Uneori este posibil ca un raport să nu apară imediat după ce l-ai cumpărat. Acest lucru se poate întâmpla din diverse motive dar nu trebuie să îți faci griji pentru că te vom ajuta să îl găsești! Iată cum poți să localizezi raportul.

Când va fi disponibil raportul?

Rapoartele sunt de obicei gata în decurs de un minut (mai exact în 64 de secunde). Serviciul funcționează 24/7, iar rapoartele sunt generate automat, ca să le poți folosi oricând.

Unde îți poți găsi rapoartele generate

1. Conectează-te la contul tău carVertical

Accesează site-ul carVertical și dă clic pe butonul ”Conectare” din colțul din dreapta sus. Te poți conecta folosind adresa de email, Facebook, Google sau Apple ID.

2. Vizualizează-ți rapoartele generate

După ce te-ai conectat, accesează secțiunea ”Rapoartele mele” din contul tău carVertical și vei găsi toate rapoartele achiziționate anterior. Acolo poți vedea atât rapoartele generate cât și perioada de valabilitate a acestora.

Rapoartele rămân disponibile timp de 30 de zile de la momentul generării. Pentru mai multe detalii despre disponibilitatea rapoartelor, dă clic aici.

De ce este posibil să nu-mi apară raportul?

Dacă nu ai primit raportul, fă următoarele lucruri:

1. Verifică plata

Verifică extrasul de cont bancar pentru a vedea dacă plata a fost efectuată cu succes. Dacă tranzacția nu a reușit, încearcă să efectuezi plata din nou.

2. Verifică-ți bine email-ul

După achiziție, raportul va fi trimis și pe adresa ta de email. Verifică folderele Spam, Promoții sau Anunțuri – este posibil să fi fost filtrat și trimis acolo.

3. Asigură-te că te-ai conectat la contul potrivit

Dacă ai mai multe adrese de email sau conturi, asigură-te că ești conectat la contul pe care l-ai folosit pentru achiziție.

Dacă totul pare a fi corect și întâmpini în continuare probleme la găsirea raportului, nu ezitați să ne contactezi echipa de asistență clienți – te vom ajuta cu drag!