Manchmal kann es vorkommen, dass ein Bericht nicht sofort nach dem Kauf angezeigt wird. Das kann aus verschiedenen Gründen passieren, aber keine Sorge – wir helfen dir, ihn zu finden! So findest du deinen Bericht und behebst eventuelle Probleme.

Wann steht der Bericht zur Verfügung?

Berichte stehen in der Regel innerhalb einer Minute bereit (oder 64 Sekunden, um genau zu sein!). Unser Service ist 24/7 verfügbar und Berichte werden automatisch erstellt, sodass du sie jederzeit nutzen kannst.

So findest du deinen Bericht

1. Logge dich in dein carVertical-Konto ein

Gehe zur carVertical-Website und klicke in der oberen rechten Ecke auf Anmelden. Du kannst dich mit deiner E-Mail, mit Facebook, Google oder deiner Apple-ID anmelden.

2. Sieh dir deine generierten Berichte an

Sobald du eingeloggt bist, gehst du in deinem carVertical-Konto zum Abschnitt Meine Berichte, wo du alle deine zuvor gekauften Berichte findest. Dort kannst du deine generierten Berichte überprüfen, einschließlich ihrer verbleibenden Gültigkeitsdauern.

Berichte bleiben für 30 Tage ab dem Zeitpunkt ihrer Erstellung verfügbar. Weitere Details zur Berichtsverfügbarkeit findest du hier.

Warum könnte mein Bericht nicht erscheinen?

Wenn du deinen Bericht nicht erhalten hast, gehe wie folgt vor:

1. Überprüfe deine Zahlung

Überprüfe, ob deine Zahlung erfolgreich war, indem du deinen Kontoauszug überprüfst. Wenn die Transaktion nicht erfolgreich war, versuche, die Zahlung erneut vorzunehmen.

2. Überprüfe dein E-Mail-Postfach

Der Bericht wird dir nach dem Kauf an deine E-Mail-Adresse gesendet. Überprüfe deine Spam-, Promotions- oder Werbeordner – vielleicht wurde die E-Mail automatisch dorthin verschoben.

3. Stelle sicher, dass du in das richtige Konto eingeloggt bist

Wenn du mehrere E-Mails oder Konten hast, stelle sicher, dass du in das Konto eingeloggt bist, das du für den Kauf verwendet hast.

Wenn alles korrekt erscheint und du weiterhin Probleme hast, deinen Bericht zu finden, zögere nicht, unser Support-Team zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!