Hjälp och support

Hittar du fortfarande inte svaret? Kontakta oss

Före ditt köp

  • VIN är en förkortning för Vehicle Identification Number – en unik uppsättning av 17 tecken som biltillverkare individuellt tilldelar varje enskilt fordon. Du kan hitta VIN på olika delar av bilen eller i registreringsbeviset.

  • Vanligtvis ett par minuter. Tjänsten är tillgänglig dygnet runt och rapporter genereras automatiskt. Så i de flesta fall är det bara upp till betalningsbearbetningen – ju tidigare pengarna når vårt konto, desto snabbare släpper vi rapporten.

  • Vi förser dig med information som är nödvändig för avgöra fordonets faktiska skick: hur långt bilen gått, skador, länder för tidigare registreringar, register från databaser för stulna fordon och mycket mer. Den exakta listan med information är beroende av tillgänglighet.

  • Kreditkort, PayPal och till och med cV-polletter från din crypto-plånbok – alla accepteras.

  • Som namnet antyder är carVertical pionjären för connected reports™ (anslutna rapporter) – avancerad information med data som kommer direkt från anslutna bilar. Det betyder mer noggrann och mer uppdaterad information för dig. Dessutom är carVertical är ett blockchainföretag, vilket gör det omöjligt att manipulera data.

  • Tyvärr inte. Vi ger dig tips för att identifiera problemet, men vid domstol kommer rapporten bara att vara användbar i viss utsträckning. Vårt råd: beställ carVertical connected report™ innan du undertecknar bilens köpeavtal. Spara tid och pengar.

  • Vi använder olika källor, inklusive verkstäder, statliga register, försäkringsbolag, anslutna fordonsparker och många fler.

  • Välkommen att skicka din förfrågan till Kontakta oss.

När du beställer

  • Starta genom att slå in din VIN-kod och trycka på knappen “Kontrollera bil nu”. Vi kommer be dig att skapa ditt personliga carVertical-konto, eftersom det här är den plats där din rapport kommer att sparas. När du är klar kommer du att få en lista över paket-alternativ - välj det som passar dina behov bäst. Efteråt kommer du att kunna fortsätta till betalningssteget. Ingen raketforskning, egentligen.

  • Vänligen kontrollera din VIN-kod. Ett vanligt problem är att blanda ihop "5" med "S" eller "4" med "A". VIN-koden ska bestå av 17 tecken – se till att du inte har missat något av dem. Oroa dig inte för stora och små bokstäver, eftersom det inte är någon skillnad, faktiskt.

  • Vi kan förse dig med anpassade paketförslag. Välkommen att skicka din förfrågan till Kontakta oss.

Efter köpet

  • Självklart. Men innan dess, vänligen kontrollera inkorgen i din e-post och ditt personliga carVertical-konto. Om rapporten verkligen saknas, fortsätt och verifiera ditt kontoutdrag. Har rätt belopp blivit debiterat? Om inte, bör du prova att göra betalningen igen. Om ja, vänligen kontakta oss genom att skicka ett mejl till Kontakta oss.

  • Det betyder faktiskt att vi inte hittade någon skaderapport är förknippade med den VIN-kod som du tillhandahöll. Vår omfattande databas innehåller mer än 70 miljoner skaderapporter från flera europeiska länder, men din bil är inte listad där. Detta faktum ökar möjligheten att detta fordon verkligen är olycksbefriat.

  • Vänligen kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till Kontakta oss. Glöm inte att nämna viktiga detaljer: VIN-kod, skäl för återbetalning och e-postadressen som är kopplad till ditt carVertical-konto. Vi återkommer till dig inom 2 arbetsdagar.

  • Inga bekymmer. Du kommer att få tillgång till dina rapporter genom att logga in på ditt personliga CarVertical-konto. Använd den första (felaktiga) e-postadressen för att logga in.

    Vi rekommenderar dock att du skapar ett nytt konto för framtida inköp. Bara för att se till att du får rapporter både via e-post och på ditt personliga CarVertical-konto.

  • Rapporten kommer att finnas tillgänglig i 60 dagar efter köpet. Om du tror att du behöver den senare, känn dig fri att skriva ut den eller spara den som en fil.

  • Krediter är giltiga i 1 år efter köpet. Logga bara in på ditt personliga CarVertical-konto och lös in dina återstående rapporter.

  • Vänligen kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till Kontakta oss. Glöm inte att ange företagsnamn, adress, registreringsnummer, VAT-nummer (om tillämpligt) och kontrollerad VIN.

    Vänligen observera att vi utfärdar fakturor senast den 16:e dagen i kommande månad.

Konto

  • Inga bekymmer. Använd bara återställningsfunktionen för lösenord på inloggningsskärmen.

  • Som medlem i CarVertical community får du tillgång till avancerade produkter och tjänster, samt dra nytta av exklusiva erbjudanden. Så det lönar sig faktiskt att vara en del av rörelsen för en mer transparent bilmarknad.

    Men om du inte vill vara med, vänligen skriv en rad till Kontakta oss. Skriv “Radera mitt konto” i ämnesraden.

  • Vänligen klicka på "Unsubscribe" länken längst ner på varje carVertical nyhetsbrev. Eller kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till Kontakta oss. Vi kan hjälpa dig med problemet.