Poročilo o vračilu poročila
carVertical si vedno prizadeva zagotoviti najpopolnejše in najnatančnejše razpoložljive informacije o vsakem vozilu. Vendar se zavedamo, da včasih poročilo morda ne bo izpolnilo vaših pričakovanj. Ta Politika vračila poročila opisuje pogoje, pod katerimi lahko zahtevate vračilo za porabljeno poročilo.
Poročila brez odkritij: Samodejna vračila
Če ustvarjeno poročilo ne vsebuje zgodovinskih podatkov (običajno v razdelkih Števec kilometrov, Poškodbe in Časovna os), se šteje za »poročilo brez odkritij«. V tem primeru bo neizkoriščeno poročilo samodejno dodano v vaš račun.
Ta postopek je takojšen, samodejno vrnjena poročila pa ostanejo aktivna v vašem računu 6 mesecev od datuma nakupa in jih lahko uporabite za preverjanje drugega vozila.
Zahteva za vračilo poročila
Če poročilo, ki ste ga ustvarili, ni poročilo brez odkritij (in vam zato ni bilo samodejno vrnjeno), lahko še vedno zahtevate vračilo pod naslednjimi pogoji:
- v poročilu so napake ali neskladja,
- poročila niste prejeli,
- druge upravičene okoliščine.
Če želite biti upravičeni, morate vašo zahtevo vložiti v 30 dneh od priprave poročila. Zahtevki, predloženi po tem roku, ne bodo sprejeti.
Kako zahtevate vračilo
- Pošljite e-pošto naši ekipi za podporo na support@carvertical.com.
- Navedite preverjeno številko VIN, datum nakupa in kratko razlago težave.
- Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo in vas obvestila o izidu.