjati, ponovo objavljivati, uređivati, emitirati, retransmitirati ili na drugi način objavljivati, javno prikazivati ili demonstrirati, prilagođavati, distribuirati ili koristiti materijale na carVertical.com ili njihov kod ili bilo koji njegov dio, ili stvarati izvedena djela na osnovu njih.
13. Primjenjivo pravo i rješavanje sporova
Ako Korisnik smatra da je carVertical prekršio njegova prava ili legitimne interese u vezi s kupljenim Izvještajima ili Paketima Izvještaja, prvo mora podnijeti pisanu žalbu carVerticalu putem e-pošte na adresu info@carvertical.com, jasno navodeći svoje tvrdnje i dostavljajući relevantne dokaze.
carVertical će odgovoriti na žalbu što je prije moguće, ali ne kasnije od 30 dana. Ako se Korisnik ne slaže s odgovorom carVertical ili smatra da su njegova prava i dalje kršena, ima pravo kontaktirati:
Državna agencija za zaštitu prava potrošača u njihovoj zemlji ili druge nacionalne institucije za alternativno rješavanje sporova (ADR).
Ako se spor ne može riješiti sporazumno, Potrošač ima pravo da se obrati nadležnom sudu u skladu sa važećim zakonima. Ako Potrošač koristi carVertical kao fizičko lice, ima pravo da se osloni na obavezne zakone o zaštiti potrošača u svojoj zemlji prebivališta i/ili da se predmet obrati sudovima te zemlje.
Za komercijalne korisnike, svi sporovi će se rješavati pred nadležnim sudom u Republici Litvaniji, osim ako se stranke drugačije ne dogovore.
14. Mjere zaštite informacija
14.1 Korisnik je odgovoran za povjerljivost i pravilnu zaštitu podataka za prijavu na svoj račun. Preporučujemo korištenje jedinstvenih lozinki, njihovu redovnu promjenu i poduzimanje uobičajenih sigurnosnih mjera, posebno prilikom prijave s dijeljenih ili javno dostupnih uređaja. Korisnik je odgovoran za sve radnje preduzete korištenjem svojih pristupnih podataka ako nije osigurao njihovu odgovarajuću sigurnost.
14.2 carVertical upravlja sigurnošću svojih informacija u skladu s međunarodnim standardom ISO/IEC 27001, primjenjujući sistematski proces upravljanja sigurnošću informacija zasnovan na riziku. Osim toga, carVertical se pridržava zahtjeva Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i poduzima tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka.
Iako carVertical nastoji minimizirati rizike i zaštititi korisničke podatke, ne postoji online rješenje koje može garantirati apsolutnu sigurnost. Međutim, carVerticalovo poštovanje standarda ISO 27001 i GDPR-a osigurava visok nivo zaštite podataka kontinuiranim poboljšanjem sigurnosnih praksi i procedura.
15. Završne odredbe
15.1. Ova Pravila predstavljaju cjelokupan ugovor između Korisnika i carVerticala te zamjenjuju sve prethodne pisane ili usmene ugovore, obećanja, izjave i ugovore između Korisnika i carVerticala koji se odnose na predmet ovih Pravila. carVertical ima pravo sklopiti zaseban pisani ugovor s Korisnikom. Takav ugovor podliježe uslovima i odredbama Pravila, osim ako u takvom ugovoru nije izričito drugačije navedeno.
15.2. Ako se bilo koji dio ovih Pravila utvrdi kao nevažeći, nezakonit ili neprovediv u bilo kojoj mjeri prema važećem zakonu, nevaženje, nezakonitost ili neprovedivost takvih uslova neće poništiti, učiniti nezakonitim ili neprovedivim preostale uslove Pravila, koji će i dalje biti važeći i provedivi u najvećoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonom.
15.3. carVertical ima pravo prenijeti sva ili dio svojih prava i/ili obaveza prema ovim Pravilima na treću stranu. carVertical će obavijestiti Korisnika o takvom prijenosu prava i/ili obaveza putem e-pošte na adresu navedenu u Korisnikovom računu ili direktno na Platformi (npr. putem jasno vidljive obavijesti ili skočnog prozora).
Ako se Korisnik ne slaže s prijenosom prava i/ili obaveza, ima pravo raskinuti ugovor s carVertical u roku od 14 kalendarskih dana od prijema obavještenja brisanjem svog računa na ovoj adresi: https://www.carvertical.com/ba/delete-my-account. Prije brisanja računa, Korisnik treba iskoristiti sve svoje neiskorištene Izvještaje, jer će oni postati nedostupni nakon brisanja računa ili stupanja na snagu transfera, te za njih neće biti isplaćena nikakva kompenzacija ili povrat novca.
15.4. Ako Korisnik ili carVertical ne iskoriste bilo koje pravo navedeno u ovim Pravilima, to se neće smatrati odricanjem od takvog prava.