Jos uskot olevasi oikeutettu saamaan käyttämäsi raportin takaisin tilillesi, nämä ohjeet opastavat, milloin hakemus kannattaa tehdä, miten pyyntö lähetetään ja mitä tehdä, jos saat raportin ilman merkintöjä.

Milloin voit hakea palautusta?

Voit hakea raportin palautusta 30 päivän kuluessa raportin käyttämisestä seuraavissa tapauksissa:

• raportissa on virheitä tai ristiriitaisuuksia
• et ole saanut raporttia
• muista perustelluista syistä.

Tärkeää: Raportin palautuspyyntöjä ei hyväksytä, jos raportin käyttämisestä on kulunut yli 30 päivää.

Miten voit hakea palautusta käyttämästäsi raportista?

Näin voit pyytää palautusta:

1. Ota yhteyttä tukitiimiimme täyttämällä yhteydenottolomake.

2. Anna tarkistamasi VIN-koodi tai rekisterinumero, ostopäivä sekä lyhyt kuvaus ongelmasta.

3. Tiimimme tarkistaa pyyntösi ja ilmoittaa sinulle päätöksestä.

Palautetut (käyttämättömät) raportit pysyvät aktiivisina tililläsi 6 kuukauden ajan siitä päivästä, kun ne on lisätty tilillesi.

Raportit, joissa ei ole merkintöjä: Automaattiset palautukset

Jos raportissasi ei ole historiatietoja, lisäämme tilillesi automaattisesti uuden käyttämättömän raportin. Sinun ei tarvitse lähettää pyyntöä tässä tapauksessa.

Automaattisesti palautetut raportit pysyvät aktiivisina tililläsi 6 kuukautta ostopäivästä. Tänä aikana voit käyttää näitä palautettuja raportteja minkä tahansa muun ajoneuvon historian tarkistamiseen.

Lisätietoja raporteista ilman merkintöjä saat napsauttamalla tästä.