Visszatérítési szabályzat
A carVertical mindig arra törekszik, hogy a lehető legteljesebb és legpontosabb információt nyújtsa bármely járműről. Megértjük azonban, hogy néha előfordulhat, hogy a jelentés nem felel meg az Ön elvárásainak. Ez a Jelentés-visszaküldési szabályzat ismerteti azokat a feltételeket, amelyek mellett Ön kérheti a felhasznált jelentés visszaküldését.
Megállapítások nélküli jelentések: Automatikus visszaküldések
Ha az Ön által létrehozott jelentés nem tartalmaz múltbeli adatokat (jellemzően a Kilométer-számláló, a Kár és az Idővonal szakaszokban), akkor az „megállapítások nélküli jelentésnek” minősül. Ebben az esetben a fel nem használt jelentés automatikusan hozzáadódik az Ön fiókjához.
Ez a folyamat azonnal lezajlik, és az automatikusan visszaküldött jelentések a vásárlás dátumától számított 6 hónapig aktívak maradnak a fiókjában, és felhasználhatók egy másik jármű ellenőrzésére.
Jelentés-visszaküldés kérése
Ha az Ön által generált jelentés nem megállapítások nélküli jelentés (és ezért a rendszer nem küldte vissza Önnek automatikusan), akkor is kérheti a visszaküldést a következő feltételek mellett:.
- Hibák vagy eltérések találhatók a jelentésben
- Nem kapott jelentést
- Egyéb indokolt körülmények
Ahhoz, hogy jogosult legyen, kérelmét a jelentés generálásától számított 30 napon belül be kell nyújtania. Az ezen időszak után benyújtott kérelmeket nem fogadjuk el.
Hogyan kérhet visszaküldést
- Írjon e-mailt ügyfélszolgálati csapatunknak erre az e-mail címe: support@carvertical.com.
- Adja meg az Ön által ellenőrzött alvázszámot, a vásárlás dátumát és a probléma rövid ismertetését.
- Csapatunk megvizsgálja kérelmét, és értesíti Önt az eredményről.