Mi az az autó-visszahívás?

Az új autókat vásárlók azt várják, hogy járművükben minden rendeltetésszerűen fog működni. Noha az autóalkatrészek idővel elhasználódnak, a gyártó hibája miatt is előfordulhatnak idő előtti meghibásodások. Ebben az esetben a gyártónak teljes felelősséget kell vállalnia, és biztonsági visszahívást kell kiadnia.

A visszahívás a biztonsággal kapcsolatos hiba ingyenes javítását jelenti. Ez a hiba a meghibásodott rádióvezetéktől a meglazult csavarokig bármi lehet. Amikor egy bizonyos modellt visszahívnak, a tulajdonost levélben, e-mailben vagy telefonon értesítik. A visszahívott járműveknek azonban csak 75%-át javíttatják meg a tulajdonosok.

Miért történik ez, és hogyan lehetsz biztos abban, hogy az autód biztonságosan vezethető?

Ki hívja vissza az autókat?

Az autó-visszahívás kezdeményezésének folyamata hasonlóan zajlik a különböző régiókban, viszont országonként változhat a helyi előírásoktól függően.

Például az Egyesült Államokban az autók visszahívását jellemzően vagy a járműgyártók vagy az Országos Közúti Közlekedésbiztonsági Hivatal (NHTSA) kezdeményezi, míg Európában az autógyártókon kívül még az alábbiak is elrendelhetik a visszahívást:

• Egy szabályozó hatóság, például az Európai Bizottság, ha szabályozói és felügyeleti mechanizmusai révén biztonsággal kapcsolatos hibákat észlel.
• A tagállamok nemzeti hatóságai, amelyek a szabályozó hatóságokkal együttműködve biztosítják az autó-visszahívások hatékony végrehajtását és az autótulajdonosok tájékoztatását.
• fogyasztók hatást gyakorolhatnaka visszahívási folyamatra, és jelenthetik a lehetséges kockázatokat a szabályozó szerveknek és a gyártóknak. A visszahívásról azonban csak az említett felek által lefolytatott alapos vizsgálat után döntenek.

Ha egy járművet visszahívnak, a gyártó köteles a hibát ingyenesen kijavítani.

Mikor járnak le a visszahívások?

Az autó-visszahívásoknak általában nincs lejárati ideje, és átruházhatók egyik tulajdonosról a másikra. A kiadott visszahívás mindaddig érvényben marad, amíg az összes érintett járművet meg nem javítják vagy ki nem cserélik (abban az esetben, ha a probléma nem javítható) – függetlenül attól, hogy mennyi idő telt el.

A gumiabroncsok esetében azonban van kivétel – a gumiabroncsokkal kapcsolatos visszahívások csak a kiállítás dátumától számított hatvan napig érvényesek.

Megtagadhatják a kereskedők a visszahívott autók javítását?

Biztonsági visszahívásra csak akkor kerül sor, ha a gyártó hibája bizonyítást nyert. Ezért a hivatalos márkakereskedések jogilag kötelesek foglalkozni a visszahívásokkal és költségmentesen elvégezni a szükséges javításokat a jármű tulajdonosa számára.

Bizonyos körülmények között azonban egyes márkakereskedések továbbra is megpróbálhatnak díjat felszámítani, vagy megtagadhatják a hiba javítását. Ez például akkor fordulhat elő, ha az autód több, mint 15 éves, vagy ha árvízkár érte. Azonban minden helyzet egyedi, és ha úgy gondolod, hogy a márkakereskedés jogtalanul utasítja el a hiba javítását, akkor értesítsd a gyártót vagy a szabályozó hatóságot!

Fontos megjegyezni, hogy az autó-visszahívások célja az, hogy mindenki biztonságban legyen az utakon, így ezeket nem szabad félvállról venni.

Néhány visszahívás létfontosságú

Míg a legtöbb visszahívás a könnyen elromló alkatrészekkel és a szoftverproblémákkal kapcsolatos, egyes gyártók komolyabb problémákkal is szembesültek az évek során.

2016-ban a Volkswagen károsanyag-kibocsátási botránya megrázta az autóipari világot. A német gépjárműgyártó úgy módosította a dízelmotor szoftverét, hogy az 40-szer alacsonyabb károsanyag-kibocsátást érjen el a tesztelés során. Amikor fény derült az igazságra, a cég kénytelen volt 11 millió járművet visszahívni, és fedeznie kellett a drámai mértékű 15,7 milliárd eurós költséget.

A 2000-es években a Fordnak csaknem 15 millió autót, teherautót és SUV-ot kellett visszahívnia a hibás tempomat kapcsolók miatt, amelyek hajlamosak voltak idő előtt elhasználódni és tüzet okozó rövidzárlatot okozni.

Egy másik jól ismert eset a '90-es években történt. Egyes Firestone abroncsok gumi futófelülete nagy sebesség mellett, meleg éghajlaton sok esetben elvált az alatta lévő acéllemeztől. Ez a Ford SUV-ok váratlan gumirobbanásához és felborulásához vezetett. Manapság a gyártók a gumiabroncsnyomás-ellenőrző rendszert (TPMS) használják az elégtelen felfújás elkerülésére.

Használt autó vásárlásakor tájékozódj a visszahívásokról

Használtautó-vásárláskor nem szabad figyelmen kívül hagyni a visszahívásokat. Nézz utána, hogy van-e folyamatban az autót érintő biztonsági visszahívás, és ha igen, akkor hagyd ki ezt az üzletet, vagy győződj meg róla, hogy a kocsi még mindig jogosult az ingyenes javításra. A nyitott visszahívás azt jelenti, hogy az autót senki nem vitte el megjavíttatni a visszahívást követően, és még mindig vannak biztonsági hibái, amelyekről neked kell gondoskodnod.

A gyártók általában azt követően kezdeményeznek visszahívást, hogy több bejelentést is kaptak ugyanarról a biztonsági hibáról. Nagy valószínűséggel egy olyan autó, amelynek a neve mellett ott szerepel a „nyitott visszahívás” kifejezés, korábban már részese volt balesetnek.

Próbáld meg kideríteni a jármű azonosító számát (VIN), és ellenőrizd a jármű történetét, hogy megismerd a múltbeli eseményeket és azok súlyosságát!

Az interneten tájékozódhatsz a járműved visszahívásáról

A gyártók csak egyszer küldenek visszahívási értesítést – a jelenlegi tulajdonosnak. Ha olyan személytől vettél autót, aki nem gondoskodott a visszahívás okának javításáról, akkor lehet, hogy nem is gyanítasz semmit. A járműtulajdonosok néha nem is tudják, hogy autójuk véletlenül kigyulladhat vagy elveszítheti a kerekét.

Ha többet szeretnél megtudni a lehetséges visszahívásokról az interneten, keress rá az autód márkájára, modelljére és évszámára, majd írd be a „visszahívás” szót. Egyes webhelyeken csak a jármű azonosító számára (VIN) van szükség az adatok kiderítéséhez.

Nehéz egyetlen weboldalt mondani, ahol mindenki számára leellenőrizhető ez az információ, mivel ez területenként eltérő lehet. Ha nyitott visszahívást találsz a járművedre, fordulj a helyi autókereskedéshez, és a probléma megoldása egy filléredbe sem kerül.