Un rapport carVertical fournit un historique détaillé d’un véhicule pour t’aider à prendre des décisions éclairées lors de l’achat ou de la vente d’une voiture d’occasion. En seulement quelques minutes, tu peux vérifier si la voiture a eu un accident, subi une fraude au kilométrage ou présente d’autres problèmes non déclarés.

Suis ce guide pas à pas pour obtenir ton rapport.

Étape par étape : comment obtenir un rapport carVertical

1. Récupère le VIN ou le numéro d’immatriculation

Pour vérifier l’historique d’un véhicule, tu auras besoin soit de sa plaque d’immatriculation, soit de son 

. Le VIN est un code unique de 17 caractères qui agit comme l’empreinte digitale d’une voiture : il contient des informations sur sa fabrication et permet d’accéder à son historique.

Ces endroits sont les plus courants pour trouver le VIN

 : côté conducteur, près du pare-brise.

 : côté conducteur, près du passage de roue.

 : carte grise, assurance ou papiers de propriété.

2. Crée un compte carVertical (ou connecte-toi)

 en haut à droite. Tu peux créer un compte avec ton e-mail, ou t’inscrire via Facebook, Google ou Apple ID.

Si tu as déjà un compte, clique simplement sur 

3. Saisis le VIN ou le numéro d’immatriculation

Une fois connecté, va sur la page d’accueil carVertical, sélectionne l’option VIN ou plaque d’immatriculation, et 

Sélectionne parmi les options disponibles pour vérifier 1, 2 ou 3 voitures. Choisis le pack qui correspond le mieux à tes besoins et clique sur 

Sur la page de paiement, sélectionne ton mode de règlement préféré. Renseigne tes informations et clique sur 

Ton rapport sera généré en quelques instants. Tu peux le consulter directement dans ton navigateur, via l’application carVertical, ou le 

Si tu as déjà des rapports disponibles, 

. Tu peux alors obtenir un nouveau rapport depuis n’importe quelle page contenant le champ pour 

Le système ne te demandera pas de paiement et utilisera automatiquement les rapports restants.

Que deviennent les rapports non utilisés ?

Tes rapports inutilisés restent valables 

. Si tu en as encore en réserve, connecte-toi à ton compte à tout moment pendant cette période pour les utiliser.

Si tu as acheté plusieurs rapports carVertical, 

les rapports supplémentaires sont enregistrés comme rapports inutilisés 

. Chaque rapport non utilisé te permet de vérifier l’historique d’un véhicule, et tu peux les utiliser à tout moment avant leur expiration.

Voici comment vérifier combien de rapports il te reste et comment les utiliser.

Comment vérifier si tu as des rapports inutilisés

. Le nombre de rapports disponibles s’affiche en haut du menu.

Comment utiliser tes rapports inutilisés

Pour vérifier l’historique d’un véhicule, tu auras besoin de son numéro d’immatriculation ou de son 

 (Vehicle Identification Number), un code unique de 17 caractères assigné à chaque véhicule. Le VIN contient des informations clés sur ses spécifications et son passé (accidents, kilométrage, vols, etc.).

Tu peux trouver le VIN aux endroits suivants

 : côté conducteur, près du pare-brise.

 : côté conducteur, près du passage de roue.

 : carte grise, assurance, ou papiers de propriété.

2. Connecte-toi à ton compte carVertical

 en haut à droite. Tu peux te connecter avec ton e-mail, ou via Facebook, Google ou Apple ID.

3. Entre le VIN ou le numéro d’immatriculation et obtiens ton rapport

Une fois connecté, va sur la page d’accueil carVertical, choisis l’option VIN ou immatriculation, et saisis le numéro.

 : ton rapport sera généré automatiquement, en utilisant l’un de tes rapports non utilisés.

Combien de temps mes rapports inutilisés sont-ils valides ?

 à partir de la date d’achat. Tu peux vérifier leur date d’expiration exacte dans ton compte carVertical, rubrique 

Une fois un rapport généré, il est sauvegardé dans ton compte carVertical, sous 

. Tu peux y consulter non seulement tes rapports déjà créés, mais aussi leur période de validité restante.

. Pour plus de détails sur la disponibilité des rapports, 

 (Vehicle Identification Number) sur carVertical et que tu reçois une erreur indiquant qu’il est 

1. Vérifie que tu utilises bien le numéro VIN

Tu peux trouver le VIN à ces emplacements courants :

 : carte grise, assurance ou papiers de propriété.

