carVertical poročila so izdelana takoj! Poročilo običajno prejmeš v približno eni minuti – natančneje v 40 sekundah. Naš sistem deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, zato lahko poročilo izdelaš kadarkoli, podnevi ali ponoči.

Ko bo poročilo pripravljeno, bo na voljo v tvojem carVertical uporabniškem računu in poslano na tvoj elektronski naslov.

Kje najdeš poročilo

Če poročila ne vidiš takoj, ga poišči tako, da slediš spodnjim korakom:

1. Prijavi se v svoj carVertical račun

Obišči carVertical spletno stran in v zgornjem desnem kotu Prijava. Prijaviš se lahko z uporabo e-poštnega naslova ali Apple ID-ja.

2. Oglej si izdelana poročila

Ko se prijaviš, odpri razdelek Moja poročila v svojem carVertical uporabniškem računu, kjer lahko najdeš vsa svoja predhodno kupljena poročila. Tam lahko preveriš tako ustvarjena poročila kot tudi njihovo preostalo veljavnost.

Poročila so veljavna 30 dni od datuma izdaje, zato jih po potrebi prenesi ali natisni. Za več podrobnosti o dostopnosti poročila klikni tukaj.

Kaj storiti, če poročila ne prejmeš?

Če se tvoje poročilo ne prikaže, preveri naslednje:

• Preveri svoj bančni račun – Na bančnem izpisku preveri, ali je bilo plačilo uspešno. Če transakcija ni bila uspešna, poskusi plačilo ponovno izvesti.
• Ponovno preveri svoj e-poštni nabiralnik. Poročila se pošiljajo tudi po elektronski pošti. Preglej v mape z neželeno pošto, promocijami ali oglasi - morda je bilo sporočilo preusmerjeno tja.
• Preveri svoj uporabniški račun. Če imaš več e-poštnih naslovov ali računov, se prepričaj, da si prijavljen/a v račun, ki je bil uporabljen za nakup.