Včasih poročilo ni na voljo takoj po nakupu. Do tega lahko pride iz različnih razlogov, vendar ne skrbi – pomagali ti ga bomo najti! Spodaj je opisano, kako poiščeš svoje poročilo in odpraviš morebitne težave.

Kdaj bo poročilo na voljo?

Poročila so običajno pripravljena v eni minuti (ali natančneje v 40 sekundah!). Storitev deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, poročila pa se ustvarjajo samodejno, tako da jih lahko kadarkoli uporabiš.

Kje najdeš svoje poročilo

1. Prijavi se v svoj carVertical uporabniški račun

Pojdi na carVertical spletno stran in klikni Prijava v zgornjem desnem kotu. Prijaviš se lahko z uporabo z e-pošte ali pa se registriraš prek Googla ali Apple ID-ja.

2. Oglej si ustvarjena poročila

Po prijavi pojdi pod Moja poročila v svojem carVertical uporabniškem računu, kjer lahko najdeš vsa kupljena poročila. Tam lahko preveriš tako ustvarjena poročila kot tudi njihovo preostalo veljavnost.

Poročila so na voljo 30 dni od datuma njihove izdelave. Za več podrobnosti o razpoložljivosti poročila klikni tukaj.

Zakaj se moje poročilo morda ne prikaže?

Če poročilo še ni bilo prejeto, poskrbi za naslednje:

1. Potrdi svoje plačilo

Na bančnem izpisku preveri, ali je bilo plačilo uspešno. Če transakcija ni bila uspešna, poskusi plačilo ponovno izvesti.

2. Ponovno preveri svoj e-poštni nabiralnik

Poročilo ti bomo po nakupu poslali tudi na tvoj e-poštni naslov. Preglej v mape z neželeno pošto promocijami ali oglasi - morda je bilo sporočilo preusmerjeno tja.

3. Prepričaj se, da si prijavljen/a v pravi račun

Če imaš več e-poštnih naslovov ali računov, se prepričaj, da si prijavljen/a v račun, ki je bil uporabljen za nakup.