 : certains confondent parfois le VIN avec le numéro de moteur, de châssis ou un autre identifiant. Voici à quoi ressemble normalement un VIN :

En revanche, d’autres identifiants comme le numéro de châssis ou le numéro d’immatriculation ont un format différent et servent à d’autres usages :

carVertical ne peut vérifier que les VIN à 17 caractères

. Si tu utilises l’ancien format de VIN, un numéro de châssis, ou si tu entres un numéro d’immatriculation à la place du VIN, nous ne pourrons pas générer de rapport

2. Vérifie les fautes de frappe quand tu entres ton VIN

Parfois, une simple faute de saisie peut provoquer un 

. Assure-toi d’éviter ces erreurs fréquentes :

 : un VIN doit compter exactement 17 caractères. Plus court ou plus long, il est invalide et aucun rapport ne peut être généré.

 : « 5 » et « S » ou « 4 » et « A » sont souvent mélangés.

 : les VIN n’utilisent jamais O (o), I (i) ni Q (q) pour éviter la confusion avec les chiffres 0, 1 et 9.

 : vérifie qu’il n’y a aucun espace avant ou après le VIN au moment de la saisie.

3. Confirme le VIN auprès du vendeur ou du propriétaire

Si tu continues à recevoir l’erreur malgré tes vérifications, demande au vendeur ou au propriétaire actuel de confirmer le numéro. Il peut arriver qu’une plaque VIN soit difficile à lire ou qu’une erreur se glisse lors de la transmission du numéro.

T’envoyer une photo claire du VIN tel qu’il apparaît sur le véhicule.

Comparer le VIN présent sur le véhicule avec celui indiqué sur la carte grise ou l’assurance.

Parfois, un rapport peut ne pas apparaître immédiatement après l’achat. Cela peut arriver pour différentes raisons, mais pas d’inquiétude : on va t’aider à le retrouver ! Voici comment localiser ton rapport et résoudre d’éventuels problèmes.

Quand le rapport devient-il disponible ?

 (64 secondes, pour être précis !). Le service fonctionne 24h/24 et 7j/7, et les rapports sont générés automatiquement. Tu peux donc y accéder à tout moment.

1. Connecte-toi à ton compte carVertical

 en haut à droite. Tu peux te connecter avec ton adresse e-mail ou via Facebook, Google ou Apple ID.

 de ton compte carVertical, où tu retrouveras tous les rapports déjà achetés. Tu pourras non seulement vérifier les rapports générés mais aussi leur durée de validité restante.

pendant 30 jours à partir de leur génération

Pourquoi mon rapport pourrait ne pas apparaître ?

Si tu n’as pas reçu ton rapport, vérifie les points suivants :

Assure-toi que ton paiement a bien été effectué en consultant ton relevé bancaire. Si la transaction n’a pas abouti, essaie de repayer.

Le rapport est aussi envoyé par e-mail après l’achat. Jette un œil dans tes dossiers Spam, Promotions ou Publicités, il a pu être filtré.

3. Vérifie que tu es connecté au bon compte

Si tu as plusieurs adresses e-mail ou comptes, assure-toi d’être connecté à celui utilisé lors de l’achat.

S’inscrire avec la mauvaise adresse e-mail arrive plus souvent qu’on ne le pense ! Pas d’inquiétude, ce guide va t’expliquer tes options et t’assurer que tu puisses toujours accéder à tes rapports carVertical.

Si tu as utilisé la mauvaise adresse e-mail

Si tu t’es inscrit avec une adresse qui n’est pas ton e-mail habituel, mais qu’elle existe et que tu peux y accéder :

 : même si ce n’est pas ton e-mail préféré, tu pourras toujours te connecter et consulter 

 : tu peux la mettre à jour dans ton compte carVertical pour éviter toute confusion à l’avenir.

Si l’adresse e-mail est incorrecte (invalide ou inaccessible)

Si tu as fait une faute de frappe ou saisi une adresse inexistante, tu ne pourras pas activer ton compte carVertical ni recevoir tes rapports par e-mail.

 avec la bonne adresse e-mail pour tes prochains achats, tu recevras ainsi tes rapports à la fois dans ta boîte mail et dans ton compte carVertical.

Cela te permettra également de réinitialiser ton mot de passe si tu l’oublies un jour.

Si tu as créé un compte avec la mauvaise adresse e-mail et que tu veux la corriger :

3. Mets à jour ton adresse e-mail avec la bonne et clique sur 

Pour éviter les problèmes d’e-mail, tu peux aussi créer ton compte avec :

De cette façon, tu n’as pas besoin de retenir un e-mail ou un mot de passe : tu te connectes directement avec la plateforme de ton choix.

Oublier ton mot de passe peut être frustrant, mais pas de panique, on va t’aider à retrouver l’accès à ton compte en quelques minutes. Suis simplement les étapes ci-dessous pour réinitialiser ton mot de passe.

2. Sous les champs de connexion, sélectionne 

3. Entre l’adresse e-mail associée à ton compte carVertical et clique sur 

4. Vérifie ta boîte de réception : tu recevras un e-mail de carVertical avec un lien de réinitialisation.

5. Clique sur le lien et suis les instructions pour créer un nouveau mot de passe. Quand c’est fait, clique sur 

 et utilise ton nouveau mot de passe pour accéder à ton compte.

