Als u denkt dat u in aanmerking komt om een gebruikt rapport ongedaan te laten maken – zodat het weer beschikbaar komt op uw account – dan bevat dit artikel de stappen die u daarvoor moet volgen. We leggen uit wat de maximale termijn is, hoe u de aanvraag kunt indienen en wat u moet doen als u een rapport krijgt zonder nuttige gegevens.

Wat is de termijn om een rapport ongedaan te laten maken?

U kunt een rapport binnen 30 dagen ongedaan laten maken als:

• Het rapport fouten bevat
• U geen rapport hebt ontvangen
• U een andere goede reden hebt

Belangrijk: aanvragen om een rapport ongedaan te laten maken, worden niet aanvaard als uw aanvraag meer dan 30 dagen na de bestelling wordt ingediend.

Hoe kunt u een aanvraag indienen om een rapport ongedaan te laten maken?

Om een rapport ongedaan te laten maken, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantendienst via het contactformulier.

2. Vermeld het VIN-nummer waarvoor u een rapport hebt aangevraagd en de datum van aankoop. Beschrijf kort waarom u dit rapport ongedaan wilt laten maken.

3. Ons team zal uw aanvraag behandelen en u informeren over het resultaat.

Als het rapport ongedaan wordt gemaakt, krijgt u opnieuw een rapport beschikbaar op uw account dat zes maanden geldig is.

Rapporten zonder nuttige informatie worden automatisch ongedaan gemaakt

Als uw rapport geen gegevens bevat over de geschiedenis van het voertuig, dan maken we dit automatisch ongedaan en krijgt u opnieuw een rapport beschikbaar op uw account. U hoeft dit niet zelf aan te vragen.

Als uw rapport automatisch ongedaan wordt gemaakt, krijgt u een nieuw rapport beschikbaar op uw account dat zes maanden geldig is (vanaf de datum van de eerste aankoop). Hiermee kunt u zes maanden lang een historierapport opvragen van een ander voertuig.

Meer informatie over rapporten zonder nuttige gegevens vindt u hier.

Hebt u nog vragen? Als u meer wilt weten over het ongedaan laten maken van een carVertical-rapport, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst – we helpen u graag verder!