De rapporten van carVertical zijn vrijwel meteen beschikbaar! Meestal ontvangt u het rapport na ongeveer één minuut – of 64 seconden om precies te zijn. Ons systeem werkt 24/7 zodat u dag en nacht rapporten kunt opvragen.

Zodra het rapport klaar is, vindt u het terug op uw carVertical-account en versturen we het naar uw e-mailadres.

Waar kunt u het rapport vinden?

Als u uw rapport niet meteen ziet, volg dan deze stappen om het terug te vinden:

1. Log in op uw carVertical-account

Open de carVertical-website en klik rechtsboven op Inloggen. U kunt inloggen met uw e-mailadres, Facebook, Google of Apple ID.

2. Bekijk uw bestelde rapporten

Nadat u bent ingelogd, opent u Mijn rapporten op uw carVertical-account. Hier vindt u alle aangekochte rapporten. U kunt hier niet alleen uw opgestelde rapporten bekijken, maar ook de geldigheidsperiode ervan.

Rapporten blijven beschikbaar tot 30 dagen na de aankoopdatum. Vergeet dus niet om ze te downloaden of af te drukken indien nodig. Voor meer informatie over de vervaldatum van rapporten, klik hier.

Wat als u geen rapport hebt ontvangen?

Als uw rapport niet verschijnt, controleer dan het volgende:

• Uw banktransacties – Controleer op uw bankrekening of de betaling is uitgevoerd. Als de betaling niet is gelukt, probeer dan opnieuw te betalen.
• Uw e-mails – Rapporten worden ook via e-mail verstuurd. Controleer uw mappen met spam- of reclamemails, misschien is het daar terechtgekomen.
• Uw account – Als u verschillende e-mailadressen of accounts hebt, controleer dan of u bent ingelogd met het account dat u hebt gebruikt voor uw aankoop.

Als alles correct lijkt en u toch uw rapport niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst – we helpen u graag verder!