 Regarde dans ton dossier Spam ou Courriers indésirables.

 Réessaie avec l’e-mail utilisé lors de la création du compte.

 Demande un nouvel e-mail en répétant les étapes ci-dessus.

Une fois ton mot de passe réinitialisé, tu pourras de nouveau utiliser carVertical sans souci. Et si jamais tu l’oublies encore, il suffira de répéter ces étapes !

Nous sommes tristes de te voir partir, mais merci d’avoir utilisé carVertical.

Si tu souhaites supprimer définitivement ton compte, suis simplement les étapes ci-dessous.

3. Fais défiler la page jusqu’en bas et clique sur le bouton rouge 

Informations importantes avant de supprimer ton compte

. Une fois ton compte supprimé, toutes les données qui y sont associées seront définitivement supprimées. Cela inclut tous les rapports générés ainsi que tous les rapports inutilisés, les factures et l’accès à ton abonnement. 

Après la suppression, tu ne pourras plus accéder à ces informations.

Si tu souhaites à nouveau utiliser carVertical plus tard, il faudra créer un nouveau compte.

Si tu ne souhaites plus recevoir la newsletter carVertical, la désinscription est rapide et simple. Voici comment faire.

Comment se désabonner de notre newsletter

 en bas de n’importe quel email de la newsletter carVertical.

Une fois désabonné, tu ne recevras plus d’emails promotionnels, mais tu pourras toujours recevoir des messages importants liés au service (comme les confirmations d’achat).

Si tu préfères, tu peux aussi demander à te désabonner en contactant notre équipe support. Voici tes options :

 (accessible depuis n’importe quelle page).

2. Remplis le formulaire dans la section 

 et indique que tu veux te désabonner. Nous traiterons ta demande dès que possible.

Si ton rapport carVertical a expiré, tu te demandes peut-être s’il existe un moyen de le récupérer. Ce guide t’explique comment fonctionne l’expiration des rapports et comment t’assurer d’avoir toujours ton historique véhicule quand tu en as besoin.

Puis-je accéder à un rapport qui a expiré ?

, les rapports expirés ne sont plus accessibles.

Ton rapport carVertical reste disponible pendant 

 à partir du moment où il est généré. Après ce délai, il expire et disparaît de ton compte.

Pour éviter de perdre l’accès à ton rapport, nous te recommandons de le 

Pourquoi je ne peux pas accéder à mon rapport expiré ?

 dans le monde. Comme l’historique d’un véhicule peut évoluer (nouveaux accidents, mises à jour du kilométrage, changements de propriétaire, etc.), nous garantissons que les rapports restent 

Si nous permettions l’accès à d’anciens rapports, acheteurs et vendeurs 

pourraient se baser sur des informations obsolètes

, ce qui serait trompeur. Pour maintenir la précision, les rapports expirés sont donc supprimés du système.

Tous les rapports achetés et encore disponibles sont stockés dans ton 

Tu pourras y consulter non seulement tes rapports générés, mais aussi leur durée de validité restante.

Si ton rapport a expiré et que tu as encore besoin d’informations, 

 afin d’obtenir les données les plus récentes.

Si tu as besoin de sauvegarder ou d’imprimer ton rapport carVertical, tu peux facilement le télécharger en PDF. Ce guide t’explique pas à pas la marche à suivre.

 en haut à droite. Tu peux te connecter avec ton e-mail, Facebook, Google ou Apple ID.

Une fois connecté, rends-toi dans la section 

. Tu y trouveras tous tes rapports achetés.

Ouvre celui que tu veux sauvegarder en cliquant sur 

Pour télécharger le rapport, clique sur le bouton 

, situé sous le code VIN en haut de la page. Tu trouveras aussi ce bouton en bas du rapport.

Le fichier PDF sera enregistré sur ton appareil, prêt à être consulté hors ligne ou imprimé.

Une fois le rapport téléchargé, tu peux l’imprimer en suivant ces étapes :

 dans la liste des appareils disponibles.

Choisis tes paramètres d’impression (taille de page, couleur ou noir et blanc).

Compte et dépannage

carVertical t’aide à découvrir l’historique d’un véhicule en 

 provenant de sources fiables dans le monde entier, puis en les compilant dans un rapport clair et facile à lire.

Comment les rapports carVertical sont-ils créés ?

Notre système rassemble des données provenant de 

, notamment des registres gouvernementaux, des bases de données de sinistres, des forces de l’ordre, et plus encore. Voici comment ça marche :

1. Tu entres le VIN ou le numéro de plaque

 (Vehicle Identification Number) est un code unique de 17 caractères attribué à chaque véhicule. C’est comme son empreinte digitale, contenant des informations essentielles sur son passé.

