Wenn du glaubst, dass du Anspruch auf die Rückerstattung eines erworbenen Berichts auf dein Benutzerkonto hast, zeigen wir dir hier, wie es geht: Wann du einen Antrag stellen musst, wie du den Antrag einreichst und was du tun musst, wenn dein Bericht keine historischen Fahrzeugdaten enthält.

Wann kannst du eine Rückerstattung beantragen?

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erwerb des Berichts eine Rückerstattung für den Bericht beantragen, wenn:

• der Bericht Fehler oder Unstimmigkeiten enthält
• du keinen Bericht erhalten hast
• andere legitime Gründe vorliegen

Wichtig: Anträge auf Rückerstattung von Berichten nach Ablauf der 30-Tage-Frist nach Erwerb des Berichts werden nicht mehr angenommen.

So beantragst du die Rückerstattung deines erworbenen Berichts

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehe wie folgt vor:

1. Kontaktiere unser Support-Team über das Kontaktformular.

2. Gib die von dir überprüfte FIN, das Kaufdatum und eine kurze Beschreibung des Problems ein.

3. Unser Team wird deine Anfrage prüfen und dich über das Ergebnis informieren.

Rückerstattete (unbenutzte) Berichte bleiben ab dem Datum, an dem sie deinem Konto gutgeschrieben wurden, 6 Monate lang aktiv.

Ergebnislose Berichte: Automatische Rückerstattung

Wenn dein Bericht keine historischen Fahrzeugdaten enthält, schreiben wir deinem Konto automatisch einen neuen, unbenutzten Bericht gut. In diesem Fall musst du keinen Antrag stellen.

Automatisch rückerstattete Berichte bleiben ab dem Kaufdatum 6 Monate lang in deinem Konto aktiv. Während dieses Zeitraums kannst du diese rückerstatteten Berichte verwenden, um die Fahrzeughistorie eines anderen Fahrzeugs zu überprüfen.

Weitere Informationen zu ergebnislosen Berichten findest du hier.

Du hast noch Fragen? Wenn du weitere Hilfe zum Verständnis der Funktionsweise von carVertical-Berichten benötigst, wende dich bitte an unser Support-Team – wir helfen dir gerne weiter!