Dacă consideri că ești eligibil pentru returnarea în cont a unui raport pe care l-ai folosit, acest ghid te va îndruma și îți va explica procesul – când să aplici, cum să trimiți solicitarea și ce trebuie să faci dacă primești un raport fără descoperiri.

Când poți solicita o returnare?

Poți solicita returnarea raportului în termen de 30 de zile de la utilizarea acestuia dacă:

• Există erori sau discrepanțe în raport
• Nu ai primit raportul
• Ai alte motive legitime

Important: Cererile de returnare a raportului nu vor fi acceptate după 30 de zile de la data utilizării raportului.

Cum poți solicita returnarea raportului pe care l-ai folosit

Urmează acești pași ca să soliciți o returnare:

1. Contactează echipa de asistență clienți completând Formularul de contact.

2. Prezintă numărul VIN pe care l-ai verificat, data achiziției și o scurtă explicație a problemei.

3. Echipa noastră îți va analiza solicitarea și te va înștiința cu privire la rezultat.

Rapoartele returnate (neutilizate) vor rămâne active în contul tău timp de 6 luni de la data la care au fost adăugate în contul tău.

Rapoarte fără descoperiri: Returnare automată

Dacă raportul tău nu conține date de istoric, îți vom adăuga automat în cont un raport nou, neutilizat. Nu este nevoie să trimiți o solicitare în acest caz.

Rapoartele care au fost returnate automat vor rămâne active în contul tău timp de 6 luni de la data achiziției. În această perioadă poți folosi aceste rapoarte returnate pentru a verifica istoricul oricărui alt vehicul.

Pentru mai multe detalii despre rapoartele fără descoperiri, dă clic aici.

Mai ai și alte întrebări? Dacă ai nevoie de ajutor pentru a înțelege cum funcționează rambursările de rapoarte carVertical, nu ezita să ne contactezi echipa de asistență clienți – te vom ajuta cu drag!