Quand tu entres un VIN ou une plaque sur notre site, notre système recherche les enregistrements dans différentes bases de données de plus de 45 pays. Nous vérifions généralement :

2. carVertical nettoie et trie les données collectées

Les données que nous recevons sont souvent brutes et nécessitent un traitement. Nous corrigeons les erreurs, éliminons les incohérences, traduisons si nécessaire et classons les informations dans les bonnes catégories.

3. Nous regroupons les données dans les sections du rapport

Une fois collectées, les informations sont affectées aux différentes rubriques.

Par exemple, si nous trouvons 3 relevés de compteur avec leurs dates, ils apparaîtront dans la section 

. Les données liées au contrôle technique seront, elles, affichées dans les sections 

4. Nous utilisons des modèles statistiques et des analyses pour enrichir le rapport

Les données sont ensuite affinées à l’aide de modèles statistiques et d’outils technologiques. Cela permet de fournir des infos supplémentaires, comme comparer le kilométrage du véhicule avec celui d’autres voitures similaires.

5. Tu reçois un rapport complet sur l’historique du véhicule

En quelques minutes, ton rapport est prêt !

 et t’en servir pour prendre une décision éclairée avant d’acheter une voiture d’occasion.

 (Vehicle Identification Number) est un code unique de 17 caractères attribué à chaque véhicule. Véritable empreinte digitale, il contient des informations essentielles comme le constructeur, l’année modèle, le lieu de production et le numéro de série du véhicule.

Le VIN est aussi crucial pour vérifier l’authenticité d’un véhicule, enregistrer les différents événements de sa vie (entretien, accidents, reventes…) et s’assurer qu’il n’a pas été volé ou trafiqué.

Tu peux localiser le VIN à la fois sur le 

 : côté conducteur, visible à travers le pare-brise.

 : sur le pilier latéral de la porte, souvent près de la charnière.

 : gravé sur la structure, à l’avant du véhicule, généralement côté conducteur près du passage de roue.

 certains constructeurs l’inscrivent à proximité du bloc moteur.

Tête de direction (emplacement le plus courant)

 : le numéro est souvent gravé sur la partie du cadre reliant la fourche avant.

 : il peut aussi être visible sur les longerons, éléments structurels situés sur les côtés du châssis.

 : parfois, le VIN est gravé sur la partie inférieure du moteur.

documents officiels du véhicule (carte grise, contrat d’assurance, certificat de propriété)

. Vérifie toujours que le numéro gravé sur le véhicule correspond à celui indiqué sur les papiers.

1. Utilise le décodeur VIN de carVertical

Tu peux aussi décoder le VIN manuellement si tu connais la signification de chaque caractère. Cependant, cette méthode peut prendre du temps, car chaque constructeur utilise ses propres systèmes de codage pour décrire les caractéristiques du véhicule.

 (caractères 1 à 3) : identifie généralement le constructeur du véhicule et le pays d’origine.

 (caractères 4 à 8) : indique la marque, le type de carrosserie, la cylindrée du moteur, le modèle et d’autres détails similaires.

 : code de sécurité calculé à l’aide d’une formule mathématique pour valider l’authenticité du VIN.

 : les caractères 10 et 11 indiquent l’année modèle et l’usine d’assemblage, tandis que les caractères 12 à 17 représentent le numéro de série unique du véhicule.

Comment repérer un VIN faux ou trafiqué

cohérent, lisible et correspondre aux registres officiels

. Voici les principaux signes d’alerte indiquant qu’un VIN peut être faux ou modifié :

Traces physiques de manipulation (rayures, peinture inégale, plaque VIN altérée)

Caractères inhabituels (présence de I, O ou Q)

VIN situé à un endroit inhabituel ou non standard

Chiffre de contrôle incohérent (ne correspond pas à la valeur calculée)

Documents non concordants (le VIN du véhicule ne correspond pas à celui figurant sur les documents), etc.

avant d’acheter un véhicule d’occasion

Les rapports carVertical sont générés presque instantanément ! Tu recevras généralement ton rapport en 

, ou 40 secondes, pour être exact. Notre système fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, tu peux donc générer ton rapport à tout moment, de jour comme de nuit.

Une fois le rapport prêt, il sera disponible dans ton 

Si tu ne vois pas ton rapport immédiatement, suis ces étapes pour le retrouver :

 en haut à droite. Tu peux te connecter avec ton e-mail, ton compte Facebook, Google ou Apple ID.

Une fois connecté, accède à la section 

 dans ton compte carVertical, où tu trouveras tous les rapports que tu as déjà achetés. Tu pourras également y vérifier la période de validité restante.

valides pendant 30 jours après leur génération

 si besoin. Pour plus de détails sur la disponibilité des rapports, 

Que faire si tu ne reçois pas ton rapport ?

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